Ciencias Exactas y Ciencias de la Salud
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/551039
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Ingeniería y Ciencias así como a Medicina y Ciencias de la Salud.
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- Equipo autodirigido: ventaja competitiva e inversión redituable para las empresas(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2010-07-01) Casanova García, Pablo Cesar; Buendía Espinosa, Agustín; Trigos Salazar, Federico; Haas Díaz, Sebastián; Leal, Eduardo; Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas; Campus MonterreyLa presente investigación busca mostrar que los equipos de trabajo autodirigidos proporcionan demasiadas ventajas a las compañías en México. Se proporciona una sencilla y concreta guía para la implementación de equipos autodirigidos, la cual requiere de planeación, conocimiento, y a su vez, que el personal directivo de la compañía este convencido que al trabajar con equipos autodirigidos incrementarán sus métricos, para que el cambio en la organización se logre plenamente. Se muestran los beneficios financieros que son tangibles, aunque además de estos, existen otros factores intangibles que en ocasiones no las podemos ver o demostrar pero que mejoran la satisfacción del empleado dentro de la compañía, como que la gente operativa se sienta más importante para la organización, que no solo son un cuerpo con manos que laboran 8 horas al día y que lo conocen por un simple número de nómina; sino, que ahora son personas con poder de decisión, que sus ideas son tomadas en cuenta, que desde la persona de más alto rango hasta las personas de piso, pueden entablar una conversación eficaz; todo eso se puede medir con la satisfacción del empleado, además que la gente se siente trabajando en un ambiente laboral más estable. Por otro lado, se observa que no cualquier persona puede ser un líder de grupo, dado que es necesario tener un determinado perfil, debido a que la interacción con compañeros requiere de personal con actitud positiva y perseverante.
- Implementación de una herramienta de mejora continua en una biblioteca académica(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2010-03-01) Lazarín de la Fuente, Susana Cecilia Wendolyne; Jasso Peña, Felipe de Jesús; Buendía Espinosa, AgustínEste trabajo aborda el caso de una biblioteca que forma parte de una institución educativa de nivel superior y que, en un intento de optimizar recursos y mejorar los procesos de trabajo, aplicó el Value Stream Mapping, una herramienta muy utilizada en industrias manufactureras, pero de la que no se encontró evidencia de haber sido aplicada en una organización de servicio como lo es una biblioteca. Se analizaron varias herramientas que son utilizadas para retratar procesos en las empresas y otras de mejora continua como marco teórico para la investigación entre estas están: Six Sigma, ISO 9000, Kaizen y obviamente Value Stream Mapping, además se hace una aproximación al aspecto relacionado con el capital humano de las organizaciones frente al cambio. Después se analizaron los mapas de los procesos más importantes de la biblioteca y las opiniones de los empleados sobre los resultados de usar esta herramienta en sus procesos de trabajo, las mejoras y los cambios que significó usar una aplicación más enfocada a procesos fijos. Como resultado de esta investigación se encontró que el Value Stream Mapping ofrece la posibilidad de identificar puntos conflictivos en los procesos clave de la organización, y que aún cuando la eliminación de desperdicios no parece ser muy significativa, permitió eliminar vicios en los procesos e implementar estrategias para agilizar el tránsito del material, por otra parte, el resultado referente a la postura del personal confirma lo que explica la teoría respecto al proceso de aceptación del cambio, en el que menciona que las emociones del personal pasan por varias fases, las primeras dos negativas y las siguientes de aceptación.
