Ciencias Exactas y Ciencias de la Salud
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/551039
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Ingeniería y Ciencias así como a Medicina y Ciencias de la Salud.
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- Metodología de integración orientada a las técnicas de visión estereoscópica e iluminación estructurada para obtener atributos 3D en la inspección de objetos.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2011-05-01) Mínchala Avila, Luis Ismael.; Minchala Avila, Luis I.; Garza Castañón, Luis Eduardo.; Palomera Palacios, Francisco.; Rosas Cobos, Luis.; Tecnológico de Monterrey, Campus MonterreyEl control de calidad al final de las líneas de manufactura es un punto neurálgico en el proceso de fabricación de un producto, más aún si se considera que mayoritariamente se realiza de manera manual. Disminuir los errores de estimación en mediciones de distancias y formas, además de aumentar el número de piezas inspeccionadas por unidad de tiempo en una línea de producción es el objetivo de muchos trabajos de investigación, por lo que en el desarrollo de esta tesis se propone una metodología que permita implementar un sistema de inspección tridimensional en una línea de manufactura. En esta tesis se plantea la captura de información relacionada con la geometría de los objetos y a través de sus características tridimensionales emitir un reporte con información de distancias y formas dentro de rangos establecidos de tolerancia propios del sistema de visión, que permitan decidir si éstos continúan el proceso de fabricación o deben ser redireccionados para su reparación o desecho. Las soluciones actuales a esta problemática se enfocan principalmente en inspeccionar los objetos en 2D, mientras que las soluciones de tres dimensiones son extremadamente costosas y se basan en técnicas de visión estereoscópica o iluminación estructurada por separado, teniendo como base la triangulación para generar información del espacio tridimensional.
- Metodología para controlar y mejorar los índices e indicadores de desempeño en las empresas manufactureras híbridas.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2003-05-01) García González, Blanca Angélica.; Blanca Angélica García González; Garza Tijerina, Jesús.; Cárdenas Barrón, Leopoldo.; Juárez Ríos, Julián.; ITESMHoy en día no es competitivo quien no cumple con las características de calidad, producción, bajos costos, tiempos estándares, eficiencia, innovación, nuevos métodos de trabajo, tecnología y muchos otros conceptos que hacen que cada día la productividad sea un punto de cuidado en los planes a largo y pequeño plazo. Las nuevas tecnologías y filosofías incorporadas en los procesos productivos han dado lugar a nuevos enfoques en los sistemas de control de manufactura; los sistemas de producción, los mecanismos de planeación y control de los recursos ayudan a determinar el tipo de sistema de control de manufactura a utilizar. Al existir una amplia gama de sistemas de producción, tanto naturales como híbridos, surge la interrogante de qué sistema de control es el más adecuado para optimizar y maximizar los recursos.
- Efectividad en el monitoreo y cumplimiento de expectativas hacia el cliente en sistemas de calidad reconocidos por ISO 9000 en instituciones gubernamentales.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2000-05-01) Dueñas Acuña, Jorge Humberto.; Jorge Humberto Dueñas Acuña; Pérez Veyna, Oscar.; Chacón Quintana, Esther.; Romero Moyano, Alejandra.; Tecnológico de Monterrey, Universidad VirtualSe realizó un estudio sobre clientes perdidos en dos instituciones gubernamentales certificadas por la Norma ISO 9002, tratando de determinar si la información de los usuarios que ya no utilizan los servicios de ellas, es más valiosa que la de los que aún permanecen fieles a las mismas. Con base en este estudio, se trató de comprobar en términos generales, la validez del cliente perdido en los sistemas de calidad y particularmente, que la Norma de Certificación ISO 9000 no considera a este tipo de clientes para la evaluación durante las auditorías. Se aplicaron cuestionarios con 20 variables, obtenidas del Marco Teórico, como las más importantes en la evaluación de la satisfacción del cliente, a tres muestras de tres tipos distintos de clientes en las dos instituciones certificadas bajo observación; una primera para usuarios de un laboratorio gubernamental para análisis bacteriológico, comprendida por 68 establecimientos públicos que procesan alimentos; otra segunda por 80 empresas privadas solicitantes de personal en un sistema de empleo (colocación) gubernamental y otra tercera con 91 personas solicitantes de empleo de este mismo sistema. Al comparar la información obtenida, los resultados agregados de las tres muestras arrojaron diferencias significativas entre los clientes perdidos y los clientes fieles, en cuanto a empatía, percepción en el servicio, imagen, garantía, información proporcionada al cliente, trámites para reclamación y la influencia de los directivos en la retención de los clientes.
- Desarrollo de una metodología de toma de decisiones empresariales usando técnicas y corrientes de calidad.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1999-12-01) Rojas, Wah, Mariano.; Mariano Rojas Wah; Martínez Casanova, Rafael.; Tecnológico de Monterrey, Universidad VirtualHoy en día, las empresas mexicanas compiten en mercados internacionales donde todos los días se deben tomar decisiones efectivas y eficientes que garanticen su viabilidad económica. Factores como la creciente competencia, la escasez de recursos, la contaminación ambiental y la responsabilidad social entre otros son aspectos que ponen en juicio no sólo el resultado de una toma de decisiones sino la manera en que éstas se llevaron a cabo. La mayoría de los empresarios mexicanos no tienen una metodología que los apoye en la tarea de tomar una decisión y toman decisiones bien intencionadas con la información que poseen y obtienen malos resultados, restándole competitividad a su empresa.
- Herramientas de la calidad en la familia.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1999-12-01) Salinas Garza, Claudia.; Claudia Salinas Garza; Zavala Río, Daniel.; Guillén, Joaquín.; Meza, Ana Patricia.; Tecnológico de Monterrey, Universidad VirtualEl término "Calidad", visualizándolo a través de un Enfoque Sistémico (Holístico), se convierte día con día, en el común denominador en todos los ámbitos de la vida diaria. Igualmente lo encontramos en una tienda de autoservicio, en la compañía de luz, en una escuela, en la industria, etc., entonces, ¿porqué no incluirlo de manera formal dentro de la familia, siendo ésta última la base de la sociedad?. A través de esta tesis, se buscó información bibliográfica sobre Calidad, así como ejemplos de su aplicación fuera de la industria (que es en donde habitualmente se le encuentra). También se realizó una investigación de campo con 22 familias y con 12 profesionales de la calidad, para conocer por un lado, si la cultura de calidad ya se aplica en el hogar y de no ser así, si se considera que su aplicación puede ser posible. Por otra parte, la opinión de los profesionales de la calidad, sobre la factibilidad de la aplicación de las Herramientas de la Calidad en la familia, así como el identificar las Herramientas más recomendadas por ellos.
- Administración total de calidad como una estrategia para desarrollar y mejorar el sistema de administración para pequeñas y medianas empresas : el empleo de la metodología de 6's-Primera edición(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1999-05-01) Fraga Hernández, Hector Pedro.; Fraga Hernández, Héctor Pedro; González Rojas, Rodrigo.; Chee Gonzalez, Carlos Arnoldo.; García Rodríguez, Salvador.A través del tiempo el ser humano ha logrado el desarrollo de metodologías y procesos que son empleados como herramientas para lograr la satisfacción de sus necesidades básicas, las cuales presentan cierto grado de evolución con respecto al tiempo. Una de estas metodologías es la Administración Total de Calidad (TOM) la cual busca la satisfacción constante del cliente a través de sistemas integrados de técnicas, herramientas administrativas y programas de capacitación. Esta Metodología se empleará como una estrategia viable para desarrollar y mejorar el sistema administración de pequeñas y medianas empresas.