Incrementar la demanda del turno matutino para las múltiples áreas del Instituto de Análisis Existencial y Logoterapia de Chihuahua en Chihuahua México

Abstract

Este estudio cualitativo determinó diferentes opciones para incrementar la demanda del turno matutino del Instituto de Análisis Existencial y Logoterapia de Chihuahua (INAELCH) en Chihuahua, México. Los temas a evaluar fueron los posibles mercados, a través de generaciones, específicamente la generación Baby Boomer(1946-1964) y generación Z (1996 al 2015); además, de la evaluación y validación de las tendencias globales en la industria del bienestar. Se aplicaron herramientas cualitativas como un grupo de discusión con empleados activos del INAELCH, mediante la técnica de Design Thinking. Así como una encuesta a todos los grupos generacionales de la ciudad de Chihuahua, siendo más de 400 encuestas con un 95% de nivel de confianza. Se identificaron categorías y subcategorías de los resultados, así como análisis por cada una de las generaciones, finalizando con una evaluación de utilidad y factibilidad de cada una de las posibles respuestas. Los resultados arrojaron que los Baby Boomers son la generación más interesada en este turno y en las actividades grupales que mejoren su salud mental. Por el lado de Generación Z, resultó un gran interés en acudir a terapia y a masaje, estando dispuestos a posponer cualquiera de sus actividades con tal de asistir. En todas las generaciones, existe mucho interés por las actividades de Spa, por arriba del 80% de los encuestados, seguido de productos relacionados al bienestar, por arriba del 60%, con la finalidad de continuar con los tratamientos en casa. De las 3 hipótesis cualitativas, se definieron como aceptadas la de “El mercado potencial para el turno matutino pertenece a la generación Baby Boomer” y “El concepto de centros comunes o comunitarios para las generaciones es una tendencia potencial”. Mientras que la hipótesis cualitativa de “El mercado potencial para el turno matutino pertenece a la generación Z” resultó inconclusa. Por último, se incluyen recomendaciones para el INAELCH considerando cada una de las generaciones; para los baby Boomers se recomienda un concepto de jardín de bienestar, en donde se realicen actividades grupales de terapia ocupacional por medio de paquetes personalizables con flexibilidad de pagos; para los Generación Z, círculos de meditación en paquetes de amigos; para Generación Z y Millennial, promoción de spa con temas de amor propio y personalización; para Generación X y Z, productos de bienestar para continuar con la terapia o estilo de vida desde casa o fuera del instituto. De acuerdo con la metodología y siguientes pasos, se mejoraría a través de una investigación mixta con entrevistas a profundidad y la validación de cada una de las actividades con respecto a las expectativas, precio y opciones del mercado.