- Modelo de liderazgo participativo para mejorar la calidad total(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2009-12-01) Francois Delpierre, Julien; Buendía Espinosa, Agustín; tolmquevedo; Tecnológico de Monterrey, Campus MonterreyEl presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de proponer un Modelo de liderazgo participativo para mejorar la calidad total de las empresas. Los tres objetivos de la investigación fueron: 1) Definir un modelo de liderazgo participativo basándose en los modelos sugeridos ya existentes y cómo lograr este modelo. 2) Proponer un modelo de liderazgo participativo que permita aumentar la calidad de las empresas 3.) Validar cualitativamente el modelo propuesto con un grupo de expertos. La investigación se diseñó con un alcance descriptivo, enfoque cualitativo, no experimental en donde la muestra fue dirigida. La recolección de los datos para validar el modelo propuesto se hizo por medio de la realización de dos grupos de enfoque o focus group con la participación de expertos, quienes llenaron un instrumento de recolección de datos diseñado para tal fin. Los datos recolectados se analizaron cualitativamente por medio de una codificación diseñada a partir del instrumento de recolección de datos, el resultado de la codificación fue interpretado a partir de criterios de aceptación definidos previamente a la recolección. El modelo propuesto se validó en cuanto a los siguientes aspectos: 1) claridad del esquema y descripción del modelo, 2) la utilidad del modelo, 3) Utilidad de los conceptos del modelo, y por último el aspecto 4) las principales ventajas y desventajas del modelo propuesto en referencia al modelo de liderazgo transformador. Los resultados de la investigación dieron por válidos completamente los aspectos 1, 2, 3 y 4 mencionados anteriormente. Las principales ventajas obtenidas fueron: un modelo más completo, que permite un mayor éxito y ésta incluyendo la metodología para lograrlo. Las principales desventajas obtenidas fueron: el modelo propuesto es más difícil de llevar a cabo porque necesita más inversión de la empresa.
- Estilos de Personalidad del Indicador de Tipo MYERS-BRIGGS Presentes en los Líderes que Integran Equipos Naturales de Alto Desempeño y su Relación con la Productividad-Edición Única(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2009-11-01) Alonso Amezcua, Rafael Alfonso; Buendía Espinosa, Agustín; Trigos Salazar, Federico; Ramírez Moneda, José Antonio; Tecnológico de Monterrey, EGADE; Trigos Salazar, FedericoEl presente estudio se enfoca en los equipos de alto desempeño dentro de la empresa “TRIUNFO” debido a que pueden ofrecer altos índices de productividad si son conformados por personas con determinadas características. La propuesta que plantea esta investigación es que los equipos de alto desempeño cuentan con integrantes que tienen determinados tipos de personalidad que los hace generar ciertos resultados. “TRIUNFO”, cuenta con las líneas de producción “LÍNEA 1” “LÍNEA 2” “LÍNEA 3” “LÍNEA 4” “LÍNEA 5” Y “LÍNEA 6”, aunque “LÍNEA 6” es una línea de producción que abastece un producto necesario para la continuidad de los procesos de las demás líneas. Este estudio centra su atención en estilos personales (Extroversión (E), Introversión (I), Sensación (S), Intuición (N), Pensamiento (T), Sentimiento (F), Juicio (J) y Percepción (P)) del líder que forma parte de equipos naturales de alto desempeño (ENAD) que tienen como meta el cumplimiento de objetivos en seguridad, calidad y productividad. Se enfocará la relación en productividad. De aquí se plantearon una serie de hipótesis para comprobar la relación existente entre estos estilos personales en los miembros de los equipos de alto desempeño con alta productividad en su área de trabajo. Para tratar de comprobar las hipótesis se utilizó el indicador Myers – Briggs como instrumento de medición y fue aplicado a los líderes de los equipos de alto desempeño de la empresa “TRIUNFO” Cabe mencionar que este modelo es usado por algunas empresas dentro de sus áreas de reclutamiento y selección. Con base en el análisis y a los resultados obtenidos en este estudio, se presentan las conclusiones y recomendaciones. Donde se concluye que existen determinados estilos personales en los líderes de los equipos de alto desempeño que promueven el aumento en la productividad. Además de lo anterior se proponen una serie de investigaciones futuras para abarcar de manera más amplia este tema.
