Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
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- Desarrollo de estrategias de comunicación para fortalecer la participación ciudadana en las Comunidades de LABNL Lab Cultural Ciudadano(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-05-08) Quiroz Pérez, Carolina; Solís Filoteo, Diana Cecilia; emipsanchez; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Monterrey; Cid de León, David SantamaríaEl objetivo de este proyecto de intervención aplicada fue desarrollar estrategias de comunicación para propiciar y fortalecer la participación ciudadana en las Comunidades de LABNL Lab Cultural Ciudadano. Las Comunidades LABNL son grupos de personas diversas con intereses o problemáticas en común, que se reúnen para crear a partir de la experimentación, la colaboración y el aprendizaje colectivo. La propuesta surgió tras identificar una baja e inconsistente asistencia de personas colaboradoras en dichas comunidades, lo que dificultaba el propósito de formar grupos heterogéneos de trabajo que promovieran la inteligencia colectiva. La intervención se llevó a cabo con el apoyo del equipo de mediadores de LABNL, quienes facilitaron la wiki “Guía para Comunidades LABNL”, una herramienta digital de documentación colaborativa con la que cuenta el laboratorio y que fue utilizada para alojar las estrategias de difusión y comunicación. Participaron tres comunidades seleccionadas por haber manifestado inquietudes respecto a la sostenibilidad de sus proyectos ante la baja participación de nuevos colaboradores. Para evaluar el impacto de la intervención se aplicaron dos instrumentos: uno enfocado en las dinámicas de comunicación y otro en los procesos de aprendizaje-servicio. Al finalizar la intervención, se evidenció que los laboratorios ciudadanos, así como las comunidades de práctica y aprendizaje que albergan, son lo suficientemente complejos como para requerir un acompañamiento casi acupuntural que atienda las necesidades específicas de cada una. Sin embargo, herramientas como la “Guía para Comunidades LABNL” permiten sistematizar procesos de mediación y facilitar el acceso a información general, contribuyendo a que las comunidades se reconozcan como autónomas y soberanas.
- Comunicación y comunidades en programas de responsabilidad social empresarial(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-06) Correa Vivas, Jesus Alberto; Gomez Barrios, Armin; dnbsrp; Meza Lueza, Jesús; Maza Pérez, Maximiliano; Gómez Montoya, Paola Andrea; Escuela de Humanidades y Educación; Campus MonterreyEsta tesis de investigación explora las directrices de la comunicación corporativa y los resultados obtenidos en las comunidades impactadas por programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Para ello, se seleccionaron tres referencias teóricas de comunicación y comunidad y se utilizó un método cualitativo (mediante entrevistas de campo presentadas como historias de vida) para comprender las estrategias de RSE y la perspectiva de las personas que integran la comunidad. Se analiza un caso práctico de una empresa colombiana, lo que permite apreciar la naturaleza de los procesos de comunicación corporativa y la participación de la comunidad en el desarrollo de programas de RSE. Basado en este estudio de caso, se propone una guía de mejores prácticas de RSE enfocada en promover la conexión entre las empresas latinoamericanas y sus comunidades, así como recomendaciones para una práctica de RSE que fortalezca la reputación corporativa.
