Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
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- Estrategias de adquisición de clientes para Graphonos: fortaleciendo el crecimiento en el sector de la traducción literaria(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-25) Arechavala Garay, Javier; Gómez, Rubí; mtyahinojosa, emipsanchez; Escuela de Gobierno y Transformación Pública; Campus Santa FeSe realizó una investigación en la que se analizan las debilidades en la adquisición de clientes de la empresa de traducción Graphonos y se evalúa cómo se ve afectado su crecimiento y la dependencia de autores recurrentes. La investigación usó un método mixto al usar entrevistas, encuestas y revisión documental. Se identificaron varias debilidades en el marketing digital de la empresa, limitación de canales de captación, problemas en métodos de pago y falta de fidelización. Los resultados de la investigación pudieron generar recomendaciones para la implementación de promoción digital, ampliar mercados y optimizar procesos internos para impulsar un crecimiento sostenible de la empresa.
- Posicionamiento estratégico de la marca RECLA: visibilidad y atracción de nuevas universidades socias(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-24) Rodríguez Amaya, Gloria Catalina; Barroso Sánches, Verónica Guadalupe; mtyahinojosa, emipsanchez; Escuela de Humanidades y Educación; Universidad Virtual en LíneaLa presente investigación analiza el posicionamiento estratégico de la marca RECLA la Red de Educación Continua de Latinoamérica y Europa con el fin de fortalecer su visibilidad, reputación y capacidad para atraer nuevas universidades socias. RECLA, fundada en 1997 y hoy conformada por 192 instituciones de 21 países, se ha consolidado como el principal referente iberoamericano en temas de educación continua y aprendizaje a lo largo de la vida. Sin embargo, enfrenta un desafío clave: transformar sus intangibles —cooperación, prestigio, comunidad, conocimiento— en señales claras y visibles que fortalezcan su legitimidad ante un entorno global competitivo y dinámico. El estudio parte de un análisis del contexto internacional, marcado por cambios políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que redefinen la educación superior. La expansión de la educación permanente, la creciente demanda de actualización profesional, la digitalización acelerada, la inteligencia artificial, las tendencias de sostenibilidad y la ausencia de marcos robustos en Latinoamérica para las microcredenciales configuran un entorno donde RECLA tiene la oportunidad de liderar con fuerza renovada. Asimismo, la investigación destaca la importancia del rol activo de sus universidades socias y del equipo humano que sostiene la operación de la red. Desde el marco conceptual, se integran teorías sobre posicionamiento de marca (Aaker, Keller), marketing de servicios y las 7P (Zeithaml, Bitner y Gremler), marketing relacional (Berry, Grönroos), reputación institucional (Fombrun), teoría de los stakeholders (Freeman) y engagement (Brodie, Hollebeek). Se incorpora además la lógica dominante del servicio (SDL), el modelo de co-creación de valor y el concepto de comunidades de práctica (Lave y Wenger), mostrando que RECLA opera como una red donde el valor se genera colectivamente en la interacción entre universidades. El posicionamiento en redes académicas se reconoce como un proceso estratégico que traduce intangibles en legitimidad verificable. Se identifican tendencias emergentes como la personalización de la comunicación, la humanización de marca, la sostenibilidad como atributo diferenciador y el uso de analítica de datos e inteligencia artificial para refinar las estrategias institucionales. Estos elementos refuerzan la idea de que el valor extraordinario se construye mediante experiencias significativas, relaciones de largo plazo y coherencia entre el discurso y la práctica institucional. Metodológicamente, se utilizó un enfoque cuantitativo descriptivo, aplicado a través de una encuesta digital dirigida a los 194 socios de RECLA, de los cuales se obtuvieron 61 respuestas válidas. Aunque la muestra final se configuró por conveniencia, los resultados permiten identificar tendencias consistentes sobre la percepción del posicionamiento, la propuesta de valor, la diferenciación, la comunicación, el compromiso y la disposición a recomendar la red. Los resultados muestran una percepción sólida sobre los atributos diferenciadores de RECLA: su aporte a la profesionalización del sector, su capacidad de articulación internacional, la calidad académica de sus eventos, la calidez humana de su