- Implementación de Equipos de Alto Desempeño y su Impacto en la Productividad de una Empresa-Edición Única(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2008-07-01) Oropeza Gorocica, Jorge Arturo; Buendía Espinosa, Agustín; Maranto Vargas, Daniel; Pachicano Llaca, Héctor Humberto; Tecnológico de Monterrey, EGADE; Figueroa Millán, José LuisLos equipos son la unidad principal de desempeño para un número cada vez mayor de organizaciones (Katzebach, 1996). Las principales compañías en México han llevado a cabo sus sistemas de administración basados en el trabajo por equipos y muchas otras compañías mexicanas han explorado estas técnicas como una posible solución a su problema de competitividad (Nicholls, 1999). La presente tesis de investigación establece un esquema de implementación de equipos de alto desempeño por medio del cual se pueden obtener resultados en incremento de productividad como se evidencia en el desarrollo del análisis de la investigación. Este beneficio es una muestra de la mejora continua que se puede lograr. Sin embargo, el modelo presentado por el simple hecho de implantarlo logrará los beneficios planteados. También existe una serie de factores que influyen para que los Equipos de Alto Desempeño tengan éxito: Dichos factores se presentan y se da un punto de vista en cuanto a las observaciones realizadas durante el transcurso de este trabajo de investigación. El objetivo principal de esta tesis es remarcar la importancia del capital humano y el potencial que tiene cada uno de ellos al trabajar de manera conjunta e identificada con metas y comprometida por motivación positiva al logro de los objetivos de la empresa de manera que tanto capital humano como organización estén en una relación ganar - ganar.
- Aportación de Valor de la Capacitación de las Empresas Manufactureras y Comercializadoras de Monterrey como una Estrategia de Administración por Calidad Total-Edición Única(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2007-05-01) Mónica Hernández Acosta; Buendía Espinosa, Agustín; Martínez Sánchez, América; Olivares, Silvia; ITESM-Campus Monterrey; Ángel Bello, FranciscoEl siguiente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de conocer a fondo la forma en que las empresas manufactureras y comercializadoras de Monterrey y su área metropolitana, determinan valor que aporta el entrenamiento hacia la organización, bajo la estrategia de Calidad Total. Este valor estará determinado no solamente por la adquisición de competencias por parte de los empleados como producto de la capacitación, sino también por la puesta en práctica de estas nuevas habilidades en su lugar de trabajo, así como por el impacto que tienen a nivel organizacional, es decir, que el entrenamiento pueda verse reflejado en los indicadores del negocio. El interés en la medición de la efectividad de la capacitación, se debe a que un factor común en empresas de éste tipo, corresponde a la práctica de no evaluar completamente ni dar un seguimiento a sus procesos de capacitación. Los tres objetivos de esta tesis fueron: 1) Investigar hasta qué nivel del Modelo de Kirkpatrick se alcanza cuando se han realizado cursos internos de Capacitación, 2) Determinar la razón por la cual se está llegando solamente hasta el nivel actual de evaluación y no se ha avanzado hasta el siguiente nivel de efectividad de la evaluación. En base a las hipótesis, se pretende establecer específicamente, porqué no se está llegando hasta un nivel superior al Tercer Nivel de Kirkpatrick, y 3) Analizar el impacto que tiene la evaluación de entrenamiento del personal, en la Administración de Recursos Humanos. Se trata de una investigación cuyo alcance es descriptivo, de enfoque cualitativo, con un diseño no experimental de corte transaccional. La muestra se obtuvo a través del método de casos típicos, y los criterios utilizados para determinarla fueron: tipo de empresa área y función.La recolección de datos se realizó a través de un Grupo de enfoque o Focus Group con la participación de expertos, quienes fueron dando respuesta de manera individual y a través del diálogo entre ellos, a un formato de preguntas desarrollado por la investigadora. Los métodos secundarios de recolección de datos fueron la entrevista individual que se realizó hacia otro grupo de expertos y el cuestionario personal que se envió a todos los participantes. Posterior a la obtención de las respuestas proporcionadas por los expertos, los datos se analizaron de manera cualitativa.
