Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
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- Desarrollo de un modelo de liderazgo para lograr efectividad en la transformación organizacional de Grupo Coppel(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-06-24) Mancilla Reyes, Alejandra; Alemán Flores, Martha Eugenia; emipsanchez; EGADE Business School; Campus Santa FeLa investigación se centró en desarrollar un modelo de liderazgo adaptado específicamente a la cultura, valores y ADN de Grupo Coppel, con el objetivo de alcanzar efectividad en la transformación organizacional. Se planteó que dicho modelo fortalecería habilidades blandas y de gestión del talento, además de integrar prácticas de liderazgo inclusivo, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover prácticas éticas. El marco teórico abordó diversas teorías y enfoques de liderazgo, destacando la importancia del liderazgo transformacional y transaccional en la transformación organizacional. Se revisaron también modelos de cambio organizacional, como el modelo de Kurt Lewin y el modelo de John Kotter, además de factores clave en la gestión del cambio, como la resistencia al cambio y la cultura organizacional. Se utilizó una metodología de investigación mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Se realizaron encuestas y entrevistas a una muestra representativa de líderes y colaboradores de Grupo Coppel. Esta metodología permitió obtener una comprensión integral de las dinámicas de liderazgo y del contexto organizacional. Los resultados indicaron que el fortalecimiento de habilidades blandas, como la comunicación efectiva y la empatía, es crucial para el éxito del modelo de liderazgo en Grupo Coppel. La integración de prácticas de liderazgo inclusivo, que reconocen y valoran la diversidad dentro de la organización, se identificó como un factor clave para fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo; así como la promoción de prácticas éticas y responsables fue un hallazgo fundamental para que Grupo Coppel pueda construir una cultura organizacional sólida y mantener la confianza de los colaboradores. La investigación comprobó la hipótesis principal sobre que un modelo de liderazgo adaptado a Grupo Coppel debe centrarse en el fortalecimiento de habilidades blandas y de gestión del talento. Asimismo, se validaron las hipótesis secundarias relacionadas con la inclusión y la ética en el liderazgo. Dentro de las principales recomendaciones para la implementación de programas de capacitación en habilidades blandas y liderazgo inclusivo para todos los niveles de liderazgo en Grupo Coppel; así como el desarrollar políticas y prácticas que promuevan la diversidad y la inclusión en todos los aspectos de la organización. Por otro lado, también se recomienda establecer y mantener altos estándares de ética y transparencia en todas las operaciones y prácticas de liderazgo. El modelo de liderazgo desarrollado tiene el potencial de mejorar significativamente la efectividad de la transformación organizacional en Grupo Coppel, creando un ambiente de trabajo más colaborativo, inclusivo y ético. La implementación de este modelo contribuirá a la sostenibilidad y al crecimiento continuo de la empresa en un entorno empresarial dinámico y competitivo. Durante la investigación, se identificaron varios desafíos que Grupo Coppel podría enfrentar en la implementación del modelo de liderazgo propuesto. Entre ellos, la resistencia al cambio por parte de algunos colaboradores y líderes, la necesidad de alineación entre los diferentes niveles jerárquicos, y la gestión efectiva de la comunicación durante todo el proceso de transformación. Abordar estos desafíos requerirá un enfoque estratégico y un compromiso firme de la alta dirección. Para asegurar el éxito del modelo de liderazgo, se proponen varias estrategias de implementación. Estas incluyen la creación de un comité de liderazgo encargado de supervisar el proceso de transformación, la utilización de tecnologías de la información para facilitar la comunicación y la formación continua, y el establecimiento de métricas claras para evaluar el progreso y el impacto del modelo de liderazgo en la organización. La adopción del modelo de liderazgo adaptado a Grupo Coppel no solo mejorará la eficiencia y efectividad organizacional, sino que también promoverá una cultura de innovación y mejora continua. Los colaboradores se sentirán más valorados y comprometidos, lo que aumentará la retención de talento y la satisfacción laboral. Además, la empresa estará mejor posicionada para enfrentar los desafíos del mercado y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento. El desarrollo e implementación de un modelo de liderazgo adaptado a Grupo Coppel es una iniciativa estratégica clave para asegurar su éxito y sostenibilidad a largo plazo. Este modelo no solo alineará a la empresa con las mejores prácticas de liderazgo contemporáneo, sino que también fortalecerá su capacidad para adaptarse y prosperar en un entorno empresarial en constante cambio. La investigación proporciona una hoja de ruta clara y práctica para que Grupo Coppel transforme su liderazgo y, con ello, su futuro organización.
