Transferencia de la capacitación al lugar de trabajo: un modelo explicativo

Abstract

Este estudio examina los factores individuales que influyen en la transferencia de la capacitación al lugar de trabajo. Se llevó a cabo una investigación longitudinal con cuatro intervenciones: piloto, pre-test, post-test y seguimiento. En la fase piloto se encuestaron 306 participantes inscritos en cursos de capacitación impartidos por un sistema universitario multicampus en México, en las fases pre-test y post-test 154 sujetos inscritos en diplomados a distancia (vía Internet). En la fase de seguimiento se aplicó un instrumento a 21 sujetos para medir la transferencia de los conocimientos a la práctica laboral junto con una entrevista a profundidad. Los resultados mostraron que la autorregulación, como factor de personalidad; las expectativas de la capacitación como factor de motivación; las relaciones con el jefe como factor motivacional asociado al contexto laboral; y la edad junto con la antigüedad en el puesto como características sociodemográficas, fueron las variables que probaron tener un efecto en la aplicación de los conocimientos adquiridos a través de la capacitación. El modelo propuesto brinda una perspectiva integrada en cuanto a las características individuales que afectan la transferencia de la capacitación al lugar de trabajo. Los resultados tienen implicaciones en las organizaciones en lo referente gestión de recursos humanos y la organización del trabajo; en la innovación de la producción y de la tecnología; en los sistemas de medición y retroalimentación de la capacitación y en la creación de una cultura que promueva un ambiente de aprendizaje continuo e individualizado.