- Implantación de una cultura de investigación educativa basada en equipos de trabajo(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2004-05-01) Aguilar Rodríguez, Jorge Pedro; Buendía Espinosa, Agustín; tolmquevedo; Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey
- El estrés ocupacional : sus efectos y una propuesta para moderarlos a través de la actividad física(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 01/05/2004) Cabral Guillén, Ana Carolina; Buendía Espinosa, Agustín; tolmquevedo; Tecnológico de Monterrey, Campus MonterreyEl ámbito laboral es un componente de la vida diaria que está en constante evolución. Las exigencias laborales en diversas áreas han ido en aumento en los últimos años. Por esta razón, tal vez ahora más que nunca, el estrés causado por el trabajo representa una amenaza para la salud de los trabajadores y, como consecuencia, a la salud de las organizaciones. En general, el estilo de vida actual es mucho más acelerado que en épocas pasadas y esto ha generado nuevas enfermedades relacionadas con el estrés laboral, una de ellas conocida como burnout o síndrome del quemado. Existe una aceptación general de que el término burnout representa una consecuencia negativa que puede presentarse después de exposiciones prolongadas a estrés relacionado con el trabajo (Guglielmi & Tatrow, 1998). En otras palabras, el burnout representa la etapa más crítica del estrés laboral, cuando la persona se encuentra exhausta. Por lo tanto, es importante detectar las principales causas de estrés laboral y mejorar la forma en que el organismo responde a éstas para así evitar el burnout y mejorar tanto el desempeño laboral como la calidad de vida de la población laboral activa. Puesto que el burnout se deriva del estrés, es importante conocer a qué se refiere este término. Entre los investigadores no se ha llegado a un consenso para determinar qué es el estrés; el término tiene diferentes significados para diferentes personas y no existe una operacionalización de este constructo que sea de aceptación general (Guglielmi & Tatrow, 1998). Sin embargo, una definición general establece que el estrés es una respuesta que describe la condición causada por la reacción de una persona a factores físicos, químicos, emocionales o ambientales (American Heart Association, 2004 en: www.americanheart.org). La exposición al estrés es parte de la vida de todo ser humano, pero la intensidad y la manera de reaccionar a éste dependen de diversos factores. Una de las ocupaciones donde se han reportado incrementos en los niveles de estrés y burnout recientemente, es entre los maestros de todos los niveles educativos. El estrés entre los maestros se define como la experimentación de emociones desagradables tales como: tensión, frustración, ansiedad, enojo y depresión, las cuales pueden tener efectos negativos que pueden dañar su salud (como incremento en el ritmo cardiaco) provocados por demandas excesivas (Kyriacou 1997, en Hanif & Prevés, 2003). Comparativamente, el área educativa ha sido menos considerada en investigaciones y publicaciones que el área corporativa dentro del ámbito laboral. Sin embargo, todas las profesiones dentro de una sociedad tienen como base la profesión de la enseñanza (Hanif & Prevés, 2003), razón por la cual es de vital importancia conocer los principales factores de estrés en ésta área y buscar métodos y técnicas para aminorar su impacto negativo. Adicionalmente, es importante saber que, independientemente de la profesión u ocupación, diferentes estudios han comprobado que bajo cualquier tipo de estrés, la presión sanguínea de las personas se incrementa sin importar raza o género (Roberts, 2002). En el ambiente laboral contemporáneo, las actividades han sido clasificadas tanto por científicos como por los mismos trabajadores como demandantes, limitantes y altamente estresantes; se sabe que el desempeñar éste y otros tipos de actividades mentalmente estresantes provoca incrementos agudos en los niveles de la presión sanguínea (Schnall, et al., 2000). Una presión sanguínea elevada de manera constante se traduce en hipertensión, padecimiento que está íntimamente relacionado con todo tipo de enfermedades cardiovasculares. Las enfermedades cardiovasculares son