- Diagnóstico y diseño del plan estratégico para la unidad de negocios “Leches” en Lácteos San Antonio C.A.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-03-19) Ortiz Vázquez, Freddy Adrián; Alemán Flores, Martha Eugenia; emipsanchez; Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas; Campus LATAMEl presente proyecto integrador se desarrolla dentro de la empresa Lácteos San Antonio C.A, con el objetivo de realizar un diagnóstico y diseño de una planificación estratégica para su unidad de negocio Leche; unidad en la cual se concentra un ingreso superior al 65% de su operación dentro de un contexto industrial altamente competitivo y con grandes cambios en sus últimos años. El primer capítulo desarrolla una introducción al entorno y situación que vive la organización y detalla la estrategia tomada para dar solución al objetivo de investigación; el segundo capítulo, describe la empresa objeto de estudio enlistando a detalle todas sus unidades de negocio y la estructura de administración de los mismos, así también enlista la estructura del portafolio y la industria donde participa cada una de ellas con sus respectivos competidores directos e indirectos. El capítulo tres desarrolla marco teórico que enmarcará el proceso de investigación, iniciando con los conceptos clave de estrategia, planificación y ventaja competitiva sostenible, conceptos sobre los cuales se estructuró el desarrollo de la investigación y que establecen las fases para determinar las metas de la planificación estratégica. El siguiente capítulo cuatro y cinco, detallas los elementos que componen el diagnóstico que será aplicado en la organización y los criterios que deberán ser considerados para interpretar los posibles resultados a obtenerse, también detalla los diferentes niveles de investigación y la manera óptima para enfocar los esfuerzos hacia los elementos más relevantes para la organización. En estos capítulos se detallan los estudios del entorno externo a desarrollarse sobre la organización partiendo de las matrices que analizan el atractivo de la industria, miden el nivel de rivalidad y competitividad, analizan la posición competitiva de la empresa y el nivel de madurez de la misma, datos de insumo que será analizados y clasificados para la búsqueda de oportunidades y amenazas para el negocio. Por otro lado, se describe los factores analizar dentro del entorno interno para verificar el nivel de alineación de su propuesta de valor, nivel de aprovechamiento de las competencias y recursos empresariales para validar la existencia de una ventaja competitiva sostenible, evaluar composición y responsabilidades del gobierno corporativo para finalmente clasificar todos estos resultados como fortalezas o debilidades que servirán en la formulación de nuevos proyectos. Del análisis de estos elementos se desprende la estructuración de una propuesta de modelo de negocio y su respectiva propuesta de valor, la cual, tiene como objetivo marcar las pautas para modificar y valorar la cadena de valor actual de las diferentes direcciones de la empresa y así enfocar los esfuerzos sobre las actividades que crean valor para los clientes y así lograr una mejor posición competitiva. El capítulo seis detalla el proceso a seguir para la evaluación de la unidad de negocio en el contexto competitivo y de atractividad de la industria para sugerir la posición competitiva estratégica a tomar y establece la guía sobre la cual la empresa diseñará la estrategia empresarial, finalmente detalla las implicaciones éticas y elementos que se deben tomar en cuenta para evitar impactos negativos sobre los diferentes involucrados para garantizar un logro positivo con la colectividad. Además, en el capítulo siete, ocho y nueve, se detallan el marco metodológico y las diferentes técnicas utilizadas durante la investigación y los diferentes resultados obtenidos para lograr establecer el curso de liderazgo en costos para la línea de negocio, así también, de la aplicación de cada estudio, y los impactos en corto y largo plazo de la aplicación de las recomendaciones, se establece que la empresa deberá mantener una posición competitiva defensiva para mantener su posición y aplicar las sugerencias para llevar sus recursos y capacidades subutilizadas a convertirse en ventajas competitivas. Se detallan recomendaciones para siguientes investigaciones relacionadas a estructura