Estrtegia de consolidación de servicios logísticos para cadenas comerciales de retail

Abstract

El sector de retail de electrodomésticos en Ecuador ha logrado una recuperación en sus niveles de ventas postpandemia (Zabala, Guamán, 2022) sin embargo, las empresas que participan han visto que su mercado está siendo atendido por empresas o cadenas comerciales de otros giros, quienes dentro de su oferta de productos incluyen electrodomésticos. Esto ha llevado a una mayor competencia en precios, debiendo gestar su rentabilidad en la optimización en sus procesos, y dentro de éstos, un aspecto clave es el manejo eficiente de su cadena logística tanto para el control de costos como para garantizar un mejor servicio al cliente.

El grupo empresarial (GNG), considerado para la elaboración de este proyecto ha desarrollado e implementado, en los últimos años, planes de eficiencia en su área de logística desde donde se maneja la recepción, almacenaje y despacho de la mercadería que venden a sus clientes. En la actualidad, se está instrumentando una alianza comercial con otra cadena del sector, y considerando la optimización que el grupo ha realizado en sus propias empresas, se plantea que en lugar de manejar de forma independiente la logística de cada una, se desarrolle un proyecto que defina la mejor estrategia para hacerlo de forma consolidada, integrando lo mejor de cada empresa y las mejoras prácticas del sector, que les permitan obtener una ventaja competitiva para fortalecer su presencia en el mercado.

Bajo estas justificaciones, y partiendo de la hipótesis propuesta, la cual propone que un área de logística que consolide en su operación servicios para ambas cadenas comerciales mejoraría el resultado individual tanto en costos como en tiempos de servicio al cliente, esta investigación buscará determinar los elementos estratégicos claves que permitan implementar de forma eficiente esta estructura consolidada.