Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
Browse
Search Results
- Sistema de Inventarios Óptimo para Empresa de Servicios del Cuidado Personal(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-07-01) Moreno Bernal, Carlos Ernesto; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; mtyahinojosa; Administración; Campus Ciudad de MéxicoDebido a los constantes cambios en la industria retail , se realizó un proyecto específico enfocado en el inventario de una empresa enfocada al cuidado y bienestar personal, el tendrá como objetivo ayudar a preservar, medir y controlar recursos otorgados por un presupuesto anual y que funden como el medio por el cual se generan o venden productos y servicios, esperando retribuirse con rentabilidad a los principales inversionistas de la corporación. El sistema de inventarios general que se propone , será un proceso mediante el cual se produce seguimiento a la vida de los productos a lo largo de toda su cadena de suministros, desde su creación, su compra hasta la producción y las ventas o ventas finales. Cabe destacar que existen diferentes tipos de inventarios y controles, dependiendo el giro o actividad que cada empresa realiza. Partiremos de un ejemplo simple como el de una tiendita de la esquina, donde el inventario es casi toda la mercancía física que se tiene para vender y generar ingresos y utilidad a partir de cada venta. Un control de los productos adquiridos para venta y uno de los vendidos ayuda a identificar que tantos ingresos están destinados a la venta y que se desplazan diferentes productos.Siempre que se tenga la necesidad de crear un proceso de inventario se deben tomar en cuenta ciertos recursos a los que debemos estar conscientes de su necesidad. Es imposible llevar una contabilidad o procedimiento adecuado sin la ayuda de herramientas que nos ayuden a monitorear y afinar los procedimientos que se van generando en el proceso. Algunas herramientas que suelen ser utilizadas, dependen mucho del modelo de inventario que estamos tomando. Unas características principales dentro de un modelo de inventarios se pueden clasificar, componentes y costos involucrados en los diferentes procedimientos. Debido a que nuestros inventarios representan frecuentemente una considerable inversión de recursos financieros, se realizaron conteos con scanner y herramientas específicas para saber el estatus en el que se encontraba el inventario de la empresa, haciendo un conteo total de las secciones pertinente y detectar su nulo movimiento. Nos sirve tener mucho inventario en nulo movimiento (sin venta), que ocupa espacio en nuestras bodegas o que pierde caducidad o pasa de moda. Esto es lo que pasa cuando no se lleva un correcto índice de inventario con respecto a la venta de los productos que como fin pretendemos siendo empresas comercializadoras. Toda esta investigación arrojó resultados específicos sobre la confiabilidad del inventario en Orange beauté de 77%y con una merma de -23%, teniendo. Como recomendaciones realizar más inventarios cíclicos para elevar la confiabilidad y mejorar el fillrate, para futuros proyectos de omnicanalidad en la empresa, y mejorar el servicio al cliente.
- Transformación y optimización de citas para la recepción de materias primas con IA(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-03-21) Mayorga Ariza, Hugo Alexander; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; emimmayorquin; Universidad TecVirtual; Esparza, Patricia de la PeñaEl objetivo principal de este proyecto es abordar los desafíos específicos que enfrenta la Planta Sopó en su proceso de recepción de materias primas y ofrecer recomendaciones prácticas y viables para mejorar su desempeño operativo y su competitividad en el mercado.
- Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios arquitectónicos bajo un esquema de honorarios en el área metropolitana de Toluca, Estado de México(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-30) Palma de la Peña, Hector; MARCOS MARCOS, MARIA DEL SOCORRO JAQUELINE; 273822; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; emiggomez; Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas; Universidad Virtual en LíneaEl objetivo de esta investigación será determinar si existe el interés de contratar servicios profesionales de la construcción bajo un esquema de honorarios transparente y de porcentaje establecido por mutuo acuerdo, en el Área Metropolitana de Toluca (AMT). Los resultados de esta entrevista fueron favorables hacia la comprobación de la siguiente hipótesis: “El sector socioeconómico medio-alto y alto del Área Metropolitana de Toluca (AMT) en búsqueda de un proveedor de servicios arquitectónicos tiene interés en contratar a un profesionista bajo el esquema de honorarios.” Si bien los entrevistados no poseían grandes conocimientos acerca del mercado actual y de los precios por metro cuadrado de construcción aplicables a la actualidad en el Área Metropolitana de Toluca (AMT), la gran mayoría de ellos mostró un alto interés en trabajar bajo un esquema de honorarios en incluso propusieron diferentes porcentajes que varían desde el 15 hasta el 30%, teniendo por promedio el 22.5% cuantificado ante la respuesta de más de 20 personas. A corto plazo se logró concientizar a los clientes acerca de la importancia de la arquitectura en los proyectos que a ellos les genera valor para su patrimonio y generar contactos para recompra y recontratación de mis servicios, mientras que a largo plazo se prevé un alto porcentaje de recomendaciones boca en boca debido a un alto índice de clientes satisfechos con los servicios prestados a través de este nuevo esquema de honorarios y así facilitar la contratación de los servicios arquitectónicos para nuevos clientes teniendo ya una idea y conciencia de cómo funciona el trabajo propuesto. En esta investigación se cumplió el objetivo de la investigación, así como validar la hipótesis. Se recomienda a la empresa realizar cartas presentación o infografías en la que se comparten los valores y compromisos de la organización con los clientes y así poder aprovechar este medio para dar a conocer su esquema de trabajo innovador. Otra recomendación surge de la necesidad de los clientes de sentirse escuchados, por lo que se propone realizar un listado en el que se incluyan detalladamente todos los “dolores” que presentan los clientes para poder atenderlos oportunamente. También se sugiere realizar una segunda investigación enfocada a obtener retroalimentación continua y oportuna para no limitar el crecimiento de la organización.
- Factibilidad de modelo de negocio para construcción de viviendas en predios agrÍcolas en Toluca, Estado de México(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-29) Hernández Peñaloza, Guadalupe; MARCOS MARCOS, MARIA DEL SOCORRO JAQUELINE; 273822; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; emiggomez; Escuela de Negocios; Campus Toluca; Cavazos Canales, Karla VanessaEl proyecto “Factibilidad de modelo de negocio para construcción de viviendas en predios agrícolas en Toluca, Estado de México” surge de la necesidad de la empresa Ámbar de cambiar el de uso de suelo de predios agrícolas, visualizando los cambios, la transformación y la actualización como una oportunidad de negocio. Actualmente, ÁMBAR es un emprendimiento familiar dedicado a la construcción de inmuebles de carácter comercial para posteriormente ser rentados. Se plantea un crecimiento para abordar la construcción de viviendas en terrenos agrícolas, pero existen: falta de objetivos claros, ausencia de planificación y de administración de recursos para la empresa. Por lo que, se considera la siguiente hipótesis para el proyecto: Es viable cambiar el uso de terrenos agrícolas por uso habitacional generando un modelo de negocios que permita desarrollar vivienda de calidad que sea rentable y sostenible a corto, mediano y largo plazo en Toluca, Estado de México. El proyecto propone el estudio de amenazas, fortalezas, oportunidades y debilidades del mercado al que se ofrece diseño, construcción y venta de vivienda en predios que actualmente tienen uso agrícola en Toluca, Estado de México. Asimismo, comprende la investigación de la factibilidad de modelo de negocios para viviendas, con la cual ofrece a la empresa constructora Ámbar la posibilidad de conocer si es oportuna la apertura de una nueva área dedicada a bienes inmuebles de vivienda. Para el desarrollo se hace un análisis de: la posición de la vivienda en México, el mercado inmobiliario (ofertas y demandas), el desarrollo de proyectos inmobiliarios, los negocios, la comercialización, la gestión y finalmente, se profundiza en las normas y leyes aplicables a proyectos inmobiliarios en Toluca, Estado de México para llegar a una conclusión en el que se evalúa a la viabilidad del proyecto. Asimismo, se evalúa con investigación cualitativa la viabilidad del proyecto para Comprobar la viabilidad de un modelo de negocios enfocado en diseño, construcción y venta de vivienda en Toluca, Estado de México, México con predios que actualmente, son de uso agrícola. Finalmente, se presenta los resultados de la investigación, así como las propuestas para que sea viable en este caso los factores determinantes son: la ubicación, la seguridad y el precio.