- La influencia e impacto de las nuevas (TI) tecnologías de información en los potenciales inversionistas y usuarios de los mercados financieros secundarios, en México(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-21) Pardo Bernal, Luis Antonio; Haces Valdez, Juan Manuel; emiggomez; Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas; Universidad Virtual en LíneaEl presente proyecto, busca desarrollar una investigación cuya principal premisa sea esclarecer y profundizar en lo que refiere, a la relación e impacto que ha tenido, el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC´s), en la evolución de los mercados financieros durante la última década, en temas relacionados a la oferta de servicios, productos e interacción, con los pequeños inversionistas de los mercados secundarios, la presente investigación busca analizar el impacto del desarrollo tecnológico en el comercio y la creación de mercados, donde se buscó observar si es que ha existido un cambio o modificación significativo o radical, en el acercamiento que pueden llegar a tener diversas organizaciones relacionadas al sector financiero, en lo que refiere a promoción de productos o servicios, así como el marketing digital, tanto directo como indirecto, dirigido a los consumidores finales de dichos mercados. También se busca comprender la necesidad de la creación de un nuevo tipo de organización financiera que se encuentre adaptada, a las nuevas necesidades de un entorno cada vez más digitalizado y las implicaciones que puede significar para el desarrollo de nuevos mercados financieros o la adaptabilidad de los mercados financieros actuales, así como el efecto a largo plazo sobre las tendencias de consumo y adquisición de servicios financieros, derivado del hecho de utilizar nuevas TIC´s en el proceso de comercialización de productos y servicios financieros, así como la creación de los mercados digitales. Adicionalmente en el presente trabajo se busca analizar el comportamiento de los inversionistas mexicanos, en lo que refiere a la influencia del nuevo entorno tecnológico, que se ha desarrollado en la última década y las implicaciones que puede llegar a tener, el usos constantes de las TIC´s en la vida diaria de los inversionistas bursátiles, tanto en el mediano como en el largo plazo, esto con la finalidad de poder analizar el grado de influencia que puede llegar a tener dichas tecnologías en el pensamiento estratégico del inversionista mexicano, así como poder vislumbrar el grado de influencia que puede llegar a tener actualmente en los inversionistas bursátiles de hoy en día, un estilo de vida que implique el uso cotidiano de alguna TIC´s, para llevar acabo casi cualquier tipo de actividad. En el desarrollo del proyecto se analizará de igual manera, el nuevo perfil de inversionista mexicano, que se ha desarrollado a partir del impacto de las TIC´s, así como el desempeño de dicho tipo inversionistas mexicanos en las últimas décadas, en el nuevo entorno digital, así como el grado de influencia y relevancia que tiene el uso de tecnologías y disponibilidad de información en el entorno sobre cualquier tipo de consumidor de servicios financieros y del impacto que tiene dichas tendencias en la actual oferta y demanda de los mercados bursátiles financieros en México. Se podrá observar en el presente proyecto, el desarrollo de una metodología de investigación mixta, enfocada principalmente en conseguir una recopilación de datos de información tanto cualitativos como cuantitativos, los cuales permitan un análisis profundo en lo que respecta a la perspectiva del inversor mexicano tanto activo como pasivo, sobre el entorno actual en el que se encuentra desarrollándose actualmente, además de analizar su punto de vista en lo que refiere a la influencia de la digitalización de su entorno social, laboral y profesional, y los efectos que pueden llegar a tener en sus metodologías de planeación de vida en el mediano y largo plazo. Adicional a la investigación de campo realizada, para recabar la información práctica para el análisis de la presente investigación, se realizo el desarrollo de un marco teórico, tomando como principales fuentes de investigación, bases de datos de organizaciones tanto privadas como gubernamentales, artículos de revistas, periódicos especializados en el tema bursátil, además de que se consultaron diversos sitios web, aplicaciones, y sitios oficiales de diversas instituciones financieras, esto con el fin de analizar y comprender el desarrollo de los mercados bursátiles actuales. Al final de la presente investigación, se realizó un análisis de los resultados obtenidos durante el desarrollo de la presente investigación, donde se buscó esclarecer si existía una problemática relacionada al desarrollo de las TIC,s y el comportamiento y acciones realizadas por los inversionistas bursátiles actualmente en México, adicionalmente también se cuantificaron los resultados cuantitativos como cualitativos obtenidos de los diversos medios de recolección de información utilizados durante el desarrollo del presente proyecto, adicionalmente se realizó un contraste de esta información contra el marco teórico, realizado en este trabajo, donde se realizaron comparaciones acerca de si los supuestos e hipótesis planteadas en el presente proyecto Adicionalmente se realizó un análisis en lo que refiere a las metodologías de investigación utilizadas durante el desarrollo del presente proyecto, así como áreas de oportunidad localizadas durante el desarrollo del mismo, esto con la finalidad de sentar las bases para futuras investigaciones que estén relacionadas al desarrollo de los mercados bursátiles y el desarrollo de las TIC´s, así como también para que se creen futuras referencias para profesionistas que busquen analizar y estudiar el desarrollo de los nuevos mercados bursátiles digitales. Finalmente, en el presente proyecto se presenta una propuesta de mejora o posible solución a las problemáticas planteadas, mediante una propuesta de emprendimiento e innovación Fintech, mediante la creación de una organización financiera, que busque adaptar las nuevas tendencias de uso y aplicación de las TIC´s en los servicios financieros, en lo que respecta a creación de base de datos y el uso de información veraz, objetiva y actualizadas en formato digital que permita una accesibilidad que se encuentre actualizadas conforme a las necesidades de los consumidores actualmente.
