Ciencias Sociales

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Plan de capacitación en uso y aprovechamiento de software empresarial como oferta de educación en línea
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey) Benítez Barba, Jorge Enrique; Quintero Rodríguez, Eliud; Ramírez Magallanes, Yolanda; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Guadalajara; Martínez Helguera, Kathy Georgina
Una empresa mexicana con presencia a nivel nacional con mas de 36 años en el mercado otorgaba capacitación únicamente de forma presencial y solo en las ciudades más importantes del país. A partir del diseño del Programa Comercial de la compañía se establece como requerida la Certificación Técnica de sus sistemas de Contabilidad y Facturación electrónica para su canal de vendedores llamados distribuidores, la cual cuenta con el aval de CONOCER, y que forman un aproximado de 10,000 personas. La Certificación se realizaba a través de la herramienta Question Mark. Este proyecto propone implementar una plataforma e-learning que permita preparar a los distribuidores de forma estandarizada para que puedan obtener la Certificación Técnica requerida y hacerlos competentes en temas relacionados al negocio con lecciones interactivas, así como desarrollar su capacidad en el uso y aprovechamiento del software a través de simuladores. Se transformaron los cursos presenciales a digitales y se migraron los bancos de reactivos de la certificación a esta plataforma. El e-learning o Plataforma Moodle de Capacitación implicó un cambio de paradigma en que los distribuidores recibían la capacitación, cambiando la modalidad presencial a virtual, y sirviendo como herramienta para presentar la certificación, siendo de gran utilidad al lograr masificar los intentos de certificación y reduciendo el promedio de intentos por aprobación.
Adopción del modelo blended learning como parte de un programa de capacitación corporativa
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey) Palacios Ruiz, Karen Maricruz; Olivares Olivares, Silvia Lizett; hermlugo; Domínguez Medina, Yolanda; Escuela de Humanidades; Universidad Virtual en Línea; Herrera Bernal, José Alberto
El Blended learning, representa uno de los mejores modelos pedagógicos para las corporaciones, ya que combina la presencialidad, con el uso de herramientas tecnológicas; adicionalmente, se ha demostrado que cuando se utiliza en programas de capacitación y entrenamiento, bajo un diseño instruccional objetivo y crítico, brinda a las organizaciones la posibilidad de reducir tiempos, recursos digitales y económicos, así como el desarrollo de habilidades en los participantes. El presente trabajo, demuestra los factores que influyen en la adopción de un modelo B-learning, mediante una experiencia de aprendizaje híbrida dirigida hacia los responsables del programa de capacitación y entrenamiento clínico de una empresa de dispositivos médicos; dicha experiencia, consideró 2 sesiones, diseñadas de acuerdo a los resultados obtenidos de una encuesta de preferencias de aprendizaje online (COLLES); para evaluar la adopción del modelo con base en lo aprendido, se realizó una clase muestra, donde los participantes proporcionaron sesiones sobre temas generales, las cuales fueron evaluadas mediante retroalimentación por pares. Finalmente, se aplicó el instrumento COLLES para evaluar cambios en su percepción tras la experiencia de aprendizaje. Dentro de los resultados obtenidos, se observó una preferencia hacia la interacción durante las sesiones lo que incrementa el pensamiento reflexivo, sobre todo en aquellas que poseen implicación en su desarrollo profesional. Dentro de los hallazgos adicionales, los participantes demostraron una afinidad hacia la retroalimentación como parte de un mecanismo de autoevaluación y mejora, así como la aplicación de nuevas metodologías que favorezcan las sesiones que realizan como parte de sus funciones.

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