Desarrollo de plan integral de mejora del servicio al cliente Nobis

Enriquez Soto, Edith

Desarrollo de plan integral de mejora del servicio al cliente Nobis

dc.audience.educationlevel	Administradores/Administrators	es_MX
dc.contributor.advisor	Marcos, María del Socorro
dc.contributor.author	Enriquez Soto, Edith
dc.contributor.cataloger	emipsanchez	es_MX
dc.contributor.department	Escuela de Negocios	es_MX
dc.contributor.institution	Campus Monterrey	es_MX
dc.date.accessioned	2023-10-18T04:43:08Z
dc.date.available	2023-10-18T04:43:08Z
dc.date.issued	2023-03-30
dc.description.abstract	Desarrollo de Plan Integral de Mejora al Servicio al Cliente desarrollado para la empresa Nobis, el cual toma, los siguientes elementos claves para su configuración: la importancia que tiene el capital humano, la capacitación, el uso de herramientas de la mejora continua, los indicadores de medición del desempeño y la implementación de un sistema de incentivos	es_MX
dc.description.degree	Maestra en Administración Empresarial	es_MX
dc.format.medium	Texto	es_MX
dc.identificator	5\|\|53\|\|5311\|\|531105	es_MX
dc.identifier.citation	Enriquez Soro, E. (2023). Desarrollo de plan integral de mejora del servicio al cliente Nobis [Tesis Maestría]. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Recuperado de: https://hdl.handle.net/11285/651282	es_MX
dc.identifier.cvu	1088857	es_MX
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11285/651282
dc.language.iso	spa	es_MX
dc.publisher	Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey	es_MX
dc.relation.isFormatOf	acceptedVersion	es_MX
dc.rights	openAccess	es_MX
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0	es_MX
dc.subject.classification	CIENCIAS SOCIALES::CIENCIAS ECONÓMICAS::ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS::MARKETING (COMERCIALIZACIÓN)	es_MX
dc.subject.keyword	Calidad	es_MX
dc.subject.keyword	Servicio	es_MX
dc.subject.keyword	Capital humano	es_MX
dc.subject.keyword	Capacitación	es_MX
dc.subject.keyword	Mejora continua	es_MX
dc.subject.keyword	Indicadores de desempeño	es_MX
dc.subject.keyword	Sistema de incentivos	es_MX
dc.subject.lcsh	Social Sciences	es_MX
dc.title	Desarrollo de plan integral de mejora del servicio al cliente Nobis	es_MX
dc.type	Tesis de maestría