Causas de las Deficiencias en el Uso de Herramientas Tecnológicas por Profesionales de las TIC

Abstract

En el mundo globalizado en el que vivimos, la tecnología ha sido un instrumento importante para terminar con las fronteras de la información. Se conocen como “Tecnologías de la Información y la Comunicación”, TIC, en ellas nos apoyamos a diario en el trabajo cotidiano de nuestras vidas. En esta investigación se abordó la relación de la educación, la capacitación y las TIC que se enfocaron a un tema relacionado con un portal llamado SIHO Web, que es utilizado para la captura de actividades y horas laborales por día, el problema es y el desvío de información que se ha tenido por los factores mencionados anteriormente, se buscó comprobar cuál es la razón de tal desvío a través de un método cuantitativo de investigación, apoyándose en los instrumentos de la encuesta, el cuestionario y cerrando con la observación. Al analizar la información obtenida y través de un análisis FODA se conocieron las causas del problema, dando como resultado una confirmación de la tesis al afirmar que los motivos son por la mala organización de los consultores (vicios), la falta de seguimiento del área de capacitación y la red con la que trabaja el cliente. Mismas ha las que se les ofrecieron soluciones y propuestas de mejora. Tal investigación se llevó a cabo a la empresa de consultoría Praxis, dentro de uno de sus clientes donde se identificó el problema en la empresa de Axa seguros.