de proyectos y destino de inversión, en cuanto a la validación de las hipótesis se reveló que la planificación estratégica ha mejorado el posicionamiento, la competitividad, la rentabilidad y la sostenibilidad de la unidad de negocios, como se evidencia en los análisis BCG y McKinsey. Además, se identificaron oportunidades no reconocidas previamente, como la ventaja competitiva en la gestión logística, que podrían reducir costos y liderar el mercado. Finalmente, se rechazó la hipótesis de un bajo nivel de competitividad, reconociendo en cambio las ventajas competitivas sostenibles que han posicionado a la empresa favorablemente en el mercado y que aportarán a un apalancamiento de nuevos desarrollos para incursionar en nichos de mercado identificados.
- Análisis y diseño de una estrategia para ventas en línea para la mueblería La Reyna(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-03) Pacheco Diaz, Marco Antonio; Alemán Flores, Martha Eugenia; emimmayorquin; Campus Santa FeEl nacimiento de internet y el creciente avance de las tecnologías de información, dio la pauta para la creación de nuevos negocios a los que se les conoce como digitales; sin embargo, fueron muy pocas las empresas las cuales implementaron este tipo de tecnologías y conforme los años fueron pasando, estos fueron ganando éxito entre los consumidores, tal es el ejemplo de la compañía llamada Amazon. La pandemia por COVID desencadenó nuevos hábitos digitales entre toda la población debido a las restricciones de convivencia entre las personas, los cuales obligo a obtener productos y servicios a través de los medios digitales. Esto provocó que muchas empresas comenzaran a utilizar más la tecnología para la realización de sus operaciones. El presente trabajo de investigación se realizó para una empresa mexicana llamada ‘Mueblería La Reyna’, la cual es considerada una mi-PyME y que ofrece productos para el hogar a familias y habitantes del estado de Morelos, específicamente al municipio de Cuernavaca. El objetivo de esta investigación consistió en identificar el porqué la ‘Mueblería La Reyna’ invirtió recursos en la implementación de su sitio web, su tienda en línea y la creación de perfiles con actividad en redes sociales, y no se generó ninguna compra a través de internet. Es inevitable pensar en todos los comentarios que muchos líderes de opinión hacen cuando se refieren que si una empresa no está en internet, esta desaparecerá. Y, la ‘Mueblería La Reyna’ es un claro ejemplo de como si existen empresas que están dispuestas en realizar una inversión para tener presencia y hacer negocios por internet; sin embargo, no se obtienen los resultados que muchos prometen en sus comentarios. Aunque no necesariamente están equivocados estos líderes de opinión, la realidad es que no te dicen los detalles, puesto que mucho del éxito depende de muchos factores tales como el acceso a dispositivos electrónicos, acceso a internet, que las personas se encuentren bancarizadas y finalmente la competencia que existe. Dentro del desarrollo de investigación se consultaron varias fuentes de confianza con la intención de entender el panorama de los negocios digitales, principalmente el comercio electrónico y también conocer la demografía de la zona donde tiene presencia la ‘Mueblería la Reyna’. También se aplicaron dos técnicas de investigación, las cuales fueron una entrevista con la gerencia de la empresa y una encuesta la cual se realizó aleatoriamente a una serie de clientes de la empresa con la finalidad de entender sus hábitos. En esta investigación se encontró que en Morelos, apenas el 11% de la población realiza compras por internet y dentro de la población de clientes actuales de la ‘Mueblería La Reyna’ únicamente el 19% ha realizado compras por internet pero únicamente productos de vestimenta y de medicamentos. También otro factor importante fue que faltó la definición de la estrategia que iban a tomar para el comercio en línea, desde los productos disponibles para venta estaba limitado a colchones de una sola marca hasta el análisis de la información del desempeño de su negocio digital. Por último, se recomienda una serie de actividades e implementaciones a llevar a cabo para incrementar la visibilidad y las ventas de la ‘Mueblería La Reyna’ apoyándose de la tecnología. Estas recomendaciones van desde la generación de la visión de la empresa y las estrategias de marketing digital a implementar, el relanzamiento de la página web de la empresa, la creación de contenido para las redes sociales que usa el segmento de clientes de la empresa, la promoción en medios tradicionales y digitales de los sitios web de la empresa y sus productos, y finalmente se sugiere la implementación de email marketing como estrategia para dar a conocer las ofertas de productos con los que cuenta la empresa.
