Comunicación digital efectiva para el acompañamiento universitario.

Abstract

Los procesos de enseñanza-aprendizaje se han visto influenciados ampliamente por los avances tecnológicos actuales, de forma similar que otras áreas del quehacer humano. Dentro de este ámbito, las clases a distancia se han convertido en la respuesta idónea para adultos trabajadores que cuentan con poco tiempo para continuar con sus planes académicos. Muchas universidades han implementado programas de acompañamiento cuya función es mejorar la experiencia de los alumnos dentro de los planes escolarizados para lograr mejores resultados y aumentar índices de eficiencia terminal. Contar con estas figuras de acompañamiento demanda trabajar de forma permanente en la capacitación de los individuos que ejercerán dicha actividad. El presente proyecto de intervención tuvo como objetivo desarrollar la competencia de comunicación digital efectiva en el acompañamiento universitario a través de un taller virtual utilizando las tendencias educativas de microaprendizaje y gamificación, evaluando cualitativamente su influencia en los resultados. La intervención se llevó a cabo en una universidad mexicana, con la participación de 15 figuras de acompañamiento académico, con edades que van desde los 23 a los 52 años y con experiencia digital. Los resultados logrados incluyen un aumento en la percepción de comunicación efectiva por parte del alumnado y una evaluación cualitativa positiva del diseño instruccional con uso de Tecnologías de Información y Comunicación. Se visualiza un alto potencial para replicarse en el desarrollo de otro tipo de competencias en colaboradores de distintas áreas.