Factores críticos de éxito para la mejora de los procesos de SCM y CRM a través de la incorporación de fundamentos de administración del conocimiento en una empresa mexicana de alimentos

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dc.contributor.advisorMarcos de Khan, María del Socorro
dc.contributor.authorAltamar Berrío, Johanna Gisella
dc.contributor.committeememberMartínez Sánchez, América
dc.contributor.committeememberAlanís Dávila, David
dc.contributor.departmentPrograma de Graduados en Tecnologías de Información y Electrónica
dc.contributor.institutionCampus Monterrey
dc.contributor.mentorGarza Salazar, David
dc.creatorMARTINEZ SANCHEZ, AMERICA; 255385
dc.date.accessioned2015-08-17T09:37:05Zen
dc.date.available2015-08-17T09:37:05Zen
dc.date.issued2006-03-01
dc.description.degreeMaestra en Administración de Tecnologías de Información
dc.format.mediumTexto
dc.identificator7||33||3310||331003
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11285/567430en
dc.languagespa
dc.publisherInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
dc.relation.isreferencedbyREPOSITORIO NACIONAL CONACYT
dc.rightsopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0*
dc.subject.classificationINGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA INDUSTRIAL::PROCESOS INDUSTRIALESes_MX
dc.subject.keywordCustomer relationship management
dc.subject.keywordCRM
dc.subject.keywordGerencia de las relaciones con los clientes
dc.subject.keywordKnowledge management
dc.subject.keywordAdministración del conocimiento
dc.titleFactores críticos de éxito para la mejora de los procesos de SCM y CRM a través de la incorporación de fundamentos de administración del conocimiento en una empresa mexicana de alimentosen
dc.typeTesis de maestría
refterms.dateFOA2018-03-06T14:19:11Z

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