ISO 9000: metodología de implementación

En la presente tesis se hace un análisis del contenido de las normas ISO 9000, así como su relación con otros elementos que pueden integrar un sistema de Calidad. Se establece un diagnóstico de preimplementación. Se presentan dos posibles metodologías para la implementación de la norma ISO 9000 y se analiza la aplicación del diagnóstico y de una de las metodologías con un caso práctico. Toda referencia que se haga a las normas ISO 9000 se relaciona a la emisión 1987, salvo que se especifique lo contrario.