- Desarrollo del modelo de negocios para la creación de una empresa especializada en la comercialización de productos y servicios para entregar soluciones a la industria manufacturera(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-03-20) Méndez Vázquez, Eduardo Arturo; MENDEZ VAZQUEZ, EDUARDO ARTURO; 887980; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; emiggomez; Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas; Campus Monterrey; Alemán Flores, Martha EugeniaEl presente estudio tiene el objetivo de definir el modelo de negocios adecuado para el lanzamiento de un emprendimiento comercial, entregar soluciones en productos y servicios requeridos por la industria de la manufactura en México, la creación legal de esta entidad e inicio de operación debe suceder de manera prioritaria en el año 2023. Un resultado importante es que el modelo de negocio que se definió y validó en este proyecto cumple con las expectativas de los interesados que participan en este sector industrial. El emprendimiento en la industria de manufactura, específicamente en la cadena de suministro del estado de Nuevo León tiene tendencias positivas de crecimiento, confirmado como reflejo de los números favorables del sector en los últimos años, el resultado de los pronósticos es alentador para el resto de la década. Se reafirmó que diferenciadores como precio y nivel de servicio son altamente valorados en el sector, esta información fue confirmada con los participantes en la industria y con expertos en diferentes áreas funcionales. Los datos indican y ratifican que los proveedores de productos y servicios con características superiores, como calidad, procesos eficientes, tecnología, ética en los negocios y responsabilidad social, son los que tienen una alta demanda por parte de los clientes. Existe confianza de inversionistas nacionales y extranjeros sobre el crecimiento sustentable en la industria de manufactura en el país, fuentes teóricas con información estadística son la base de esta confirmación. Los participantes y expertos, basados en su experiencia práctica, también aprobaron estos datos. Se recomienda alinear la misión, visión, objetivos y estrategia de empresa para asegurar el éxito a corto, mediano y largo plazo. El plan de mercadotecnia es muy importante dentro del plan, por lo cual se sugiere el desarrollo de una cartera de clientes, este objetivo debe suceder como parte de las actividades previas al inicio de actividades. El sistema (ERP) con el cual la empresa va a manejar y controlar las operaciones del negocio es un punto crítico, por lo cual se pide una definición anticipada para estar listos durante el arranque del negocio, punto clave para lograr los resultados esperados. El lanzamiento de la empresa se debe ejecutar en el periodo indicado, en este caso antes del cierre del presente año, esta encomienda es parte de las actividades de planeación durante la fase de preparación.
