Lean en salud desde la perspectiva técnica y cultural en México

Abstract

Ante las exigencias de los gobiernos en el mundo por ofrecer servicios médicos de calidad y disminuir los costos operativos de los hospitales, estos últimos han optado por el uso de filosofías como Lean, con el fin de enfocar los esfuerzos operativos únicamente en las actividades que agregan valor. Sin embargo, la sustentabilidad de Lean en salud puede verse limitada al no explorarse la cultura propicia para el desarrollo de la filosofía. México, un país que empieza a explorar la filosofía, no hay evidencia en la literatura de la cultural de los hospitales que mejor se han desempeñado en Lean. En este estudió, se realizaron entrevistas semi estructuradas (n = 6) para conocer los niveles culturales de un hospital Lean. Con los retos metodológicos de un país con pocos referentes de Lean en salud y el desarrollo de la investigación durante una pandemia. Como resultado del estudio no se tiene evidencia suficiente para indicar que el hospital de estudio tiene experiencia aplicando Lean. Culturalmente, la evaluación de Hofstede a México concuerda en la mayoría de los aspectos evaluados y la cultura de la organización no está necesariamente adaptada a los principios filosóficos de Lean. Con lo anterior, es posible continuar con estudios que evalúen a más hospitales mexicanos para determinar la cultura en la cual la introducción de Lean, traerá los beneficios operativos y económicos que se han observado en otros países.