Consideraciones en la administración del cambio organizacional como parte de una iniciativa mayor: un caso de estudio

Abstract

PROBAMEX S.A. de C.V. es una empresa familiar, compuesta por 89 empleados, que ha intentado implantar diversos métodos de mejora y de los cuales el 64% ha fracasado. Los continuos fracasos han provocado que los directivos decidieran tomar otro camino para solucionar los problemas que van desde la falta de apoyo del personal hasta el rechazo de los productos por falta de calidad del 20 al 50%, y de acuerdo a lo que menciona [1] “cualquier implantación o mejora no acompañado por un cambio organizacional cultural tiene la probabilidad de fracasar del 80%” se decidió abordar el problema mediante un cambio de cultura. La solución a los problemas que presenta PROBAMEX se aborda en el presente trabajo, con el análisis de los factores que conforman la cultura de una organización y mediante un cuestionario llamado diagnóstico organizacional que permite conocer los factores que no son los adecuados para el estilo de cultura que se desea alcanzar. En este caso el modelo planteado se encuentra acompañado por una metodología que permite lograr una cultura de calidad.