Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
Browse
Search Results
- Seminario de comunicación asertiva para favorecer el clima laboral en una empresa dedicada a la construcción(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2021-09-27) Gómez Ventura, Erasmo; BAILEY MORENO, JOSEFINA; 395507; Bailey Moreno, Josefina; emipsanchez; Gil Rendón, María Eugenia; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Monterrey; Alvarado García, Martha AraceliEl presente proyecto de intervención se llevó a cabo en una microempresa veracruzana dedicada al ramo de la construcción que cuenta con nueve trabajadores, cada uno asumiendo su propia función para la cual fue contratado. La empresa presentaba un alto índice de deserción de personal, así como conflictos internos entre sus colaboradores, lo que estaba propiciando un clima laboral poco agradable. Se realizó un diagnóstico para conocer las opiniones de extrabajadores mediante las entrevistas de salida que aplica la empresa y una encuesta de satisfacción laboral la cual se aplicó a los empleados con contrato vigente, se encontró que uno de los eslabones más débiles de la organización era la comunicación asertiva que no se estaba gestando de manera favorable. Se diseñó e implementó un seminario de capacitación para todo el personal, es decir, nueve participantes, sobre comunicación asertiva con una duración de doce horas, del cual se extrajeron cuatro indicadores que conformaron la evaluación del proyecto. Se evidenciaron tres resultados: el primero fue la experiencia inicial de la empresa para el desarrollo de cursos de capacitación con una estructura pedagógica y organizada; el segundo fue la toma de conciencia del personal para continuar con su formación integral y; el tercero, la solicitud de la empresa para diseñar una encuesta de seguimiento al proceso de comunicación del jefe inmediato y del colaborador subordinado. Se concluye que el proyecto formó un nuevo estilo de pensamiento en el trabajador en cuanto al modo de transmitir sus ideas, mitigando los malos entendidos entre colaboradores y con ello la promoción de un clima laboral favorable.
- Propuesta de capacitación en línea para elaboradores y revisores de ítems de opción múltiple en un centro de evaluación educativa(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2020-08) Estrada Pérez, Ricardo Raúl; Bailey Moreno, Josefina; dnbsrp; Govea Garza, Alejandra Laura; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Monterrey; Alvarado García, Marta AraceliLa elaboración y revisión de ítems son actividades centrales en cualquier programa de evaluación y son pieza clave para la validez de cualquier instrumento de evaluación (Kane, 2016). Son habilidades que integran tanto ciencia como arte y deben ser aprendidas y practicadas bajo un marco de principios que guían la elaboración hacia instrumentos válidos y justos (Educational Testing Service, 2016). El proyecto se llevó a cabo en un centro de evaluación educativa en Mérida, Yucatán, con el objetivo de generar un proceso para la capacitación de recursos humanos en la elaboración y revisión de ítems de opción múltiple, e identificar potenciales miembros para comités externos. Se realizó la propuesta de un taller en línea, con una duración de 20 horas durante cuatro semanas, donde se abordaron las bases y conceptos principales de evaluación educativa, el diseño y uso de tablas de especificaciones, la elaboración de ítems de opción múltiple, así como la revisión y retroalimentación. Participaron 47 personas, que realizaron cinco actividades asíncronas y tres sesiones síncronas, al concluir 34 alcanzaron satisfactoriamente los criterios de evaluación, lo cual permitió su incorporación a la lista de posibles miembros del comité de elaboradores/revisores de la institución. Los resultados aportaron a la institución elementos para mejorar su proceso y encaminarlo hacia la capacitación en línea, considerando aspectos de diseño instruccional, microlearning y blended learning. La propuesta proporciona evidencia de los beneficios de esta modalidad en la capacitación, que puede ser efectiva para replicar otras temáticas que consideren esta población, con necesidades formación teórico/práctica.