una de las principales causas de morbilidad y mortalidad en el mundo industrializado (Seccareccia, et al., 2001), sin embargo, los efectos que puede tener el incremento en la presión sanguínea dependen significativamente de la condición física y el estado de salud general que tenga la persona. Investigaciones que se han llevado a cabo, demuestran que las personas sedentarias tienen alrededor del doble de riesgo de sufrir enfermedades cardiacas que las personas que practican ejercicio físico regularmente (Press, et al., 2004). Por lo tanto, la práctica sistemática de ejercicio físico puede ser un factor determinante para reducir la hipertensión y el riesgo de sufrir enfermedades cardiacas. En la presente investigación se realizó un análisis de los principales factores de estrés entre un grupo de profesores de cierta área educativa de una institución de educación superior. Esta área académica está conformada por siete grupos, de los cuales se tomaron como los cinco principales aquellos con la mayor cantidad de profesores. Se aplicó un instrumento de medición a una muestra aleatoria de profesores de los cinco grupos para determinar los principales factores de estrés, obtener su puntuación total en el índice de Estrés Ocupacional y realizar comparaciones entre ellos. Se aplicó, además, un cuestionario para conocer el nivel de actividad física de los mismos profesores para buscar una relación entre este nivel y su puntuación en el índice de Estés Ocupacional. Posteriormente se elaboró una propuesta para mejorar la calidad de vida y aumentar la productividad a través del inicio de un programa de actividad física con el fin de obtener ciertos beneficios y prevenir, en la medida de lo posible, el deterioro de la salud y los riesgos de sufrir enfermedades cardiacas.
- Modelo de aprovechamiento del conocimiento existente en las organizaciones para el desarrollo de nuevos productos(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2003-06-01) García Cantú, Edgar Fabián; Buendía Espinosa, Agustín; Viramontes Brown, Federico; Bourguet Díaz, Rafael E.; Treviño González, Ana Catalina; Programa de Graduados en Ingeniería; División de Ingeniería y Arquitectura; Campus MonterreyEn la nueva economía el potenciar el conocimiento debe ser para las empresas un tema tan importante como la manufactura de productos y la prestación de servicios. La administración del conocimiento (Knowledge Management) es la estructura conceptual que comprende todas las actividades requeridas para obtener ventaja de los activos de conocimiento que posee una empresa para maximizar el resultado de sus operaciones y prácticas de negocio. En el desarrollo de nuevos productos la administración del conocimiento contribuye a reducir el tiempo de desarrollo y a mejorar la calidad del producto mediante la toma de decisiones acertadas en la etapa de diseño. El objetivo de la presente investigación es desarrollar y aplicar un modelo de aprovechamiento del conocimiento existente en una organización para el desarrollo de nuevos productos (MAC-DNP) con el propósito de obtener un bajo número de defectos por millón de oportunidades en la primer corrida de producción. El MAC-DNP se desarrolla a partir de la revisión literaria de varios modelos de administración del conocimiento y surge como un modelo original. El MAC-DNP se aplicó en el diseño de las partes críticas de una cabeza de aluminio utilizada en motores de explosión interna de la industria automotriz. La experimentación comprende la fabricación e inspección de cuatrocientas piezas con un objetivo de producto no conforme menor a uno por ciento. Los resultados obtenidos muestran que no se puede rechazar la hipótesis de que la aplicación del MAC-DNP para la generación de propuestas de diseño de un nuevo producto contribuye al logro de los objetivos de calidad desde la primer corrida de producción. Con la presente investigación se concluye que: 1. La aplicación del MAC-DNP reduce significativamente la cantidad de defectos por millón observados durante la primer corrida de producción de un nuevo producto. 2. El MAC-DNP permite enfocar la búsqueda de alternativas de solución a problemas potenciales dentro de la misma organización mediante la capitalización del conocimiento existente.