Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
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- El poder de la inteligencia emocional: herramientas para ejecutivos que brindan servicio a clientes(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-09-26) Sánchez de la Torre, Valeria Melisa; Gil Rendón, María Eugenia; emipsanchez; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Ciudad de México; Jasso Peña, Felipe de JesúsEste proyecto de intervención está enfocado en proporcionar e implementar diferentes herramientas y estrategias de inteligencia emocional para el manejo de emociones para ejecutivos del área de Travel for Meetings (T4M), enfocados a proporcionar servicio de excelencia a clientes corporativos en American Express Global Bussiness Travel México (AMEX-GBT). Se darán a conocer herramientas de gestión emocional, incluyendo técnicas prácticas para manejar el estrés, regular las emociones y mejorar la resiliencia en un entorno tanto laboral como personal. Con ejercicios prácticos para poder identificar habilidades emocionales en situaciones laborales reales, fomentando la participación activa, ayudando a crear un ambiente de apertura y confianza entre los participantes y motivando el autoconocimiento. Con herramientas como cuestionarios, autoevaluaciones y ejercicios de reflexión para que los participantes comprendan sus propias emociones y cómo impactan en el ámbito laboral y en la vida diaria. La importancia de entender las emociones y los sentimientos radica en la capacidad para mejorar la calidad de vida y las interacciones humanas en diversos aspectos. Para esto, se proporciona el concepto general de inteligencia emocional en este documento, explorando las diferentes vertientes de cada uno de los conceptos de inteligencia, e incluye información sobre la evolución de la historia de este concepto y su impacto en la sociedad actual, a través de datos cuantitativos y cualitativo.
- Inteligencia emocional y estrategias de autocuidado en el personal administrativo, operativo y directivo en el sistema educativo del nivel Media Superior(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-04-05) Gómez Hernández, Azalea; GIL RENDON, MARIA EUGENIA; 394454; Gil Rendón, María Eugenia; emipsanchez; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Guadalajara; Contreras Martínez, Francisca BelemEl presente trabajo tiene como propósito ofrecer estrategias de autocuidado y bienestar personal a los empleados administrativos, operativos y directivos de una institución educativa, con la intención de promover la alfabetización e inteligencia emocional en las personas interesadas en aplicarlo a su vida cotidiana. Se llevó a cabo un taller en una instancia educativa del nivel medio superior de la ciudad de Guadalajara, con un total de 16 asistentes, en la que se realizaron actividades de autoconocimiento, de alfabetización emocional como la ampliación de vocabulario emocional, identificación de emociones y sentimientos, la concientización de los episodios emocionales, las conductas que estas las desatan, técnicas para gestionar las emociones, así como la manera en cómo se comunican y cómo se relacionan con las personas que se rodean. Los resultados fueron favorables ya que las personas logran hacer conciencia de las emociones que experimentan y cómo es que las expresan en su día a día, además se observa que con este tipo de estrategias implementadas se abona a las demandas de federales que determina la NOM-035-STPS-2018, en la que se busca favorecer los espacios laborales, propiciando el bienestar personal entre sus trabajadores.
- Taller de herramientas de gestión emocional para disminuir el impacto del síndrome de Burnout en docentes(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-02) Romero Rodríguez, María del Carmen; CONTRERAS MARTINEZ, FRANCISCA BELEM; 450814; Contreras Martínez, Francisca Belem; emipsanchez; Jasso Peña, Felipe de Jesús; Escuela de Humanidades y Educación; Universidad Virtual en LíneaSe considera que actualmente la docencia es una de las profesiones más estresantes, al ser una labor que requiere dinamismo e interacción con diferentes figuras de la comunidad educativa; además que en él papel del profesor recae una gran responsabilidad por la enseñanza y el cumplimiento de objetivos escolares. Por lo tanto, los profesores son más propensos a desarrollar estrés, que al padecerse por periodos prolongados se convierte en síndrome de Burnout. Cuando se vive una cultura laboral que desarrolla en los colaboradores estrés crónico o síndrome de Burnout, se ve comprometido el bienestar integral, lo que genera deficiencias en la salud cognitiva y emocional del trabajador (docente), asimismo, el desempeño de este se ve desmejorado, impactando negativamente en el proceso enseñanza, que finalmente resulta en una deficiencia de aprendizaje para los alumnos y en diversas complicaciones para el desarrollo de la comunidad educativa. Sin embargo, existen diversas herramientas de gestión emocional para contrarrestar el impacto del síndrome de Burnout, que puestas en práctica benefician de forma integral al bienestar docente. Por tal motivo es importante incluir en el programa de capacitación docente, el entrenamiento en herramientas que fortalezcan las habilidades emocionales y que promuevan una cultura organizacional saludable. La implementación de este proyecto, “Taller de herramientas de gestión emocional para disminuir el impacto del síndrome de Bournout en docentes”; con duración de 8 sesiones. Impacto significativamente en los efectos causados por el síndrome de Burnout, al equipo docente intervenido, que se compone por nueve profesores de una institución de nivel básico. Los beneficios logrados al cumplir con los objetivos del proyecto, se vieron reflejados en lo individual, así como en la integración y el desempeño equipo de trabajo.
- Estrategias para desarrollar inteligencia emocional en niños con aptitudes sobresalientes(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2022-08-10) Bernardo Guzmán, Aimeé Montserrat; Chapa Chapa, Mireya; emipsanchez; Martinez Helguera, Kathy Georgina; Escuela de Humanidades y Educación; Campus Ciudad de México; Domínguez Medina, YolandaTaller teórico y práctico para padres de familia para brindar herramientas para desarrollar inteligencia emocional para niños con aptitudes sobresalientes para descubrir inteligencias predominantes para generar un impacto positivo, desarrollar una autoestima positiva, aprendan a desarrollar sus talentos y a fomentar la convivencia social.
- La familia, la escuela y el estudiante, alianza para desarrollar la motivación y el desempeño académico(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey) González Cortazar, Nidia Alejandra; Gil Rendón, María Eugenia; puelquio; Escuela de Humanidades y Educación; Universidad TecVirtual; Cantú González, ValeriaEl objetivo de este proyecto fue implementar un taller para estudiantes, docentes y padres de familia sobre motivación y manejo de emociones, con el fin de involucrar a todos los agentes educativos y formar alianzas que permitan mejorar el desempeño académico de los estudiantes de bajo rendimiento de la Escuela Preparatoria Oficial 257, ubicada en Ecatepec, Estado de México. En el proyecto participaron 125 estudiantes, 87 docentes y seis docentes de manera virtual con un total de 14 horas. Se utilizaron dos instrumentos pre y post-intervención, el Perfil de Competencia Emocional (PEC) y una encuesta de elaboración propia. Se aplicaron herramientas del programa de inteligencia emocional de la Universidad de Yale, llamado RULER, por sus siglas en inglés. Posterior a la intervención se obtuvieron resultados como la disminución del 10.1% en el nivel de infelicidad que expresaron los estudiantes y una mejora del 12% en el manejo de emociones. Respecto a los padres de familia se obtuvo un cambio de opinión del 88% sobre la causa del desempeño académico, asumieron que tienen un papel importante en este y expresaron mayor interés por participar con la institución. Los docentes reflejaron un interés para generar ambientes de aprendizaje más dinámicos considerando la inteligencia emocional y motivación de los estudiantes. Se concluye que se logró mejorar la autoestima y autoconfianza de los educandos, establecer metas personales, desarrollar su mentalidad de crecimiento y romper algunas creencias que tenían sobre ellos mismos y lograr un mejor manejo de sus emociones, motivación intrínseca y extrínseca.
