Optimización de Estrategias de Ofertas de Valor para el Consultorio Dental de Alta Gama "Caribel Andrade Invisalign San Luis Potosí"

Abstract

Este proyecto se enfocó en la optimización de las ofertas de valor en el consultorio dental de alta gama en San Luis Potosí. El objetivo de este proyecto fue sentar las bases para la formulación de un plan estratégico de ofertas de valor que aumentara la retención de clientes y atrajera al público objetivo para fortalecer la posición del consultorio en el mercado local y asegurar un crecimiento sostenible. La metodología empleada fue mixta, combinando elementos cuantitativos y cualitativos. Se utilizaron entrevistas en profundidad y encuestas estructuradas para obtener información tanto cualitativa como cuantitativa. La elección de este enfoque se respaldó con la idea de obtener una comprensión profunda de las experiencias de los pacientes, evaluar objetivamente la eficacia de las estrategias implementadas y lograr una mayor validez mediante la triangulación de datos. El marco teórico se construyó sobre conceptos clave de marketing en servicios de salud, ofertas de valor personalizadas, fidelización de clientes, calidad en el servicio dental, experiencia del paciente y gestión estratégica en servicios de salud. Cada uno de estos componentes se integró para formar la base teórica que guió la investigación. Los resultados destacaron la importancia de ofertas de valor personalizadas y programas de fidelización para aumentar la retención de clientes. Se observó que la calidad en el servicio dental y la gestión estratégica también desempeñan roles críticos en la satisfacción del paciente y la competitividad del consultorio. La implementación efectiva de estrategias de marketing personalizado se reveló como un factor clave para atraer nuevos pacientes. En cuanto a las recomendaciones, se sugiere la implementación concreta de ofertas de valor personalizadas, programas de fidelización y estrategias de marketing centradas en el cliente. Estas recomendaciones están respaldadas por la literatura revisada y los resultados obtenidos durante la investigación. En conclusión, esta investigación proporciona una guía sólida destacando áreas específicas para mejorar la retención de clientes y atraer a nuevos pacientes. Las estrategias propuestas, respaldadas por el análisis detallado, tienen el potencial de fortalecer la posición del consultorio en el mercado y garantizar su crecimiento continuo.