- Factores emocionales que influyen en la deserción escolar de estudiantes de nivel medio y superior en la modalidad de educación a distancia.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-01) Ramírez Rodríguez, Ascención; Flores Fahara, Manuel; emimmayorquin; Gudiño, Sandra; Hernández Coria, Nayda NadyraLa presente intervención se llevó a cabo con el objetivo de detectar los factores emocionales que influyen en la deserción escolar de estudiantes de nivel medio y superior en la modalidad de educación a distancia, en una escuela localizada en un municipio del Edo. de México. Aunque existen diversas causas que influyen en la deserción escolar, para la presente intervención se consideró la motivación como uno de los factores de la Inteligencia Emociona.
- Aula invertida, comunicación y motivación de los estudiantes de enfermería(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-05-19) Trujano Trujano, Sarely; Contreras Martínez, Francisca Belem; Universidad TecVirtualEl siguiente proyecto de intervención surge de la necesidad de indagar sobre los estudiantes de tercer año de enfermería del módulo de proceso reproductivo y como brindan promoción a la salud, ya que conocen los conceptos básicos de dicha intervención, pero no consideran elementales las habilidades de comunicación oral y escrita, el uso de Tic (Tecnología de la información y las comunicaciones) a pesar haber cursado comunicación oral y escrita, y educación para la salud. Además, los profesionales de enfermería han observado que los estudiantes no se saben comunicar con el paciente, y dentro de mi actividad docente se observan conductas como falta de interés y motivación. Por lo siguiente se llevó a cabo la implementación del aula invertida en la materia de enfermería para mejorar la motivación y las habilidades de comunicación oral y escrita durante su práctica clínica. Se realizó del 1 octubre al 4 noviembre 2022, con 14 estudiantes, para ello se programaron algunas estrategias y herramientas básicas de promoción a la salud, a través de classrom, posteriormente un taller con ayuda de EdApp, para la elaboración de infografías. Se utilizaron dos instrumentos, uno de habilidades de comunicación y el otro de motivación en el proceso de aprendizaje y se evidencio que previo a la intervención el 21.4 % “ignora lo que le dice el paciente”, mientras que post solo el 14.28 %, por lo que radica la importancia de la comunicación efectiva y la interacción hacia con los pacientes es fundamental en la promoción a la salud.
