Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
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- Desarrollo de habilidades de liderazgo en directivos de instituciones salesianas en América Latina(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-06-03) Rosales Meza, Eva Doris; HERNANDEZ RAYGOZA, JAVIER; 592282; Hernández Raygoza, Javier; emipsanchez; Villareal Rodríguez, Myriam; Escuela de Humanidades y Educación; Universidad Virtual en Línea; González Peña, CarolinaDesde una óptica social y educativa, las instituciones esperan que la actuación de los líderes adopte posturas en torno a lo profesional, moral y ética. El presente proyecto de intervención “Desarrollo de habilidades de liderazgo en directivos de instituciones salesianas en América Latina”, buscó como objetivo principal desarrollar habilidades de liderazgo en directivos y coordinadores académicos en instituciones educativas salesianas de la provincia en Centroamérica Norte: Guatemala, Honduras y El Salvador, mediante un curso taller en modalidad virtual. Se desarrolló un curso taller en línea mediante la plataforma Google Classroom, a 13 coordinadores, se utilizaron diferentes herramientas y se analizaron resultados de las diferentes pruebas que garantizaron la adquisición de aprendizajes sobre el tema: Liderazgo Transformacional. Las pruebas de diagnóstico sobre conocimientos previos realizadas a través de Google Forms y resultados sirvieron de pauta para el curso taller. Los resultados e impacto del proyecto son: estructuración de un curso en línea para apoyar los procesos de calidad en la gestión directiva, análisis de resultados previos sobre sus intervenciones de acuerdo con el rol, diseño de propuestas de actualización pedagógica y desempeño profesional, sensibilización a los directores sobre la importancia de ofrecer formación y actualización permanente para sus líderes educativos. Se concluye que, se consolida una gestión de delegación inteligente, acompañamiento al desempeño y despliegue de autoridad, se generan nuevas líneas de trabajo, implementación de metodologías activas y dominio de herramientas tecnológicas, procesos de valoración continua para estudiantes, docentes y garantizar la mejora continua para alcanzar la excelencia en todas sus intervenciones.
- Estrategias para Generar Adherencia a la Cultura Organizacional de una Institución de Educación Superior en Momentos de Improvistos(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2013-04-01) Arias Mendoza, Martha J.; Mtro. José Luis Umaña Saldaña; Dr. Iván Hernández RomeroToda organización está planteada bajo unos lineamientos y su conformación está dada bajo unos principios institucionales como es su misión, visión y cultura organizacional. La cual hace parte de la planeación estratégica de las organizaciones, para dar cumplimiento es necesario tener un clima laboral adecuado que facilite el cumplimiento de las metas estratégicas. En el diario vivir de toda institución, hay que resolver problemas o eventualidades y en la dirección se debe estar preparado para gestionar estos casos, pensando en éstas situaciones surgen soluciones al momento, que se llaman estrategias que a su vez pueden ser emergentes o deliberadas. Este proyecto se basa en la adherencia que tiene el personal docente ante las estrategias emergentes que se puedan dar por eventualidades como cambio de rol, que requiera asumir un compromiso diferente al que han venido desarrollando, sin que los cambios afecten el desarrollo normal en la institución. Este proyecto tiene un enfoque cualitativo, que es un proceso más flexible y observacional que describe comportamientos y hechos, que no pueden ser medibles. La elección de la institución se realizó a conveniencia con el tipo de acentuación de la maestría y por tener acceso a la fuente de información. La recolección de los datos utilizó, la entrevista semiestructurada a los coordinadores de las facultades existentes en la seccional Neiva de la Universidad Antonio Nariño. Las respuestas se agruparon en categorías, resumiendo a las más relevantes que cumplan con los objetivos de la presente investigación. Entre las conclusiones se plantearon diferencias entre los años de experiencia en el cargo, pero al relacionarlo no se encuentran estrategias relevantes, aun siendo de mayor utilidad y más aterrizado las estrategias que han utilizado los docentes nuevos los cuales han sido más propositivos.
- Diseño de esquema de ocupación para equilibrar la disponibilidad de ingenieros de servicio técnico en la empresa Krones Mex S.A. de C.V. en la CDMX y así reducir el tiempo de respuesta a los clientes en la república mexicana(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey) Parra García, Ariel Valentín; Hernández Gámez, Amelia; puelquio; Campus HidalgoPara este tema de investigación, se estableció como meta diseñar un esquema de ocupación para equilibrar la disponibilidad de ingenieros de servicio técnico en la empresa Krones Mex S.A. de C.V. en la CDMX, para esto, la situación previa de dicha compañía, es un desbalance en la ocupación de sus especialistas de servicio de campo, mientras que un porcentaje de ellos tiene alta ocupación, provocando desde retrasos en otro servicios para los cuales se tenían programados, hasta inconformidad por parte de los mismos, mientras que por el otro lado, otra parte de los especialistas tiene ocupaciones muy bajas, y pasan largos periodos de tiempo sin servicios asignados, y aun así, irónicamente, no se tienen especialistas disponibles para cubrir todos los servicios solicitados, la hipótesis para esta situación fue una falta de orden, atención y métodos de organización y distribución en la administración del personal, además de falta de métodos de clasificación de especialistas además de planes de desarrollo poco sólidos, o inexistentes, para esta investigación se recabaron datos de vital importancia como tipo de industria, modo de operación del departamento de servicio técnico, geografía tanto del personal como de los clientes, especialidades tecnológicas dentro del departamento, capacidades y habilidades requeridas para los servicios, los tipos de servicios y sus distintos tipos de dificultad, una vez recabados estos datos y procesados, se pudo llegar a la conclusión, que la hipótesis es verdadera, ya que los resultados obtenidos fueron acciones administrativas sin un costo directo, o adquisición de algún tipo de equipo, o servicios externos, dichos resultados arrojaron como soluciones; tener un plan de desarrollo sólido para los especialistas, diseñado para atender las necesidades inmediatas y futuras, crear un protocolo de contratación que tome en cuenta las necesidades del mercado actuales y proyectadas, establecer programas de incentivos para poder motivar al personal a desarrollar nuevas habilidades, y poder tener especialistas más versátiles, además de definir áreas específicas, como primera instancia un área para atención de emergencias, que son de las más complejas en el departamento.