Recomendaciones para preservar las expectativas de privacidad de los consumidores respecto al RFID, un estudio exploratorio

Abstract

La búsqueda del conocimiento es la necesidad más básica del ser humano. El saber, el conocer es un mandato de la naturaleza, es parte de la esencia de lo que el hombre es, de la observación y por tanto de la ciencia y sin embargo, como muchas otras necesidades, esta tiene una contraparte opuesta y paradójicamente complementaria: la intimidad, la privacidad, la necesidad de ocultar, de tener algo en secreto, esta es tan grande como la necesidad de saber. Se tiene por otro lado la tecnología, que cada vez llega más lejos. Cubriendo las necesidades de los mercados y las empresas, la tecnología ha llegado a donde le ser humano por si solo no podría. Hoy día existe una tecnología capaz de identificar y rastrear productos como un lápiz labial o una prenda de vestir a varios metros de distancia lo que permitiría obtener grandes beneficios económicos para las empresas en el control logístico y de inventarios, pues con un transmisor del tamaño de un grano de arroz se pueden rastrear los productos y obtener datos como la marca, modelo, fecha de fabricación, fecha y lugar de venta y hasta la temperatura, vibración sometida, fecha de caducidad y numero de serie. Se trata de la tecnología de Identificación por Radiofrecuencia, la cual ya es utilizada en algunas aplicaciones en otros ámbitos como el control de personal y las casetas de cobro en carreteras, pero no en el mercado de consumo masivo. También se planea introducir en licencias de conducir, membresías de establecimientos, pasaportes y otras identificaciones personales. Según algunosinvestigadores la información contenida en las etiquetas RFID se traducen en beneficios para las empresas, según algunos otros puede representar un riesgo a la privacidad de la información y de la persona misma al poder ser rastreadas o que los establecimientos abusen de estas capacidades para realizar rastreos u obtener información que es considerada privada por el usuario. Es por ello que varias organizaciones en el mundo se han dado a la tarea de regular y crear leyesy regulaciones que protegen la privacidad de los consumidores a la vez que permiten el uso de su información. Desgraciadamente en nuestro país estas regulaciones no existen y solo se han quedado en iniciativas sin concretar. La investigación realizada en esta tesis es de carácter exploratorio y su objetivo no es otro sino obtener la postura del consumidor mexicano para identificar el umbral que separa lo privado de lo no privado y con esto aportar un elemento de análisis que permita a los actores principales (Gobierno, comercio yusuarios) emitir una recomendación para la regulación adecuada en el uso de ésta tecnología que preserve las expectativas de privacidad de los usuarios y consumidores a la vez que le sea útil a las empresas pues también cuentan con un derecho a la información que les podría ser útil como herramienta de mercadotecnia.