- Modelo de promoción de agua natural personal en el canal de proximidad para GEPP(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-22) Castañeda Chagolla, Alfredo Junuen; Alemán Flores, Martha Eugenia; mtyahinojosa; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; Universidad Virtual; Campus Monterrey; Alemán Flores, Martha EugeniaEn el contexto del canal de proximidad o conveniencia, la rentabilidad y participación de mercado se han convertido en factores críticos para la empresa GEPP, que busca encontrar un modelo de precios promocionales para sus diferentes empaques de agua personal. La investigación se llevará a cabo considerando la información de GEPP, con oficinas en Ciudad de México y Monterrey, y se basará en datos scanner del portafolio de agua de algunos minoristas. El entorno de la investigación revela desafíos significativos para GEPP, como el incremento en la demanda en el canal de proximidad, que ha llevado a capacidades de manufactura y entrega sobrepasadas, afectando la satisfacción del servicio. Además, la empresa enfrenta inflación en insumos, rentabilidad reducida, escasez de materias primas y nuevas regulaciones de etiquetado, resaltando la importancia estratégica de la actividad promocional. La categoría de agua embotellada en México, fundamental para minoristas, se ha vuelto esencial en comunidades sin infraestructura para agua entubada . Sin embargo, la necesidad de mantener precios accesibles para la comunidad plantea un desafío en medio de incrementos inflacionarios y demanda creciente. En el marco teórico, se destaca la importancia de las promociones de ventas, con herramientas diseñadas para estimular compras mayores o más rápidas . La categoría de agua embotellada, según Statista, experimentará un crecimiento compuesto del 7.6% hasta 2026, siendo el 36% del consumo fuera del hogar y se estima que para 2023 alcance un consumo per cápita de 257.8 litros de los que el 24% sea en presentaciones personales. Este crecimiento, combinado con la elasticidad precio de la demanda, subraya la necesidad de estrategias promocionales efectivas. Los modelos conceptuales de las teorías a desarrollar se agrupan en tres campos: la cooperación y coordinación en toda la cadena de suministro , las sensibilidades por tipo de producto y sus efectos en la demanda, y las tácticas promocionales . La colaboración entre fabricantes y minoristas, como evidencian estudios de Nigwal et al (2022) y Wu, J., Chen, Z., & Ji, X. (2020), ha demostrado optimizar ganancias y administración de inventarios . En el ámbito de sensibilidad, la investigación destaca variables como el tipo de tienda y las características del producto, influyendo en la efectividad promocional. En cuanto a tácticas, la importancia de los precios de referencia , descuentos escalonados y promociones en diferentes períodos se enfatiza para lograr una rentabilidad sostenible . Basándonos en este entorno e información teórica, la hipótesis que se pretende aceptar o rechazar es la siguiente: Existe un punto de precio promocional mayor al actual para el agua personal en conveniencia que maximiza la rentabilidad del agua y minimiza los impactos en la participación de mercado. Además, se explorará la posibilidad de una mejor distribución de utilidades entre minorista y fabricante sin afectar al consumidor final. El proceso de investigación se dividió en dos fases: la organización y clasificación de la información, seguida de la elaboración de cálculos para obtener hallazgos financieros significativos. En la primera fase, se llevó a cabo la limpieza y clasificación de las bases de datos proporcionadas, eliminando información innecesaria o parcial. La segunda fase involucró el análisis de datos clave, como unidades vendidas, precios, bonificaciones y costos estimados, para calcular la venta neta, el margen bruto y otros indicadores tanto para GEPP como para el canal de proximidad. La construcción del