Ciencias Sociales

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985

Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.

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20211

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Advisor: search.filters.advisor.Aleman Flores, Martha EugeniaAuthor: search.filters.author.Vela Ronquillo, Susana Ma.

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    Tesis de maestría
    Planeación para el contenido en redes sociales para una empresa que se dedica a la realización de análisis clínicos
    (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2021-11-22) Vela Ronquillo, Susana Ma.; ALEMAN FLORES, MARTHA EUGENIA; 68921; Aleman Flores, Martha Eugenia; puelquio
    El contenido que se publica en redes sociales es de gran importancia para la atracción del público objetivo. Que las empresas se adapten a las nuevas tecnologías es indispensable para que estas puedan mantenerse en constante crecimiento. Cada vez más personas tienen acceso a internet y es por esto que las empresas deben estar presentes en estos avances también para mantener su visibilidad ante las nuevas generaciones. Estar presentes en redes sociales es una manera de mantenerse visibles, de una manera económica y eficiente. Para controlar el manejo de las redes sociales de la empresa es necesario contar con diferentes aspectos para que esta pueda ser exitosa en cuestión de atracción de clientes y engagement de los mismos. Se debe ser cuidadoso con la información e imágenes que se publican y de qué manera se publica, para que ésta resulte atractiva y de utilidad para los seguidores. La información recabada fue por medio de encuestas a personas de Ciudad Obregón que fueran usuarios de redes sociales. También se tuvo una entrevista con el equipo de Maple Casa Creativa. Con esta información se puede confirmar la hipótesis, las publicaciones agradables a la vista (orden, diseño, contenido informativo y dinámico) atraen más público al perfil de la empresa. El tiempo que pasan los usuarios de redes sociales navegando en ellas es significativo. Es por esto que se debe aprovechar para poder anunciar y establecer comunicación con sus seguidores. El seguidor se espera sean clientes o clientes potenciales. La finalidad de utilizar redes sociales en la empresa no es solamente para anunciar sus productos o servicios, sino que también facilitar la comunicación con los clientes. Conocer a los clientes es parte importante para que la empresa pueda seguir siendo sostenible, conociendo las inquietudes y/o deseos de los clientes, y así mejorar su relación y que los clientes busquen volver.
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