Herramientas de la calidad en la familia.

Abstract

El término "Calidad", visualizándolo a través de un Enfoque Sistémico (Holístico), se convierte día con día, en el común denominador en todos los ámbitos de la vida diaria. Igualmente lo encontramos en una tienda de autoservicio, en la compañía de luz, en una escuela, en la industria, etc., entonces, ¿porqué no incluirlo de manera formal dentro de la familia, siendo ésta última la base de la sociedad?. A través de esta tesis, se buscó información bibliográfica sobre Calidad, así como ejemplos de su aplicación fuera de la industria (que es en donde habitualmente se le encuentra). También se realizó una investigación de campo con 22 familias y con 12 profesionales de la calidad, para conocer por un lado, si la cultura de calidad ya se aplica en el hogar y de no ser así, si se considera que su aplicación puede ser posible. Por otra parte, la opinión de los profesionales de la calidad, sobre la factibilidad de la aplicación de las Herramientas de la Calidad en la familia, así como el identificar las Herramientas más recomendadas por ellos.