Ciencias Sociales

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Estrategias de adquisición de clientes para Graphonos: fortaleciendo el crecimiento en el sector de la traducción literaria
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2025-11-25) Arechavala Garay, Javier; Gómez, Rubí; mtyahinojosa, emipsanchez; Escuela de Gobierno y Transformación Pública; Campus Santa Fe
Se realizó una investigación en la que se analizan las debilidades en la adquisición de clientes de la empresa de traducción Graphonos y se evalúa cómo se ve afectado su crecimiento y la dependencia de autores recurrentes. La investigación usó un método mixto al usar entrevistas, encuestas y revisión documental. Se identificaron varias debilidades en el marketing digital de la empresa, limitación de canales de captación, problemas en métodos de pago y falta de fidelización. Los resultados de la investigación pudieron generar recomendaciones para la implementación de promoción digital, ampliar mercados y optimizar procesos internos para impulsar un crecimiento sostenible de la empresa.