modelo se basó en variables constantes y, de entrada, permitiendo la simulación de diferentes escenarios. Los resultados destacan que el descuento al consumidor tiene un impacto significativo en las ventas, pero la distribución equitativa de la aportación entre GEPP y proximidad es crucial para evitar pérdidas desproporcionadas. La hipótesis de un punto de precio promocional mayor al actual se rechaza, ya que la sensibilidad del consumidor ante cambios en el precio del agua en proximidad es evidente. Sin embargo, se acepta la segunda hipótesis de encontrar una mejor forma de repartir utilidades entre el minorista y el fabricante sin afectar al consumidor final, destacando la importancia de la colaboración en los descuentos. A pesar de las limitaciones en la obtención de datos de participación de mercado en proximidad, la investigación demuestra que la cooperación en la actividad promocional beneficia tanto al fabricante, al minorista y al comprador final. La gestión eficiente de la información y la simulación de diferentes escenarios proporcionan una base sólida para la toma de decisiones estratégicas en el ámbito de precios promocionales en el canal de proximidad.
- Estrategia de expansión en el portafolio de productos de la empresa Silla y Más de Torreón, Coahuila(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-21) García Ortega, Thania Estefania; Alemán Flores, Martha Eugenia; emimmayorquin; Campus LagunaEn el dinámico entorno empresarial actual, la adaptabilidad y el crecimiento son cruciales para mantener la relevancia y competitividad. La empresa Sillas y Más en Torreón, Coahuila, reconoce esta necesidad y se embarca en una fase crucial de expansión de su portafolio de productos. El objetivo de esta investigación es proporcionar a la empresa una lista cuidadosamente evaluada de potenciales productos, alineados con su identidad y visión, capaces de cautivar a clientes existentes y atraer a nuevos públicos. La investigación no se limita a la identificación de productos, sino que también incluye un análisis detallado del mercado, tendencias actuales y demandas emergentes de los consumidores. La hipótesis central sostiene que el catálogo actual de la empresa es insuficiente para cubrir las necesidades del mercado. Se busca no solo ampliar la oferta, sino también considerar aspectos como la viabilidad económica, sostenibilidad, calidad y originalidad. Ubicada en Torreón, Coahuila, la empresa se desenvuelve en un entorno industrial y comercial significativo. La investigación reconoce la importancia de comprender este contexto dinámico, así como la diversidad de la población local. Se exploran diferentes canales de venta, incluyendo el creciente impacto del comercio electrónico y las redes sociales en las pequeñas y medianas empresas. El análisis se extiende a la competencia local y la posible entrada de productos internacionales. Se destaca la relevancia de evaluar cuidadosamente el mercado para identificar brechas y oportunidades de diferenciación. Además, se considera la riqueza cultural y las tradiciones locales como factores cruciales en la aceptación de nuevos productos. La metodología de investigación adoptada es mixta, combinando enfoques cualitativos y cuantitativos. Se realiza un análisis detallado de la economía de Coahuila, junto con observaciones en las instalaciones de Sillas y Más, entrevistas con empleados y clientes, y encuestas a renteros locales. La triangulación de datos proporciona una comprensión más completa y profunda del fenómeno en estudio. Los resultados revelan que la empresa no enfrenta un déficit en términos de productos ofrecidos, sino más bien una falta de información efectiva en su catálogo virtual y una discrepancia con su catálogo físico. La calidad y cantidad de información proporcionada en el catálogo son identificadas como áreas de mejora crucial. La confianza del cliente y las ventas podrían beneficiarse significativamente de una presentación más detallada de productos y la inclusión de opiniones de clientes. En conclusión, la investigación sugiere que mejorar la presentación en el catálogo puede ser clave para impulsar el crecimiento y el éxito continuo de Sillas y Más en Torreón, Coahuila. Al centrarse en la calidad de la información proporcionada, la empresa puede no solo mantenerse a la vanguardia de la industria, sino liderar con audacia y visión de futuro.