gestión y la confianza que genera como red. Sin embargo, se identifican áreas críticas: necesidad de una comunicación más clara y segmentada, mayor visibilidad digital, fortalecimiento del acompañamiento a instituciones menos activas, modernización tecnológica, ampliación de beneficios diferenciados y actualización del portafolio de servicios. Los gráficos evidencian que, aunque RECLA es percibida como una red prestigiosa, su propuesta de valor no siempre se comunica con claridad ni se traduce de manera homogénea en su base asociativa. En el corto plazo, los resultados permiten identificar acciones para mejorar la comunicación institucional, fortalecer la relación con los socios, potenciar el engagement y visibilizar logros concretos. En el largo plazo (cinco años), los hallazgos resaltan la necesidad de escalar la red, modernizar la gestión interna, profesionalizar los servicios, consolidar un sistema robusto de indicadores y posicionar a RECLA como referente iberoamericano en microcredenciales, tendencias educativas y políticas públicas en educación continua. Las conclusiones subrayan que RECLA posee un enorme capital simbólico sustentado en su comunidad, trayectoria y reputación, pero requiere sistematizar, comunicar y proyectar ese valor con mayor fuerza. Su desafío estratégico consiste en convertir intangibles en evidencias visibles mediante experiencias memorables, modelos de co-creación, alianzas internacionales, procesos de calidad y un conjunto de servicios diferenciadores que fortalezcan la lealtad de los socios y amplíen su influencia en el ecosistema educativo. Las recomendaciones proponen acciones en cuatro frentes: (1) comunicación estratégica y posicionamiento digital; (2) fortalecimiento de la propuesta de valor para socios actuales y potenciales; (3) modernización tecnológica y transformación digital de la red; y (4) gestión del engagement, la reputación y los vínculos interinstitucionales. Estas acciones permitirán a RECLA sostener un liderazgo legítimo, expandir su alcance, atraer nuevas universidades y consolidar su papel en la educación continua iberoamericana. En síntesis, la investigación concluye que RECLA tiene todas las condiciones para convertirse en un actor global de referencia, siempre que logre traducir su capital intangible en una identidad visible, coherente y estratégica, capaz de responder a las exigencias del entorno y de generar valor extraordinario para sus socios actuales y futuros.
- Home office parcial como esquema para fortalecer la motivación y el sentido de pertenencia en Grupo Constructor Pirámide(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-24) Pineda Serrano, Fernanda; Gómez Sánchez, Nubecita Rubí; mtyahinojosa, emipsanchez; EGADE Business School; Campus Ciudad de MéxicoEl presente estudio tuvo como propósito diseñar un esquema de trabajo bajo la modalidad de home office parcial dirigido al área administrativa de Grupo Constructor Pirámide, con el fin de fortalecer la motivación laboral, el sentido de pertenencia y la eficiencia operativa del personal. La investigación surge en un contexto donde las empresas del sector de la construcción enfrentan el reto de equilibrar la exigencia operativa con las nuevas expectativas laborales relacionadas con el bienestar, la autonomía y la flexibilidad. En una organización caracterizada por su estructura jerárquica tradicional y jornadas presenciales extendidas, analizar la viabilidad de un modelo híbrido representa una oportunidad para transformar la gestión del talento humano sin comprometer la operación. El estudio se desarrolló mediante un enfoque mixto de carácter exploratorio y descriptivo, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas. Se aplicó una encuesta estructurada a quince colaboradores administrativos, integrada por diez preguntas cerradas basadas en una escala Likert y tres preguntas abiertas orientadas a profundizar en las percepciones, expectativas y recomendaciones del personal respecto al posible esquema de home office parcial. La información cuantitativa se procesó mediante análisis estadístico descriptivo, mientras que las respuestas cualitativas se analizaron mediante categorización temática para identificar patrones de opinión y necesidades específicas. El diseño metodológico permitió obtener una visión integral del fenómeno, articulando datos medibles con interpretaciones subjetivas y experiencias individuales. Los resultados muestran una tendencia marcada hacia la aceptación de esquemas flexibles. En términos de motivación laboral, el 73 por ciento de los colaboradores expresó sentirse motivado en sus actividades actuales, mientras que un 