Modelo de Intervención para la Mejora Continua: Combinación de Herramientas de Six Sigma, Lean, MBNQA y TPS-Edición Única

Abstract

La metodología Seis Sigma (SS) y Lean son en la actualidad utilizadas en muchas empresas tanto de manufactura como de servicio, así como estas metodologías existen también modelos como el Toyota Production System (TPS) y el Malcom Baldrige National Quality Award (MBNQA) que han sido implementados por organizaciones en todo el mundo. Sin embargo la mayoría de las compañías las utiliza de manera independiente, en este documento se busca estos cuatro conceptos mencionados (SS, Lean, TPS y MBNQA) se combinen para formar un modelo de intervención de mejora continua que ayude a obtener resultados positivos a la compañía bajo estudio. En el Capítulo 1 de este documento se plantea la definición del problema, las hipótesis de la investigación, así como la justificación de la misma. En el Capítulo 2 se presentan los antecedentes de SS, Lean, TPS y MBNQA. A lo largo del Capítulo 3 se presentan el modelo propuesto. En el Capítulo 4 se muestra el desarrollo de este modelo. Finalmente, en el Capítulo 5 se concluye acerca de la investigación realizada.