- Optimización de Estrategias de Ofertas de Valor para el Consultorio Dental de Alta Gama "Caribel Andrade Invisalign San Luis Potosí"(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-21) Favela Meraz, Rolando Arturo; Alemán Flores, Martha Eugenia; mtyahinojosa; Escuela de Negocios; Universidad Virtual en LíneaEste proyecto se enfocó en la optimización de las ofertas de valor en el consultorio dental de alta gama en San Luis Potosí. El objetivo de este proyecto fue sentar las bases para la formulación de un plan estratégico de ofertas de valor que aumentara la retención de clientes y atrajera al público objetivo para fortalecer la posición del consultorio en el mercado local y asegurar un crecimiento sostenible. La metodología empleada fue mixta, combinando elementos cuantitativos y cualitativos. Se utilizaron entrevistas en profundidad y encuestas estructuradas para obtener información tanto cualitativa como cuantitativa. La elección de este enfoque se respaldó con la idea de obtener una comprensión profunda de las experiencias de los pacientes, evaluar objetivamente la eficacia de las estrategias implementadas y lograr una mayor validez mediante la triangulación de datos. El marco teórico se construyó sobre conceptos clave de marketing en servicios de salud, ofertas de valor personalizadas, fidelización de clientes, calidad en el servicio dental, experiencia del paciente y gestión estratégica en servicios de salud. Cada uno de estos componentes se integró para formar la base teórica que guió la investigación. Los resultados destacaron la importancia de ofertas de valor personalizadas y programas de fidelización para aumentar la retención de clientes. Se observó que la calidad en el servicio dental y la gestión estratégica también desempeñan roles críticos en la satisfacción del paciente y la competitividad del consultorio. La implementación efectiva de estrategias de marketing personalizado se reveló como un factor clave para atraer nuevos pacientes. En cuanto a las recomendaciones, se sugiere la implementación concreta de ofertas de valor personalizadas, programas de fidelización y estrategias de marketing centradas en el cliente. Estas recomendaciones están respaldadas por la literatura revisada y los resultados obtenidos durante la investigación. En conclusión, esta investigación proporciona una guía sólida destacando áreas específicas para mejorar la retención de clientes y atraer a nuevos pacientes. Las estrategias propuestas, respaldadas por el análisis detallado, tienen el potencial de fortalecer la posición del consultorio en el mercado y garantizar su crecimiento continuo.