80 por ciento indicó satisfacción con el ambiente laboral. Sin embargo, solo el 53 por ciento considera que el esfuerzo invertido se refleja de manera proporcional en el reconocimiento recibido, lo que evidencia oportunidades para reforzar los mecanismos de retroalimentación institucional. En cuanto al sentido de pertenencia organizacional, el 87 por ciento de los participantes manifestó orgullo de pertenecer a la empresa y el 73 por ciento percibe que su trabajo contribuye directamente al logro de los objetivos organizacionales. No obstante, un 40 por ciento señaló la necesidad de fortalecer la comunicación vertical para mantener la cohesión cultural en escenarios de cambio organizacional. Respecto a la percepción del home office parcial, el 93 por ciento de los colaboradores mencionó que esta modalidad tendría un impacto positivo en su experiencia laboral y el 87 por ciento considera que su productividad se mantendría o incluso mejoraría bajo un esquema híbrido. Las respuestas cualitativas destacaron beneficios asociados a la reducción de tiempos de traslado, el incremento en la concentración y la posibilidad de equilibrar la vida personal y profesional. Sin embargo, algunos participantes señalaron riesgos como el aislamiento, la pérdida de interacción espontánea y la necesidad de establecer lineamientos claros para garantizar la supervisión y cohesión del equipo. A partir del análisis teórico y empírico, la hipótesis planteada en el estudio fue confirmada. Los datos evidencian que la adopción de un esquema de home office parcial contribuiría a fortalecer la motivación y el sentido de pertenencia del personal administrativo, sin afectar de manera negativa la productividad. Por el contrario, los resultados sugieren que la flexibilidad laboral podría traducirse en mejoras tangibles en bienestar, eficiencia y compromiso afectivo, siempre que se implementen mecanismos de comunicación clara, liderazgo participativo y evaluación por resultados. Las conclusiones del estudio señalan que el home office parcial representa una estrategia viable para impulsar la modernización organizacional en Grupo Constructor Pirámide, alineándose con tendencias contemporáneas de gestión del talento humano. La evidencia destaca que la motivación laboral está estrechamente vinculada con factores intrínsecos como el reconocimiento, la autonomía y la comunicación; mientras que el sentido de pertenencia depende de la cohesión cultural, el liderazgo cercano y la claridad en los objetivos institucionales. En este contexto, el modelo híbrido no solo facilitaría mejoras operativas, sino que también fortalecería la cultura organizacional al promover una relación basada en la confianza y el bienestar. Finalmente, se propone un conjunto de recomendaciones estructuradas en tres fases: planeación, implementación y evaluación. Estas incluyen la elaboración de un manual interno de teletrabajo, la definición de indicadores de desempeño, la creación de un comité coordinador, la capacitación tecnológica, la retroalimentación continua y la adopción de líneas de mejora basadas en resultados. Asimismo, se sugiere complementar la estrategia con políticas de bienestar integral, liderazgo empático y comunicación interna efectiva. El estudio concluye que Grupo Constructor Pirámide se encuentra en un momento propicio para adoptar prácticas laborales más flexibles, que fortalezcan la sostenibilidad humana y organizacional sin comprometer su identidad ni su desempeño operativo.
- TechFlow: plataforma interactiva para la educación menstrual(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-21) Ramírez Lara, Ximena; Rodríguez López, Bricia Aurora; Tisselli Vélez, Eugenio; emimmayorquin, emipsanchez; Freeman, Emma; Escuela de Humanidades y Educación; Universidad Virtual en Línea; Hinojosa, DanielaTechFlow es una plataforma digital diseñada para acompañar a las mujeres en el entendimiento de su ciclo menstrual y bienestar integral, combinando ciencia, tecnología y educación accesible. A través de contenido claro, herramientas visuales y recursos interactivos, TechFlow ayuda a identificar patrones, síntomas, emociones y necesidades fisiológicas en cada fase del ciclo, promoviendo decisiones informadas y una relación más consciente con el cuerpo. La plataforma integra información médica verificada, un enfoque de diseño intuitivo y una narrativa pedagogía amigable que traduce conceptos complejos en lenguaje simple. TechFlow busca cerrar brechas de desinformación, derribar mitos y empoderar a las usuarias con conocimiento práctico para su vida diaria —desde su salud física hasta su bienestar emocional y productividad.
