Alineación de procesos para mejora en respuesta al cliente

se propone, no solo la investigación teórica apoyada de distintas fuentes y metodologías; sino que se identifique el estado actual en que se encuentra el área específica de Comercio e Identidad dentro de la empresa Softtek, brindándole servicio de soporte de Nivel 1 al cliente Dedicado a video juegos. El aprovechamiento de diferentes herramientas y los números de control que permitan garantizar y agilizar la respuesta en servicio.