Aplicación de la metodología DMAIC a un proceso de contratación-Edición Única

Abstract

La metodología DMAIC es uno de los procedimientos más usados para analizar un problema y llegar a una solución práctica mediante el uso de diferentes herramientas que se llevan a cabo a lo largo de las cinco fases. En este caso, el departamento de recursos humanos de la empresa seleccionada (que ha decidido permanecer en anonimato) se enfrentó a una situación en donde el tiempo que se tarda en cubrir una vacante era demasiado largo, esto ocasionaba que la empresa tuviera una pérdida en productividad al tener un número de empleados menor a la plantilla necesaria y un pérdida de dinero al pagar tiempo extra para cubrir esas vacantes. El desarrollo de las cinco fases de metodología DMAIC de Seis Sigma para la resolución este problema se muestra a lo largo de este trabajo tesis. Se analizaron las causas que provocaban que el tiempo de contratación fuera muy prolongado y se propusieron soluciones que pudieran aplicarse para disminuir el problema así como diversos métodos de control para mantener las mejoras alcanzadas.