Desarrollo de habilidades blandas en materia de inteligencia emocional en los profesionales.

Abstract

Las habilidades blandas o softskills, son consideradas como igual o más importantes que las cognitivas (García, 2018) para desempeñarse favorablemente en diversos ámbitos en los que se destaca el laboral. Entre estas habilidades está la inteligencia emocional la cual para la firma Alpha en la Ciudad de México es una prioridad que sus profesionales la posean, desarrollen y potencialicen, de tal manera que eleven su productividad, rendimiento y logren alcanzar el éxito personal y empresarial. Por tanto, se diseñó e implementó el proyecto “Liderando con Inteligencia Emocional” a una población de 8 profesionales haciendo uso de la metodología e-learning, y teniendo como objetivo general determinar el impacto que la facilitación softskills del programa tiene en los profesionales de Alpha. Para lograrlo, se efectuaron diversas estrategias como estudios de caso, simulaciones activas, mesas de debate, actividades individuales y grupales, entre otras; y el instrumento de evaluación para la obtención de datos “The Quick Emotional Intelligence Self-Assessment” el cual se aplicó previo a la implementación y posterior a ella para comprar los resultados, los cuales determinaron un efecto positivo en cada uno de los profesionales generando un incremento de la inteligencia emocional en los cuatro dominios trabajados: Emotional Awareness, Emotional Management, Social Emotional Awareness y Relationship Management. Por último, a través de la implementación se logró identificar, fortalecer e incrementar las habilidades, competencias y actitudes de los profesionales respecto a su IE y con ello se establecieron y potencializaron otras habilidades que les permitirán desarrollarse propiciamente en su vida personal y laboral.