- Poesía de resistencia. son jarocho, Patrimonio cultural popular(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-21) Ramírez Ramírez, Brianda Maite; Tisselli, Eugenio; emimmayorquin, emipsanchez; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Ciudad de México; Peña Rangel, Josaphat NoelEn el vasto e inmaterial paisaje del patrimonio cultural, surge con urgencia la propuesta de un repositorio digital concebido como un santuario contemporáneo para el Son Jarocho, con el objetivo latente de preservar nuestras raíces musicales a manera de resistencia en ese mar de nuevas formas de entender la comunicación digital en la era de la inmediatez, la accesibilidad y el consumismo. Su misión trasciende la mera acumulación de archivos de audio e imagen, aspirando a transformarse en un ecosistema dinámico para la preservación, la educación y la diseminación activa de este género, su entramado lírico, histórico y musical. Este proyecto se visualiza no como un archivo estático, sino como un espacio vivo que custodia la memoria sonora y fomenta la colaboración con los hacedores y practicantes del género, asegurando que su legado no se confine al pasado, sino que dialogue permanentemente con el presente. La arquitectura de esta iniciativa se fundamenta en un meticuloso análisis del panorama digital existente sobre repositorios digitales basados en el Son Jarocho, tomando como referencia los cimientos establecidos por instituciones como la Universidad Veracruzana y el Archivo General de la Nación. Sin embargo, su visión es singular y prospectiva: en una era donde la inteligencia artificial redefine los modos de acceso al conocimiento, este repositorio busca consolidar un espacio de colaboración, conocimiento y preservación. A través de una estructura que combina una rigurosa organización jerárquica con una gestión técnica; basada en metadatos especializados, que buscan garantizar no solo el acceso y la interoperabilidad, sino también la preservación a largo plazo, con la clara ambición de convertirse en una plataforma de consulta académica y para el público en general. El valor humano constituye el núcleo esencial de este proyecto tecnológico, dirigido a músicos, historiadores, custodios de la cultura, y todo aquel interesado. Este repositorio se enfrenta al desafío tangible de la brecha digital, recordándonos que la tarea de preservar el alma sonora de un pueblo es, al mismo tiempo, un acto de fe en el futuro y un compromiso con la democratización del conocimiento.
- Paternar : repositorio para narrativas digitales sobre la paternidad(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-21) Díaz González, Miguel Ángel; Kornhauser García, Rafael Ignacio; Hernández Hernández, José Halim; Tisselli Vélez, Eugenio; Hinojosa Huerta, Daniela; emimmayorquin; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Ciudad de MéxicoPaternar consiste en un repositorio digital, ético y no-extractivo de memoria afectiva colectiva, cuyo objetivo general es resignificar el vínculo paterno mediante la visibilización de experiencias en el contexto sociocultural hispanohablante. Se fundamenta en la escritura expresiva y en los “archivos afectivos”, articulándose como una contrapropuesta a las redes sociales masivas a través de un diseño ético cerrado. El desarrollo se basa en Design thinking y aplica metodologías de las humanidades digitales, con un análisis preliminar que identifica tres patrones narrativos predominantes: “ausencia”, “dualidad” y “sanación”.