- Estudio del estilo de mando en una clínica de especialidades médico-quirúrgicas y el impacto en su crecimiento(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-06-26) Montiel Rosales, Sara Margarita; ALEMAN FLORES, MARTHA EUGENIA; 68921; Alemán Flores, Martha Eugenia; emipsanchez; Escuela de Negocios; Universidad Virtual en LíneaEl presente estudio estableció como objetivo central conocer las experiencias percibidas por parte del personal familiar y no familiar que labora en la Clínica de Especialidades Médico-Quirúrgicas en Puebla W.M.M.6. S.A. DE C.V. con respecto al estilo de liderazgo que ha ejecutado su director médico y su influencia en el crecimiento de la organización en los últimos 7 años, para conocer los efectos que produce en la actualidad y posteriormente identificar áreas de mejora y proponer estrategias para atenderlas. Para la realización de esta investigación se optó por un enfoque de tipo cualitativo, con diseño de estudio de caso. El tipo de muestra fue dirigida de casos-tipo y se conformó por 10 personas: 5 trabajadores familiares del Dr. Montiel Ramírez y 5 trabajadores no familiares que han laborado en la Clínica en los últimos 7 años. El instrumento de recolección de datos fue la entrevista semiestructurada de 15 incisos y el método de análisis de información fue el análisis fenomenológico interpretativo (AFI) de Aristizábal y Duque, además de otros pasos propuestos en los estudios cualitativos por Hernández, Fernández y Baptista. Se encontró que el estilo de liderazgo paternalista es un estilo que práctica el Director Médico en la Clínica, aunque no es el único ya que también se identifican características del estilo de mando autoritario y democrático, tanto con personal familiar como no familiar. Así mismo, se refuta que es el principal factor que repercute en el desarrollo de la empresa, ya que este estilo de mando ha demostrado tener efectos positivos sobre el personal no familiar en cuanto a motivación y comunicación, aunque se identifica un efecto ambivalente en el personal familiar en cuanto a motivación. Se concluyó que los conflictos de poder y el miedo del personal debido a la rivalidad entre los socios son los principales factores que repercuten en el crecimiento de la empresa. Al existir dos figuras de autoridad que desempeñan la toma de decisiones y que no se comunican entre ellas, —uno como líder y otro como administrador— no hay una clara asignación de tareas ni delegación de responsabilidades. Las indicaciones hacia el personal las realiza quien tenga el ímpetu en el momento, lo que conlleva a la división de los trabajadores en bandos y consecuentemente en la división de esfuerzos. La figuras se encuentran inmersas en una guerra de poder, por lo que no atienden aspectos fundamentales de la dirección estratégica, como el establecer objetivos y metas en común como la visión y misión, por lo que resulta difícil prever y actuar sobre factores externos como la competencia y situaciones políticas, económicas, sociales, tecnológicas y legales. Por otra parte, se encontró un aspecto fundamental en esta investigación que no se había previsto en un principio, que es el potencial del capital humano que conforma la muestra, que ha demostrado haber desarrollado resiliencia, autogestión y trabajo en equipo, a pesar de las dificultades que señalan este estudio. Si bien, analizando las experiencias del personal de la Clínica de Especialidades, se esperaría que la organización se encontrará en declive, se ha logrado sostener debido al personal. Se recomienda a la empresa acciones específicas como la capacitación de todo el personal en métodos y estrategias para transformar las diferencias en oportunidades para beneficio de todos, así como la práctica del liderazgo transformacional por parte de los directivos y figuras de autoridad de la Clínica.
- Desarrollo de modelo de negocios para empresa mexicana enfocada a R & D de productos de agroinsumos(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-03-21) Oliva Nieto, Carlos Arturo; Alemán Flores, Martha Eugenia; emipsanchez; Escuela de Negocios; Campus Estado de MéxicoLa industria de protección de cultivos tiene distintas variables que impactan en su crecimiento, siendo una de las más importantes los costos de mantenimiento de un cultivo. Esto dio paso a este trabajo de investigación. El objetivo de este trabajo es desarrollar un modelo de negocios sustentable, que permita al campo mexicano fortalecer la calidad y cantidad de sus cosechas por medio de agroinsumos desarrollados por científicos mexicanos dentro del territorio nacional, focalizado en la zona florícola mexiquense y hortícola morelense. Para esta investigación se empleó un enfoque cualitativo, por medio de entrevistas a agricultores, e involucramiento directo a zona de estudio. Como resultado de estas entrevistas se concluye que existe un área de oportunidad para la introducción de una empresa de desarrollo de agroinsumos basados en investigación y desarrollo, específicamente a través de análisis de laboratorio de suelo y planta. Es por esto, que a través de la información recolectada se ha diseñado un modelo de negocios aplicable a la realidad de la zona de estudio.
