Ciencias Exactas y Ciencias de la Salud
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/602168
Pertenecen a esta colección Trabajos terminales de Maestría correspondientes a las Escuelas de Ingeniería y Ciencias así como a Medicina y Ciencias de la Salud.
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- Validación de encuesta de satisfacción trato adecuado y digno modificada (ESTADM) para evaluar experiencia del paciente que acuden a consulta externa de los servicios de salud de Nuevo León(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-11-14) Morales Villalobos, Heliodoro; Soberanes Velarde, Francisco Javier; emipsanchez; Soberanes Velarde, Francisco Javier; Gómez Guzmán, Luis Gerardo; Leál Beltrán, Eduardo; Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud; Campus MonterreyAntecedentes: La calidad en atención médica es esencial, y el programa "Cuidar tu Salud" busca ofrecer servicios integrales y de alta calidad en Nuevo León, con un enfoque en la satisfacción y experiencia del paciente. Actualmente, para evaluar la experiencia del paciente de los SSNL. O.P.D se aplica la encuesta ESTAD con el agregado de 5 preguntas de la encuesta PPE-15 del instituto Picker. Al combinar las encuestas la convierte en un instrumento nuevo y para utilizar esta nueva encuesta con la garantía que nos brinde resultados adecuados es necesario realizar un proceso de validación. En la industria de la salud, es crucial evaluar la fiabilidad, consistencia interna y validez de los instrumentos utilizados. No existe un método estandarizado para esto, lo cual podría generar resultados inexactos. Hasta ahora, no se han realizado estos análisis, por lo que no se ha confirmado la validez de la encuesta para evaluar la experiencia del paciente. Objetivo: Validar una encuesta para evaluar la experiencia del paciente que acude a la consulta externa de los Servicios de Salud de Nuevo León. Metodología: El estudio es retrospectivo, observacional, descriptivo y multicéntrico. Para validar el instrumento de evaluación de la experiencia del paciente que acude a la consulta externa de los Servicios de Salud de Nuevo León. Se realizó un análisis de factorial exploratorio y confirmatorio, además un análisis de consistencia interna (alfa de Cronbach). Resultados: El análisis factorial exploratorio identificó siete componentes relevantes y 17 reactivos válidos de las 20 iniciales. La consistencia interna mejoró al ajustar el modelo, obteniéndose valores aceptables del Alfa de cronbach de 0.72. Conclusiones: La ESTADM mostró propiedades psicométricas adecuadas para medir la experiencia del paciente, aunque se recomiendan ajustes en sus componentes para optimizar su aplicación en diversas instituciones de salud del estado.
- Estandarización del proceso de colocación de catéteres venosos centrales de inserción central en personas hospitalizadas en el Hospital General Ajusco Medio "Dra. Obdulia Rodríguez Rodríguez" a través de un ciclo de mejora, como estrategia para disminuir el porcentaje de punciones múltiples(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-10-31) Miranda Fernández, Karen Alejandra; González Ledesma, Arturo; emipsanchez; Pacheco Alvarado, Karla Patricia; McNaught Gutiérrez, José Antonio; Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud; Campus MonterreyLos Catéteres Venosos Centrales de Inserción Central (CICC) son dispositivos auxiliares comunes en el diagnóstico y tratamiento. Las punciones múltiples en su colocación aumentan el riesgo de complicaciones y disminuyen la calidad de la atención. El objetivo de este estudio fue disminuir el porcentaje de casos de pacientes hospitalizados con punciones múltiples en la colocación de CICC mediante la estandarización del proceso a través de un ciclo de mejora en el Hospital General Ajusco Medio “Obdulia Rodríguez Rodríguez” de junio a octubre de 2024. Se estimó la mejora absoluta y relativa del nivel de calidad de los criterios establecidos en el proceso antes y después de la intervención y se calculó el valor z para determinar la significancia estadística. Con el proceso estandarizado de colocación de CICC, se disminuyeron las punciones múltiples de un 74 % (IC 95 %, 73.88 - 74.12) a un 88 % (IC 95 %, 87.91 - 88.09), con una mejora absoluta de 14 puntos y una relativa del 53 % (p = 0.0038). Se concluye que la estandarización del proceso de colocación de CICC a través de un ciclo de mejora, es una metodología factible y efectiva para disminuir las punciones múltiples y mejorar la calidad de la atención en cuanto a seguridad, eficacia y competencia profesional.
