Ciencias Sociales

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985

Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.

Browse

Filters

20141

Settings

¡Quiero depositar mi trabajo!
Program: search.filters.degreeprogram.No tiene campusSubject: search.filters.subject.college

Search Results

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Tesis de maestría
    Calidad en los servicios de bibliotecas universitarias de Ciudad Juárez
    (2014-09) Muñiz Nevarez, Silvia Patricia; Sanabria Barrios, Daniel Jorge; Valencia Montoya, Angélica María
    El nuevo entorno de sistemas tecnológicos hace que los usuarios perciban de manera diferente los servicios de las bibliotecas, y las bibliotecas se deben adaptar a estas exigencias y ofrecer servicios de calidad, y para esto se necesita evaluar periódicamente estos servicios. La evaluación de todos y cada uno de los servicios de las bibliotecas universitarias es indispensable. Y en los servicios ofrecidos, la percepción de los usuarios es prioritaria por lo que se debe considerar la esencia de las bibliotecas. La principal estrategia para lograr esta evaluación es por medio de los estudios de usuarios y este documento tiene como objetivo conocer y analizar la percepción de los usuarios universitarios de tres universidades locales. La evaluación es una herramienta para la mejora continua y se debe de reflexionar sobre la forma de hacerlo para minimizar esfuerzos, costos y que brinde total validez y confiabilidad a los centros de información. Es indispensable no dejar de largo tema del quehacer de los especialistas en ciencias de la información, es prioridad que las bibliotecas tengan en cuenta este punto y no perder de vista la esencia de la biblioteca. En toda evaluación y principalmente en las que se orienten hacia la mejora de la calidad es importante una fase de análisis de los procesos que ofrece la institución o empresa.
En caso de no especificar algo distinto, estos materiales son compartidos bajo los siguientes términos: Atribución-No comercial-No derivadas CC BY-NC-ND http://www.creativecommons.mx/#licencias
logo

El usuario tiene la obligación de utilizar los servicios y contenidos proporcionados por la Universidad, en particular, los impresos y recursos electrónicos, de conformidad con la legislación vigente y los principios de buena fe y en general usos aceptados, sin contravenir con su realización el orden público, especialmente, en el caso en que, para el adecuado desempeño de su actividad, necesita reproducir, distribuir, comunicar y/o poner a disposición, fragmentos de obras impresas o susceptibles de estar en formato analógico o digital, ya sea en soporte papel o electrónico. Ley 23/2006, de 7 de julio, por la que se modifica el texto revisado de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado

DSpace software copyright © 2002-2026

Licencia