- Desarrollo del plan de negocios para la creación de la empresa metro_sermi de servicios de asesoría en aseguramiento de calidad y metrología.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2022-09-01) Martínez Islas, Sergio; ALEMAN FLORES, MARTHA EUGENIA; 68921; Alemán Flores, Martha Eugenia; emiggomez; Escuela de negocios; Campus QuerétaroDesarrollo del plan de negocios para la creación de la empresa metro_sermi de servicios de asesoría en aseguramiento de calidad y metrología.
- Mejora del modelo de negocios de CELASA Tuxpan, a fin de reactivar la planta de prefabricados de plataformas petroleras(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2022-06-30) Acosta Márquez, Jesús Fernando; Alemán Flores, Martha Eugenia; dnbsrp; Escuela de Negocios; Campus MonterreyEl presente documento es el proyecto de investigación de la empresa Construcciones y Equipos Latinoamericanos, S.A. de C.V. (CELASA) Tuxpan, dedicada a la fabricación de plataformas de perforación y que desde 2010 dejó de operar por la disminución de su mercado objetivo; PEMEX Exploración y Producción. En esta investigación se analiza la oportunidad que significa la nueva política energética del país, en la que se destinarán importantes recursos fiscales para revertir la disminución de la producción de hidrocarburos mediante el desarrollo de los campos asignados a PEMEX por la Comisión Nacional de Hidrocarburos (CNH). Bajo esta oportunidad se revisa si: CELASA Tuxpan, puede mantener continuidad en sus operaciones a través del tiempo, si modifica su modelo de negocios actual incursionando en nuevos mercados relacionados, que le permitan diversificar sus operaciones. Los mercados en los que se busca que incursione CELASA Tuxpan deben estar en: Otros sectores distintos al del Petróleo y Gas, El ramo de la prefabricación metálica, con el propósito de aprovechar los activos existentes y en todo caso, adquirir complementarios El ámbito de competencias de la organización y en su caso crear esas competencias, es un objetivo alcanzable. El marco teórico propuesto es consistente con el resultado de la investigación. Y se apoya en teoría clásica para estructurar el contexto y estrategia, El proyecto de investigación que se presenta es del tipo cualitativo, en el que se procura profundizar en el entendimiento del contexto para proponer en CELASA Tuxpan una modificación a su modelo de negocio tradicional. Donde queda claro que CELASA debe aprovechar la oportunidad que se presenta en la actual administración para reactivar su planta de prefabricación de plataformas. Además se comprueba que los mercados adyacentes que por vocación del sitio o de competencias y afinidad de activos, son posible aprovechar. Por supuesto el marcado base original, PEMEX Exploración y Producción, que permite absorber en el corto plazo la inversión requerida para ser desarrollado como negocio ancla, en base a la oportunidad que presenta el mercado, con una capacidad de producción muy básica de toneladas anuales en los próximos dos años; Posteriormente desarrollar el mercado del mantenimiento naviero, a continuación, se propone desarrollar el mercado de edificación industrial en acero y/o concreto, y finalmente el logístico para aprovechar el crecimiento exponencial del comercio exterior con un valor de 49.363.5 mil millones de dólares (INEGI,2022) . Esta investigación sienta las bases para incluir nuevos negocios en un futuro. El presente proyecto de investigación constituye la base teórica, fundamento de la planeación y marco de lo que posteriormente deberá ser la gestión de la ejecución. Por lo que, en proporción, esto solo significa una fracción del esfuerzo requerido para llevar a la práctica un proyecto de alto impacto para la empresa.