Aplicación de Técnicas Formales de Diseño de Interfaz y Evaluación de Usabilidad del Sitio Web del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey

Abstract

Actualmente Internet está logrando un gran impacto a nivel mundial, pues permite tener acceso a información y a bienes, los cuales pueden ser negociados entre millones de usuarios, cosa que no era posible hace 50 años. De esta manera, Internet ha contribuido al crecimiento de una economía digital, pues cada vez son más y más las organizaciones que llevan a la red su negocio, y esto ha influenciado en sus estrategias de mercadotecnia, pues han visto en este nuevo canal de distribución una oportunidad de llevar su negocio a miles y miles de usuarios potenciales, con el objetivo de compartir un mercado cada vez más competido. Así, una de estas organizaciones que no está exenta es el Tecnológico de Monterrey, cuya estrategia de captación ha encontrado en el sitio web un medio ideal para poner al alcance del interesado información sobre su oferta educativa. El presente trabajo de investigación presenta la aplicación de un proceso de evaluación de sistemas interactivos mediante el análisis de pruebas e interpretación de resultados para evaluar la funcionalidad de la interfaz y presentar propuestas en base a los resultados obtenidos, con el objeto de mejorar la navegación y apoyar la estrategia en línea del modelo de negocio de la organización. Al final de este documento se presentan las conclusiones a las que se llegó, así como las recomendaciones para trabajos futuros sobre usabilidad de sitios web.