- La pertinencia del uso de Facebook, WhatsApp y YouTube como medio de comunicación y colaboración en la educación superior(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2022-11-14) Llerenas Jiménez, Sofía; GEORGE REYES, CARLOS ENRIQUE; 931774; George Reyes, Carlos Enrique; emipsanchez; García de la Fuente, Edith Magaly; Portuguez Castro, May Iliana; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Guadalajara; Tamez Vargas, Laura AdrianaEn el presente documento se evalúa la pertinencia del uso de Facebook, WhatsApp y YouTube como herramienta para favorecer la comunicación y colaboración en el proceso de aprendizaje en alumnos de nivel superior. Se realizó un estudio cuantitativo de tipo causal comparativo, no probabilístico de conveniencia, a una muestra de 91 alumnos del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO); en la investigación se aplicó mediante un instrumento llamado “Redes Sociales en la Educación Superior” de elaboración propia, se empleó por medio de la herramienta “Google Forms”, con respuestas elaboradas en una escala de Likert de 4 ítems. Se realizó un análisis estadístico descriptivo para aprobar y desaprobar las preguntas de investigación. El alumnado desaprueba la red social Facebook como medio de comunicación y colaboración, como herramienta para compartir documentos, dudas y eventos en su proceso de educación. WhatsApp la más aceptada de las 3 redes sociales evaluadas, como herramienta para gestión de tareas y trabajos, como apoyo en la comunicación y colaboración en su proceso de aprendizaje; y por último YouTube, siendo la 2da herramienta más aceptada por el alumnado, ésta se consideran de gran apoyo como complemento para la clarificación de teorías y procesos de las clases en su proceso de aprendizaje, se considera una herramienta de valor para reforzar la información abordada en el aula e incluso un medio social para aprender temas de interés por medio de tutoriales. Realizar adaptaciones a las estrategias de enseñanza y el conocimiento académico, con una metodología didáctica por medios sociales y aplicaciones tecnológicas apoya a garantizar el éxito de interacción, además de la comunicación y colaboración tradicional. A partir de los resultados la investigación, genera conocimiento en el diseño de estrategias didácticas en entornos virtuales apoyados en las redes sociales como herramientas para la comunicación y colaboración con fines educativos.
- La comunicación estratégica basada en técnicas psicológicas: el medio que refleja la identidad e integración de una empresa(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2021-10-15) Rubio Manzo, Ameyali María; Urcid Puga, Rodrigo; dnbsrp; Heredia, Yolanda; Zuñiga, Leopoldo; Escuela de Humanidades y Educación; Campus ChihuahuaEste trabajo de investigación tiene como objetivo fundamental medir la correlación que existe entre la identidad e integración de una organización y las técnicas psicológicas que adoptan las empresas para su comunicación organizacional. Este tema surge dado que no existe un modelo estándar ni estrategias definidas para medir la eficacia de este proceso en una empresa. A diferencia, la presente tesis selecciona cuatro técnicas psicológicas de las que se puede basar la comunicación organizacional, obteniendo de esta manera, una guía eficaz y mejorías en el clima y cultura de una empresa. La metodología utilizada es de corte cuantitativo, por lo que se estructura un instrumento de medición que sustrae información de los flujos de información de las empresas evaluadas. También se sustentan los fundamentos teóricos por medio de fuentes bibliográficas. El resultado de la investigación permite evidenciar la existencia de una correlación estadísticamente significativa entre la identidad e integración de una empresa, y las técnicas psicológicas utilizadas en su comunicación organizacional.
- Seminario de comunicación asertiva para favorecer el clima laboral en una empresa dedicada a la construcción(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2021-09-27) Gómez Ventura, Erasmo; BAILEY MORENO, JOSEFINA; 395507; Bailey Moreno, Josefina; emipsanchez; Gil Rendón, María Eugenia; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Monterrey; Alvarado García, Martha AraceliEl presente proyecto de intervención se llevó a cabo en una microempresa veracruzana dedicada al ramo de la construcción que cuenta con nueve trabajadores, cada uno asumiendo su propia función para la cual fue contratado. La empresa presentaba un alto índice de deserción de personal, así como conflictos internos entre sus colaboradores, lo que estaba propiciando un clima laboral poco agradable. Se realizó un diagnóstico para conocer las opiniones de extrabajadores mediante las entrevistas de salida que aplica la empresa y una encuesta de satisfacción laboral la cual se aplicó a los empleados con contrato vigente, se encontró que uno de los eslabones más débiles de la organización era la comunicación asertiva que no se estaba gestando de manera favorable. Se diseñó e implementó un seminario de capacitación para todo el personal, es decir, nueve participantes, sobre comunicación asertiva con una duración de doce horas, del cual se extrajeron cuatro indicadores que conformaron la evaluación del proyecto. Se evidenciaron tres resultados: el primero fue la experiencia inicial de la empresa para el desarrollo de cursos de capacitación con una estructura pedagógica y organizada; el segundo fue la toma de conciencia del personal para continuar con su formación integral y; el tercero, la solicitud de la empresa para diseñar una encuesta de seguimiento al proceso de comunicación del jefe inmediato y del colaborador subordinado. Se concluye que el proyecto formó un nuevo estilo de pensamiento en el trabajador en cuanto al modo de transmitir sus ideas, mitigando los malos entendidos entre colaboradores y con ello la promoción de un clima laboral favorable.
