Plan de capacitación en uso y aprovechamiento de software empresarial como oferta de educación en línea

Abstract

Una empresa mexicana con presencia a nivel nacional con mas de 36 años en el mercado otorgaba capacitación únicamente de forma presencial y solo en las ciudades más importantes del país. A partir del diseño del Programa Comercial de la compañía se establece como requerida la Certificación Técnica de sus sistemas de Contabilidad y Facturación electrónica para su canal de vendedores llamados distribuidores, la cual cuenta con el aval de CONOCER, y que forman un aproximado de 10,000 personas. La Certificación se realizaba a través de la herramienta Question Mark. Este proyecto propone implementar una plataforma e-learning que permita preparar a los distribuidores de forma estandarizada para que puedan obtener la Certificación Técnica requerida y hacerlos competentes en temas relacionados al negocio con lecciones interactivas, así como desarrollar su capacidad en el uso y aprovechamiento del software a través de simuladores. Se transformaron los cursos presenciales a digitales y se migraron los bancos de reactivos de la certificación a esta plataforma. El e-learning o Plataforma Moodle de Capacitación implicó un cambio de paradigma en que los distribuidores recibían la capacitación, cambiando la modalidad presencial a virtual, y sirviendo como herramienta para presentar la certificación, siendo de gran utilidad al lograr masificar los intentos de certificación y reduciendo el promedio de intentos por aprobación.