- Estrategia de expansión del portafolio de soluciones de software para quantic vision S.A.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023) Barrios Angulo, Sandra Lucía; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; emimmayorquin; Maestría en Administración Empresarial; Universidad Virtual en Línea; García Flores, Claudia JosefinaEste proyecto de investigación se enfocó en evaluar la capacidad de QUANTIC VISION S.A. para satisfacer las demandas del mercado panameño mediante la identificación y aprovechamiento de oportunidades estratégicas de expansión en su portafolio de servicios tecnológicos. El objetivo principal consistía en determinar si la empresa podía adaptarse eficazmente a las cambiantes necesidades del mercado. La hipótesis planteada afirmaba que, a través de la identificación y aprovechamiento de oportunidades estratégicas, QUANTIC VISION S.A. sería capaz de satisfacer de manera efectiva las necesidades de sus clientes. Los resultados obtenidos respaldaron completamente esta hipótesis, demostrando que la expansión estratégica en el portafolio de servicios tecnológicos es crucial para la adaptación al dinámico mercado panameño. El análisis comparativo entre el marco teórico y los resultados reveló coherencia, destacando la adhesión de QUANTIC VISION S.A. a las pautas sugeridas, pero también resaltó su capacidad de adaptación contextual y enfoque en colaboraciones estratégicas, aspectos fundamentales en un mercado en constante evolución. En términos de recomendaciones, se propone un plan de acción específico para QUANTIC VISION S.A. con el objetivo de expandir su presencia en el mercado panameño, mejorar la eficiencia de sus productos mediante la implementación de innovaciones tecnológicas, fortalecer la seguridad de la información y promover la fidelización de clientes. Las limitaciones inherentes a la disponibilidad de datos específicos del mercado y la volatilidad de las condiciones del mercado fueron reconocidas. A pesar de estas limitaciones, los resultados obtenidos son válidos y valiosos para la toma de decisiones informadas. Este proyecto no solo proporciona una comprensión profunda de la posición de QUANTIC VISION S.A. en el mercado panameño, sino que también destaca la importancia de la adaptación continua y la flexibilidad en un entorno tecnológico dinámico. En conclusión, la investigación ofrece una guía estratégica valiosa para QUANTIC VISION S.A., respaldada por un análisis exhaustivo y resultados que refuerzan la necesidad de adaptación y expansión en el mercado tecnológico panameño en constante evolución.
- Implementación de una metodología de evaluación de proyectos de activo fijo en el Instituto Malthus en México.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2022-11-28) Medina Garduño, Jorge Arturo; MARCOS MARCOS, MARIA DEL SOCORRO JAQUELINE; 273822; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; emijzarate; Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas; Campus MonterreySe ha detectado que el Instituto Malthus no cuenta con una metodología para evaluar adquisiciones para el área de secundaria, lo anterior puede estar altamente relacionado con retraso de adquisiciones, falta de aprovechamiento de capital de inversión y tardanza en el desarrollo de las instalaciones. Se detectó una área de oportunidad en sus métodos de valuación de adquisición de activo fijo. El objetivo de este proyecto es evaluar que métodos de valuación o combinación de métodos resultan más apropiados para determinar el valor de proyectos de activo fijo para lograr un beneficio. A lo largo del trabajo se hace un análisis histórico de los elementos administrativos y académicos que se han usado en diferentes contextos para evaluar una adquisición.
- Desarrollo del marketing mix del colectivo urbano URBE León, una investigación cualitativa de la mercadotecnia social(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2022-03-21) Guerrero Juárez, Hadid Altair; Marcos Marcos, María del Socorro Jaqueline; dnbsrp; Escuela de Humanidades y Educación; Campus GuadalajaraEl calentamiento global, el agotamiento de los recursos naturales, el tráfico, la desigualdad social, la violencia, la inseguridad y el individualismo son algunos de los problemas que se viven día a día en las ciudades de concreto. Esto debido, en gran parte, a una mala ejecución del diseño urbano de las ciudades. URBE León es un colectivo urbano que busca resignificar la ciudad. A través de intervenciones de urbanismo táctico se busca demostrar cómo debe de ser diseñada la ciudad de León Gto para que ésta sea incluyente, sustentable, segura y habitable para todas y todos los