Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
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- Plan piloto para la implementación del aprendizaje mixto en Academia Integral San Lucas(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2022-05-16) Chiari Ortega, Carlos Alberto; CUERVO PEREZ, LETICIA; 586491; Reynaga Peña, Cristina; emipsanchez; Cuervo Pérez, Leticia; Escuela de Humanidades y Educación; Campus LATAM; Tejada Torres, Santa EsmeraldaEl presente Proyecto de Intervención consistió en la puesta en marcha de un plan pre piloto para la implementación de la metodología de Aprendizaje Mixto o Blended Learning, dirigido a mejorar las competencias orales de inglés y las destrezas digitales en la Academia Integral San Lucas en Panamá. El diagnóstico previo a la intervención evidenció la falta de homogeneidad en el dominio del inglés entre los estudiantes de la Academia, así como la poca experiencia y preparación que se tenía en el uso de recursos digitales para la enseñanza – aprendizaje cuando la Academia se volcó a la modalidad virtual con motivo del estado de emergencia provocado por la pandemia de COVID 19. Por ello, se propuso e implementó el programa arriba indicado durante los meses septiembre y octubre de 2021, beneficiando a 43 estudiantes del 4° grado de Primaria de la Academia. Al iniciar la intervención, solo 10 de los 43 estudiantes lograron entender las instrucciones recibidas en inglés y responder en este idioma. Al finalizar la intervención, 33 estudiantes lo logaron. Adicionalmente, se logró clasificar a los estudiantes en grupos de acuerdo con sus necesidades para preparar una instrucción más personalizada. Por lo anterior, se concluye que el uso de la metodología de Aprendizaje Mixto en la enseñanza del inglés a grupos de estudiantes heterogéneos permitió mejorar sustancialmente las competencias de inglés en poco tiempo. Además, los docentes encontraron que el Aprendizaje Mixto es una metodología innovadora, efectiva, sostenible, replicable que puede contribuir a mejorar el aprendizaje del inglés.
- Recursos educativos abiertos, una nueva herramienta para la educación ciudadana(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2017-04-01) Miranda Leyva, Gabriela; Monroy Iñiguez, Felipe Jesús; Morales Salazar, ManuelLa educación ciudadana es un tema que en la actualidad no se habla, pues en realidad no se enseña a las personas a ser ciudadanos, ésta es importante y ahora con la ayuda de los Recursos Educativos Abiertos ésta puede ser clave para formar ciudadanos participativos. El objetivo de esta investigación fue estudiar si los Recursos Educativos Abiertos son una herramienta útil para la educación ciudadana. La investigación se realizó por medio del método cualitativo, haciendo uso de la observación participativa y la entrevista semiestructurada. Como método de análisis se hizo una triangulación de datos que también sirvió como una forma para validar los resultados. El estudio se realizó en la materia de “Compromiso Ético y Ciudadano” de la Preparatoria del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Santa Fe. Dentro de los resultados encontrados fue que los Recursos Educativos Abiertos funcionan como una herramienta para la educación ciudadana ya que no sólo cumplen con los objetivos del temario, sino que también enseñan al alumno la cultura del acceso libre a la información. Otro resultado es que las redes sociales podrían funcionar como una herramienta que apoye a la formación de ciudadanos, pues éstas no solo sirven para socializar, sino se han convertido en una fuente de noticias y de denuncias, por lo que el uso de redes sociales en la participación ciudadana, podría ser una nueva línea de investigación.
- Procesos de apropiación tecnológica en docentes que integran plataformas educativas como apoyo a sus cursos presenciales, en ambientes de aprendizaje en el nivel medio superior(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2015-02-01) Alcántara Blas, Lizbeth; Méndez Batres, Juan Manuel; Ramírez, SusanaLa presente investigación sobre procesos de apropiación tecnológica en docentes que integran plataformas educativas como apoyo a sus cursos presenciales, en ambientes de aprendizaje en el nivel medio superior, tuvo como objetivo analizar a tres docentes del nivel medio superior que implementan ambientes de aprendizaje con el uso de plataformas tecnológicas educativas como apoyo a sus cursos presenciales, con el fin de conocer cómo ocurre el proceso de apropiación tecnológica y sus implicaciones pedagógicas y tecnológicas que conlleva enseñar con tecnología. Con la finalidad de comprender los procedimientos y las habilidades tecnológicas que adquieren los docentes sobre la adopción y uso de plataformas educativas, además de los cambios en las estrategias pedagógicas que surgen en los ambientes de aprendizaje para promover una enseñanza significativa en los estudiantes. Para ello se realizó una investigación de tipo cualitativo con el método de estudio de casos, mediante la recolección de los datos, aplicando la entrevista semi-estructurada y la observación. Se evidenció que los docentes que integran plataformas educativas pasan por distintas etapas hasta llegar al nivel de apropiación, que se refiere a utilizar la tecnología de forma intencionada y estableciendo objetivos centrados en el aprendizaje del estudiante, lo que implica que los docentes deban de diseñar actividades bajo enfoques de teorías del aprendizaje constructivista, que promuevan un aprendizaje colaborativo, flexible y autónomo. Se recomienda que los docentes se apoyen en el uso de plataformas educativas, debido a que les facilita la creación de ambientes de aprendizaje vanguardistas e innovadores, dar un seguimiento individual y formal de su desarrollo y aprendizaje, así como la adquisición de aprendizaje significativos en sus alumnos, además de dotar de habilidades tecnológicas y comunicativas que les permitan influir en el mundo de la información y la comunicación de una forma adecuada, garantizando la calidad educativa, ya que la plataforma es una herramienta de apoyo y guía para la formación bajo un enfoque constructivista. Por lo que además, se recomienda que los docentes formen equipos multidisciplinarios compuestos por diseñadores, programadores, y expertos en contenido.
- El modelo de capacitación como clave en el desempeño laboral(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey) Guzmán Badillo, Dalia Carleé; Quintero Rodríguez, Eliud; hermlugo; Gudiño Paredes, Sandra; Escuela de Humanidades y Educación; Universidad TecVirtual; Martínez Helguera, Kathy GeorginaEl Servicio ha estado presente en la vida del hombre desde su existencia, pero, la calidad en el servicio tomó fuerza como factor competitivo en las empresas, por lo que se ha convertido en responsabilidad de toda la compañía. Las empresas que invierten en la capacitación de sus equipos de venta buscan innovar en sistemas que promuevan cambios en los colaboradores en términos de servicio al cliente para mejorar la productividad. El objetivo de este estudio es determinar el impacto que tendría un curso de desarrollo de mandos intermedios impartido en modalidad híbrida, en los índices de servicio al cliente obtenidos en los puntos de venta de una empresa de fabricación y distribución de recubrimientos cerámicos. Los indicadores de servicio en la empresa eran determinados por la evaluación del mystery shooper y la evaluación de conocimiento aplicado, donde la calificación mínima aprobatoria es 85/100 puntos. Se diseñó un programa de blended learning dirigido a los mandos intermedios, enfocado en el desarrollo de habilidades para el entrenamiento de sus equipos de trabajo. La evaluación diagnóstica recabó los resultados de un trimestre previo a la instalación del programa en donde, todos los participantes mostraron calificaciones reprobatorias. Después del programa, se monitorearon los resultados de 3 meses posteriores dando como resultados finales calificaciones aprobatorias en todos los casos con una mejora del 23.6% en el primer indicador y un 50.8% en el segundo. Se concluye que el proyecto tuvo un impacto positivo en los indicadores de servicio que programas en anteriores en otras modalidades no tenían en la compañía.