Metodología para identificar y priorizar jobs to be done

Abstract

Con la intensa competencia existente en el mercado, las empresas que han implementado metodologías de mejora continua por varios años necesitan nuevas metodologías capaces de identificar oportunidades de innovación que guíen e inspiren el cambio en sus organizaciones. Esta investigación describe la forma de una nueva metodología. Se analiza la transición de la innovación en la industria hasta el momento, se describe una nueva visión de mayor alcance de lo que las compañías podrían llegar a ser, y se describen métodos de identificación de oportunidades de innovación que se deben perseguir con esa visión. La nueva visión debe incluir la descripción de cómo una empresa quiere verse varios años en el futuro ante los ojos de los consumidores y clientes que tienen como objetivo servir. Para la identificación de oportunidades se introduce el Job to Be Done como un punto de partida para la innovación. Se trata de trabajos que prácticamente todos los consumidores quieren hacer, y trabajos que prácticamente todas las empresas, independientemente del tamaño, sector, o grupo de clientes, se esfuerzan por lograr satisfacer. Como resultado de la investigación se plantea una metodología sistemática con herramientas funcionales para que las empresas que han implementado metodologías de mejora continua por varios años puedan detectar y aprovechar buenas oportunidades de innovación y de gran prioridad para el cumplimiento de su visión.