Capacitación empresarial: proceso para generar y reforzar habilidades en equipos autodirigidos en una Pyme

Abstract

Este proyecto de intervención se realizó en una Pyme (agrupación que incluye a las pequeñas y medianas empresas), en la cual se detectó un problema relacionado con la integración de equipos de trabajo. En el contexto actual en México las empresas medianas y pequeñas implementan procesos de capacitación referentes al giro de las organizaciones para intentar ser competitivas con las grandes empresas, pero por lo general, dejan de lado las capacitaciones orientadas al desarrollo humano y las relaciones sociales. Al analizar los resultados del diagnóstico de necesidades en esta empresa, se llegó a la conclusión de que era necesario generar y reforzar las habilidades para el trabajo en equipo como el control de emociones, la personalidad, la comunicación y la utilización de TIC. Después de realizar la intervención, en la cual se buscó generar o reforzar dichas habilidades, se observó un cambio perceptible para los participantes en lo que se refiere a aspectos personales y a equipo de trabajo. Los resultados evidenciaron que el manejo de los temas con sentido práctico y reflexivo permitió a los participantes llevar un aprendizaje consciente para mejorar su desempeño como equipo de trabajo. Como conclusión se confirma que, las capacitaciones técnicas necesitan ser complementadas con las vinculadas al desarrollo humano, para beneficiar los costos y el ambiente de trabajo en las organizaciones pequeñas y medianas. De este modo se concluye que, el desarrollo de equipos autodirigidos es una adecuada estrategia para resolver problemas, al dar libertad de acción y reducir los subprocesos que pueden afectar la productividad en una organización.