Propuesta de adaptación del modelo supply chain operations reference model (SCOR)versión 10 a PyMEs

Abstract

Una herramienta administrativa para alcanzar mayor competitividad en las empresas está conformada por sus capacidades que le permiten la ejecución exitosa de su estrategia. Parte esencial de estas capacidades son los procesos núcleo operativos y de soporte. Uno de estos procesos es la cadena de suministro que abarca todas las etapas involucradas en el cumplimiento del requerimiento de los clientes. Cada vez más los esfuerzos de análisis de procesos de alto valor están siendo apoyados por el uso de marcos de referencias de procesos, puesto que la actividad de definición de una arquitectura de procesos y de las métricas pueden ser aceleradas a través de un esfuerzo mínimo. Así, el SCOR es un modelo útil para dicha actividad y para la operación de los procesos de negocios que conforman la cadena de suministro. Es un estándar de probada eficacia, definido y utilizado por grandes empresas a nivel mundial. No obstante, la última versión ha llegado a un grado de detalle que parece hacer viable su adaptación a PyMEs. En México, el potencial de las empresas micro, pequeñas y medianas es sólido, sin embargo, las PyMEs enfrentan problemas en la administración de cadenas de suministro que radican principalmente en la escasez de recursos, conocimiento, experiencia, sistemas de información y procesos de negocios. Estas empresas pueden considerar la administración de cadena de suministro como un arma estratégica para mejorar su desempeño competitivo en el mercado, y a través de la guía de un modelo estas empresas pueden monitorearse continuamente y mejorar su nivel de competitividad. Así, esta tesis de investigación presenta una propuesta de adaptación del SCOR versión 10 a las características de las PyMEs manufactureras. El modelo adaptado está compuesto esencialmente por componentes de procesos, métricas y mejores prácticas.