ciudadanos, sin importar su género, edad, el estatus social o capacidades físicas. Hablar y actuar en la ciudad, tocando temas de movilidad, civismo, sustentabilidad e inclusión, así como rescatar espacios públicos para la cultura y la recreación, son parte de las actividades que la organización hace. A pesar de que el colectivo lleva un tiempo ofreciendo sus servicios, aún no se ha consolidado como asociación civil o empresa constituida. Han sido varios años que se han invertido en buscar la manera correcta de formalizar el trabajo. Es por eso que este proyecto buscó crear el marketing mix, desde la perspectiva del marketing social a través de una investigación cualitativa, para así lograr estar un paso adelante en la creación de un modelo de negocios con una perspectiva social. El marketing mix se compone de cuatro variables: el producto, el precio, la plaza y la promoción. Esta mezcla fue mencionada por primera vez por el profesor Neil Borden en 1950. A partir de ahí se ha ido modificando la mezcla de mercadotecnia de acuerdo a las necesidades, contexto y tendencias del mercado. Es por eso que la bibliografía mostró diferentes maneras de aplicar esta estrategia en proyectos de mercadotecnia social y asociaciones civiles. La mercadotecnia social es la teoría que especifica que el mercado meta puede ser convencido de cambiar algún aspecto de su conducta para obtener beneficios. Ésto de la misma manera y con los mismos elementos del marketing, con los que una persona es convencida de adquirir un producto o servicio. Por lo tanto, URBE León utiliza esta técnica para convencer a la gente de transformar sus hábitos de vida y generar un bien común que beneficie a la mayoría de los ciudadanos y no sólo a unos cuantos con privilegios. El cometido se logra mediante activaciones e intervenciones de urbanismo táctico. Esto consiste en demostrar cómo debería de ser diseñada la ciudad a través de modificaciones temporales a la infraestructura donde se exhiben mejoras a las condiciones de seguridad, la eficiencia de flujos de personas y mercancías, y el aprovechamiento del espacio para los distintos usuarios de la vía. De igual modo se investigó acerca del contexto donde se desarrollan las actividades de URBE, la colonia Andrade, y casos análogos tanto nacionales como internacionales de organismos e instituciones que realizan una labor similar al colectivo para identificar cómo éstas aplican las cuatro variables. En esta investigación se comprobaron cuatro hipótesis, una por cada P del marketing mix. La primera hipótesis resultó cierta, URBE tiene al menos dos líneas de producto. Una en donde se desarrollan proyectos de ciudad con diferentes organismos y otra línea compuesta por las casas de concepto. La segunda hipótesis resultó ser nula, la plaza no se conforma por instituciones educativas privadas y públicas, gobiernos estatales y municipales, asociaciones y vecinos de la ciudad. Américas 104 y la colonia Andrade sí forman parte de la plaza al ser el centro de distribución de ideas y muestra de proyectos, donde se tiene contacto con los clientes. La tercera hipótesis se rechazó pues la estrategia que URBE debe seguir para el establecimiento de sus precios no es una enfocada en la penetración del mercado, sino que se basa en una estrategia de costos. La última hipótesis también resultó ser nula. Las redes sociales forman parte de la promoción de URBE, pero los eventos no, pues aún no se desarrolla una estrategia de relaciones públicas como para poder sacar provecho de esto. Todos estos resultados se obtuvieron a través de una investigación de carácter cualitativo de tipo teoría fundamentada y se recolectaron los datos de documentos, libros y revistas académicas acerca de los diferentes conceptos, para reunir teoría y poder crear un análisis que sustente los fundamentos de los productos, el precio, la plaza y la promoción de URBE León. De igual manera se realizaron dos encuestas enfocadas en el precio y la promoción. Esta herramienta de investigación fue solamente exploratoria y se escogió a la muestra por conveniencia y utilidad. Algunas de las recomendaciones que se hicieron fueron: seguir creando los fundamentos y estructuras necesarias para dejar de ser un colectivo y paulatinamente conseguir ser una asociación civil sin fines de lucro, incluir más servicios complementarios para crear una mejor flor de servicios, desarrollar una página web y abrir una cuenta de Twitter, continuar desarrollando su línea de productos de administración de casas de concepto para que puedan tener presencia en otros espacios de la ciudad, e implementar un sistema de transparencia en las cotizaciones.