- Guía para el desarrollo de planes de comunicación en Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA) en educación superior(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2021) Soto Villanueva, Xóchitl; SOTO VILLANUEVA, XOCHITL; 370117; Urcid Puga, Rodrigo; puelquio; Torres, Gabriela; Cantú, Valeria; Escuela de Humanidades; Campus Estado de MéxicoLa Educación a Distancia (EaD) ha sido, desde hace muchos años, una importante plataforma de aprendizaje, favoreciendo la inclusión educativa y la formación continua. Dicha modalidad evoluciona a la par de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) por lo cual identifica la necesidad de crear estrategias que permitan a los stakeholders de estos entornos, adaptarse y aprovechar los rápidos cambios tecnológicos en pró de la mejora de comunicación y por ende de la calidad educativa. Es en este sentido que se propone una guía de elaboración de planes de comunicación en EaD a nivel superior como herramienta de apoyo en esta tarea. Se desarrolla un diseño experimental transversal, con un nivel de estudio explicativo y una metodología cualitativa utilizando la entrevista profunda y la técnica Delphi derivada de la Teoría General de Sistemas (TGS) para la recolección de datos. Los principales hallazgos de la investigación sitúan a la flexibilidad y la inclusión como principales características de un plan comunicativo en EaD, siendo los factores más relevantes por considerar el conocimiento el estudiantado, la trasmisión clara de lineamientos y objetivos, la correcta selección de recursos y el uso de enfoques pedagógicos que coadyuven al aprendizaje en esta modalidad por ejemplo flip learning o gamificación. Finalmente, se sugieren siete pasos como guía en la elaboración eficaz de un plan de comunicación en EVA a nivel superior: la evaluación de las características de los stakeholders; la delimitación de los objetivos de comunicación; la identificación de recursos; el diseño de alternativas; la selección de alternativas; la ejecución del plan y la evaluación.
- Edublog como herramienta de mejora de la comunicación de procesos administrativos con los estudiantes(2019-04-08) García Morales, AlejandroEl presente proyecto de intervención responde a la pregunta de investigación: ¿En qué medida la creación de un Edublog mejora la comunicación entre los alumnos y los servicios administrativos del CBT No.1 Thomas Alva Edison?, el objetivo general fue colocar a disposición recursos digitales en un Edublog para solucionar problemas de tipo administrativo en función de la necesidad que se tenía de divulgar información y realizar acciones eficientes, por el área de Vinculación, Titulación y Desarrollo de Competencias para mejorar y fortalecer el proceso de difusión en los formatos y procedimientos para los alumnos de los seis en una institución educativa de nivel medio superior de tipo técnico ubicada en Tenango del Valle, Estado de México. La metodología del proyecto fue en primer lugar realizar un diagnóstico de necesidades aplicando una encuesta al Pedagogo “A” titular del área, un análisis FODA, y aplicando seis encuestas, dos alumnos de cada grado, posteriormente se explicaron los antecedentes del problema, el contexto escolar y se realizó el planteamiento del problema. Tomando en cuenta la justificación se procedió a realizar el plan de acción con la programación de actividades para la elaboración e implementación del Edublog en Wordpress. La dirección del dominio adquirido y en donde se puede tener acceso es: https://cbt1sanpedro.education/ . Después de la implementación se logró apreciar mejora en la comunicación entre el departamento de vinculación y los alumnos, se recibió por parte de los alumnos la recomendación de integrar y adaptar estrategias de comunicación social al blog para perfeccionar su uso y difusión y así aprovechar todo el potencial que pueda tener este tipo de herramientas de comunicación como lo hacen las agencias de publicidad en redes sociales.