- Preservación y acceso digital del patrimonio filosófico mexicano: fondos documentales de la Biblioteca Eduardo García Máynez del Instituto de Investigaciones Filosóficas de la UNAM(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-21) Valdés Villaseñor, Edwin; Tisselli Vélez, Eugenio; mtyahinojosa, emipsanchez; Escuela de Humanidades y Educación; Universidad Virtual en LíneaEl vasto y valioso patrimonio filosófico mexicano, custodiado en los Fondos Documentales de la Biblioteca Eduardo García Máynez (BEGM) de la UNAM, se encuentra en una situación crítica de acceso limitado y búsqueda restringida. Diez archivos de destacados filósofos permanecen en su mayoría en formato físico, lo que obstaculiza su exploración, difusión y la generación de nuevas líneas de investigación. Este proyecto de Humanidades Digitales aborda esta problemática mediante la creación de un Repositorio Digital basado en Omeka. La solución va más allá de la simple digitalización: propone un portal estructurado para la preservación a largo plazo y el acceso avanzado. El repositorio albergará imágenes de alta resolución, metadatos descriptivos basados en Dublin Core, y textos codificados con la Text Encoding Initiative (TEI), lo que permite la búsqueda semántica y el análisis textual profundo. El prototipo inicial se centra en la digitalización y el marcado TEI del Fondo Documental Samuel Ramos. La metodología Design Thinking ha guiado el desarrollo, asegurando que el diseño sea intuitivo y centrado en las necesidades de los usuarios. La retroalimentación de la comunidad universitaria ha validado la claridad de los metadatos y la pertinencia de la iniciativa para la preservación y el acceso al patrimonio intelectual. El futuro del proyecto contempla la integración de asistentes de Inteligencia Artificial (IA) para la clasificación y la búsqueda por lenguaje natural, sentando las bases para una herramienta de investigación accesible y tecnológicamente avanzada.
- Gestión y mantenimiento de la infraestructura deportiva pública en la Ciudad de México: propuesta de un modelo integral basado en el enfoque de marco lógico(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-20) Lara Sandoval, Rosa Hilda; Pino Pérez, Fabian; mtyahinojosa, emipsanchez; Gómez Zaldívar, Fernando; Escuela de Gobierno y Transformación Pública; Campus Ciudad de México; De la Peña Sánchez, PabloLa presente investigación analiza el deterioro de la infraestructura deportiva pública en la Ciudad de México, identificado como un problema público derivado de la falta de mantenimiento sistemático, la fragmentación institucional y la desigual asignación de recursos entre alcaldías. Esta situación limita el ejercicio equitativo del derecho al deporte y reproduce brechas territoriales y sociales. El estudio tuvo como objetivo general proponer un modelo integral de gestión y mantenimiento sustentado en la Metodología del Marco Lógico (MML), tomando como referencia las Utopías de Iztapalapa, cuyo éxito radica en la gestión comunitaria, el mantenimiento continuo y la accesibilidad social. A través de un enfoque cualitativo y documental, se analizaron diagnósticos institucionales, informes del INDEPORTE y presupuestos públicos, identificando las principales fallas estructurales en la planeación y evaluación de los espacios deportivos. Como resultado, se propone el Sistema Integral de Gestión y Mantenimiento Deportivo (SIGEDEP-CDMX), compuesto por una plataforma digital de monitoreo, un fondo concurrente de mantenimiento preventivo, un programa de gestores comunitarios y un sistema de indicadores territoriales. Este modelo busca garantizar sostenibilidad, transparencia y equidad territorial en la gestión deportiva. Su implementación permitiría reducir las brechas de mantenimiento, incrementar el uso y satisfacción ciudadana, y fortalecer la gobernanza deportiva local. En síntesis, la propuesta representa una solución técnica, viable y replicable que contribuye a la consolidación de una política pública de deporte inclusivo, equitativo y sostenible en la Ciudad de México.
