Alineación de procesos para mejora en respuesta al cliente

Torres Montúffar, Brenda Karina

Alineación de procesos para mejora en respuesta al cliente

dc.audience.educationlevel	Administradores/Administrators
dc.audience.educationlevel	Estudiantes/Students
dc.audience.educationlevel	Otros/Other
dc.contributor.advisor	Hernández Gámez, Amelia
dc.contributor.author	Torres Montúffar, Brenda Karina
dc.contributor.cataloger	emimmayorquin
dc.contributor.department	Escuela de Negocios	es_MX
dc.contributor.institution	Universidad Virtual en Línea	es_MX
dc.contributor.mentor	Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline
dc.date.accepted	2023-11-21
dc.date.accessioned	2025-08-08T20:23:22Z
dc.date.embargoenddate	3024-01-01
dc.date.issued	2023-11-21
dc.description.abstract	se propone, no solo la investigación teórica apoyada de distintas fuentes y metodologías; sino que se identifique el estado actual en que se encuentra el área específica de Comercio e Identidad dentro de la empresa Softtek, brindándole servicio de soporte de Nivel 1 al cliente Dedicado a video juegos. El aprovechamiento de diferentes herramientas y los números de control que permitan garantizar y agilizar la respuesta en servicio.	es_MX
dc.description.degree	Maetria en Administración Empresarial Concentración en Innovación y emprendimiento	es_MX
dc.format.medium	Texto	es_MX
dc.identificator	331003\|\|531105\|\|630503
dc.identifier.citation	Torres, B. (2023). Alineación de procesos para mejora en respuesta al cliente. [Tesis maestría] Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Recuperado de: https://hdl.handle.net/11285/703943
dc.identifier.cvu	CVU 889027	es_MX
dc.identifier.orcid	https://orcid.org/0009-0008-9815-9947	es_MX
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11285/703943
dc.language.iso	spa	es_MX
dc.publisher	Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey	es_MX
dc.relation.isFormatOf	acceptedVersion	es_MX
dc.rights	openAccess	es_MX
dc.rights.embargoreason	Se trata de información restringida ya que todos los datos manejados por la empresa Softtek son restringidos y no puede ser compartida ninguna información hacia afuera de la empresa por motivos de seguridad.	es_MX
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	es_MX
dc.subject.classification	INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA INDUSTRIAL::PROCESOS INDUSTRIALES
dc.subject.classification	INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA INDUSTRIAL::MARKETING (COMERCIALIZACIÓN)
dc.subject.classification	CIENCIAS SOCIALES::SOCIOLOGÍA::SOCIOLOGÍA MATEMÁTICA::ANÁLISIS ESTADÍSTICO
dc.subject.keyword	respuesta al cliente	es_MX
dc.subject.keyword	Soporte nivel 1 de sistemas	es_MX
dc.subject.lcsh	Social Sciences
dc.subject.lcsh	Technology
dc.title	Alineación de procesos para mejora en respuesta al cliente	es_MX
dc.type	Trabajo de grado, Licenciatura / bachelor Degree Work	es_MX