Efecto de la gamificación en programas de formación corporativa para incrementar la eficiencia terminal

Abstract

El presente proyecto de intervención tuvo el objetivo de determinar el impacto de la gamificación en la eficiencia terminal en programas de formación corporativa, a fin de corroborar si la inclusión de elementos de gamificación como parte del diseño de cursos en línea incrementan la eficiencia terminal de los programas. El estudio se realizó en una empresa mexicana dedicada a la minería y a la construcción. Se utilizó una muestra aleatoria simple de 100 personas, 30 mujeres y 70 hombres cuya edad promedio fue de 42 años, con estudios mínimos de licenciatura y con un nivel socioeconómico medio a los que se expuso durante tres meses a un programa de formación con elementos de juego serio. Los datos estadísticos se procesaron mediante la técnica de análisis de frecuencias. Se concluye que la gamificación no favoreció el incremento de la eficiencia terminal de los programas, y se observó que el índice de abandono crece exponencialmente con aquellos cursos que sobrepasan las 16 horas de exposición. También, se requiere mayor flexibilidad en términos de tiempo para realizar los cursos a fin de incrementar la eficiencia terminal en situaciones donde el personal labora más de cuarenta y ocho horas a la semana, asi como en ambientes donde no existen políticas de apoyo a la capacitación. Pese a lo anterior, el 98% de los participantes señaló que el aprendizaje adquirido a través del sistema gamificado es aplicable a su vida laboral afectando positivamente su percepción sobre la utilidad en comparación con sistemas no gamificados.