- Integración del ecosistema de emprendimiento a las universidades públicas en México(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-19) Cortéz Sánchez, Fernando; Hernández Gamez, Amelia; mtyahinojosa, emipsanchez; EGADE Business School; Campus Ciudad de MéxicoLa investigación analiza y propone estrategias para integrar el ecosistema de emprendimiento a las universidades públicas en México, con el fin de impulsar el desarrollo de proyectos innovadores, vincular a los estudiantes con el sector productivo y fortalecer el acceso a capital, incubadoras y redes de apoyo. Bajo un enfoque mixto, se combinan métodos cualitativos —entrevistas a actores universitarios, observación directa en incubadoras y análisis documental— con herramientas cuantitativas basadas en indicadores de educación superior, tasas de emprendimiento y desempeño institucional. El estudio parte del reconocimiento de que México ha avanzado en la creación de un ecosistema emprendedor, pero que este se encuentra fragmentado y con baja articulación universitaria. Mientras algunas instituciones públicas -como la UNAM, el IPN o la UANL- cuentan con modelos de incubación consolidados, la mayoría presenta debilidades estructurales: falta de financiamiento, burocracia interna, escasa vinculación con empresas y limitada profesionalización de sus Oficinas de Transferencia Tecnológica (OTT). Aun así, la cobertura educativa del país (43.8% en jóvenes de 18 a 22 años, según la SEP, 2024) muestra el enorme potencial que representa el sistema público como fuente de talento emprendedor y de innovación con impacto social. Entre los hallazgos más relevantes, se identifica una intención emprendedora alta entre los estudiantes mexicanos, según el Global Entrepreneurship Monitor (GEM, 2023), con una Tasa de Actividad Emprendedora Temprana (TEA) cercana al 17%, pero con bajos niveles de consolidación empresarial. Esto refleja una brecha entre el deseo de emprender y las condiciones reales de apoyo, capacitación y acceso a capital. Asimismo, la limitada conexión entre universidades, empresas y gobierno impide la transferencia efectiva de conocimiento hacia el mercado, frenando el crecimiento de proyectos con potencial de escalamiento. El estudio propone una serie de estrategias de integración, entre ellas: el fortalecimiento de las incubadoras universitarias mediante modelos híbridos (presenciales y digitales); la creación de fondos semilla vinculados a hitos de desarrollo; y el establecimiento de políticas públicas que incentiven la colaboración interinstitucional. Se subraya la necesidad de fomentar una cultura de emprendimiento dentro de las universidades públicas que vaya más allá de los eventos aislados y se traduzca en ecosistemas sostenibles con resultados medibles en empleos, patentes y nuevas empresas. Finalmente, la investigación concluye que la universidad pública mexicana debe transitar de ser un actor pasivo a un agente catalizador del emprendimiento nacional, promoviendo alianzas estratégicas con el sector privado y el Estado. Solo a través de una integración real del ecosistema emprendedor será posible transformar el conocimiento en valor económico y social, contribuyendo así a un modelo de desarrollo inclusivo y basado en la innovación.
- Implementación de la alerta de violencia de género en el municipio de Monterrey, Nuevo León (2016–2024): análisis de su efectividad, factores estructurales y propuesta de fortalecimiento.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-18) Huerta Castillo, Daniela Fernanda; Rubio Campos, Jesús; mtyahinojosa, emipsanchez; Gabarrot Arenas, Mariana; García Garza, Gisela; Escuela de Gobierno y Transformación Pública; Campus MonterreyThis research examines why the Gender Violence Alert against Women (AVGM) in Monterrey, Nuevo León, has failed to produce verifiable results in reducing gender-based violence despite nearly a decade of formal operation (2016–2024). During this period, Nuevo León registered 734 alleged femicides—127 in Monterrey—while emergency calls related to violence against women continued to rise. Using a dual design that combines thematic analysis and policy analysis typologies, the study draws on five semi-structured interviews with key actors from municipal institutions, civil society, and comparative cases, complemented by documentary analysis through transparency requests. Findings reveal three interrelated institutional deficiencies: (1) fragmented coordination among municipal agencies; (2) absence of evaluable information systems focused on impact rather than activity; and (3) bureaucratic simulation privileging formal compliance over substantive outcomes. These factors reinforce each other, producing a self-perpetuating cycle of inefficiency. The study concludes that the AVGM’s limited effectiveness stems not from normative design flaws but from a gap between formal mandates and institutional capacities. It proposes two practical interventions—creation of a Transversal Coordination Cabinet and a Municipal Information System with impact indicators—requiring minimal new resources yet offering high potential for measurable improvement in women’s protection.