- Propuesta de mejora del servicio de urgencias del Hospital General Ajusco Medio “Dra. Obdulia Rodríguez Rodríguez” desde la perspectiva del usuario, usando la herramienta Quality Function Deployment(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-10-31) Rosas Jurado, Mercedes Griselda; González Ledesma, Arturo; emipsanchez; Torres Torija Arguelles, Luis Ramón; Navarro Olivos, Efraín; Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud; Campus MonterreyAntecedentes. El servicio de urgencias es un componente crítico del sistema de salud, proporcionando atención a personas con condiciones agudas y potencialmente mortales. La calidad con la que se brinda la atención en urgencias puede influir significativamente en los resultados de las personas enfermas y su satisfacción. La identificación de áreas de mejora desde la perspectiva de los usuarios es importante para aumentar la calidad de la atención. Sin embargo, actualmente no hay un análisis sistemático de estas perspectivas en el servicio de urgencias del Hospital General Ajusco Medio “Dra. Obdulia Rodríguez Rodriguez” (HGAM). Objetivo. Identificar áreas de oportunidad para la mejora del servicio de urgencias del Hospital General Ajusco Medio a través de la Escala Rápida de Satisfacción del Paciente de Urgencias (ERSAPUR) durante un periodo de julio a agosto del 2024. Metodología. Se realizará una investigación cualitativa, con entrevistas abiertas, una encuesta semiestructurada, y el empleo de la herramienta Quality Function Deployment (QFD) con el din de identificar áreas de oportunidad para mejorar del servicio de urgencias del HGAM. Se seguirá el siguiente proceso: 1) Para evaluar la perspectiva del usuario se identificarán sus necesidades y expectativas empleando una encuesta semiestructurada basada en los elementos de la escala ERSAPUR, 2) Se desarrollará la herramienta QFD para relacionar las necesidades del usuario con las características del servicio de urgencias. 3) Se priorizará las características identificadas en la matriz de calidad en función de su importancia y viabilidad. 4) Se elaborará una propuesta de acciones para mejorar la atención en el servicio de urgencias a través de un ciclo de mejora.
- Análisis de la relación entre la calidad de vida profesional del personal de salud hospitalario y su compromiso con la calidad de la atención clínica(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2010-11) Cajigas Magaña, Ana Laura; Leal Beltrán, Eduardo; Santos Guzmán Jesús; González Guzmán, Marisela|; Reyna Rodríguez, Guadalupe; emipsanchez; Villarreal Treviño, Pedro Alonso; Martínez Zuñiga, Arturo; Ramos Ruiz, Federico; Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud; Campus MonterreyLos hospitales mexicanos son organizaciones complejas que intentan consolidar la integración entre el ambiente, la estrategia, la estructura, la tecnología, el sistema de trabajo, las funciones directivas, políticas -prácticas de dirección y los recursos humanos, modelos que no han generado las modificaciones deseadas en la calidad de la atención a los pacientes. La calidad de la atención se define como la secuencia de actividades que relacionan al prestador de los servicios con el usuario. Sin embargo esta definición no se acopla a los servicios de salud que se ofrecen en los hospitales actualmente. Actualmente el grado de calidad de los servicios de salud entregados la población está relacionado con la calidad de vida profesional y satisfacción de sus profesionales La calidad de vida profesional se precisa como “el sentimiento de bienestar que se deriva del equilibrio que el individuo percibe entre las demandas o cargas de la profesión y los recursos (psicológicos, organizacionales y relacionales) de que dispone para afrontar estas demandas”.Las personas tienden a entregar al cliente servicios de calidad en función de la percepción de calidad de vida que ofrece la organización en que trabajan