Ciencias Sociales
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/582985
Pertenecen a esta colección Tesis y Trabajos de grado de las Maestrías correspondientes a las Escuelas de Gobierno y Transformación Pública, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Negocios y EGADE Business School.
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- Análisis de impactos y primeros pasos para la implementación del sistema de gestión integral de calidad para alcanzar los objetivos estratégicos de mejora de la calidad dentro de la empresa(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-03) Guarin López, Maria; Acosta Valero, Francisco Javier; emimmayorquin; Campus LATAMEl presente trabajo realiza una investigación y análisis de los impactos derivados principalmente de las garantías y reprocesos presentados en la empresa Cauchos y Metales Universal SAS con el fin de estandarizar el control de calidad y plantear algunas soluciones y propuestas para mejorar y disminuir estas garantías y reprocesos y realizar mejoramiento continuo, para que en próximas investigaciones o proyectos se pueda continuar con la implementación del sistema de gestión integral de calidad bajo la norma ISO 9001 y certificar la empresa en su proceso productivo. Se pudo evidenciar que tanto las garantías como los reprocesos se presentan especialmente por causas como error en los datos del pedido, daño en el taller (Buril, Medida, EO), problemas en la mezcla (formulación), entre otros como cortadas, despegue de caucho o bombas en el caucho y mal acabado. Además, se concluye que se corroboraron las dos hipótesis planteadas. Para la 1era hipótesis, es importante concluir que, si una empresa se centra en la mejora de la calidad, esto ayuda a aumentar el nivel de ventas y reducir costos, ambos factores son una forma indispensable y muy importante de conseguir una mayor rentabilidad. Para la 2da hipótesis, se plantearon los indicadores de calidad y con respecto a la investigación del marco teórico donde se revisó los pasos para la implementación de un sistema de gestión integral de calidad.
- Definición de plan de sucesión en empresa de consultoría empresarial(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-01-18) Corral Alacón, Georgina; Acosta Valero, Francisco Javier; emimmayorquin; Campus ChihuahuaEl presente proyecto de investigación, el cual se ha desarrollado a través de una colaboración con el Grupo Däxa, empresa chihuahuense de consultoría organizacional, tuvo como objetivo identificar el perfil y el candidato idóneo para iniciar la sucesión planeada, otorgando tiempo para la evaluación del mejor desempeño de la terna de candidatos a suceder la Dirección General, considerando la siguiente generación y en su caso profesionales independientes. Se logró cumplir con dicho objetivo por medio de un trabajo de investigación de marco teórico, en diversas fuentes secundarias de relevancia, y la implementación de una investigación y análisis del tipo mixta, desde el punto de vista cuantitativo se realizó un análisis de discurso, entrevistas, investigación acción-participativa, observación participante. Se recolectaron datos para llevar a cabo el análisis y correlaciones entre las variables de interés. Mientras que por el lado cualitativo se midieron los indicadores técnicos y procedimientos de aplicación práctica validados por el CCE y las Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo. Debido a que la presente investigación se realiza en el Grupo Däxa su alcance en cuanto a la inferencia estadística se limita a este rubro. Dicho objetivo se puede visualizar en el contenido de este proyecto de investigación y tomando en cuenta los hallazgos extraídos del marco metodológico. A la par se pudo validar y aceptar la hipótesis (La creación del plan de sucesión para la empresa de consultoría Däxa, es una herramienta clave de gestión y motor de cambio eficaz), la cual guió esta investigación. Esto fue logrado mediante la recopilación de información por medio de la investigación de procesos para una sucesión exitosa, la planificación estratégica de la familia empresaria, el protocolo familiar y la evaluación de candidatos a la sucesión. Esto se complementó con entrevistas con la actual fundadora, asesores externos del Grupo Däxa y la candidata a sucesión, seguido por un análisis de los diversos datos obtenidos y su validación comparada con la teoría y los procesos establecidos. Los beneficios de esta investigación están relacionados de manera directa con la empresa de consultoría Däxa ya que, otorga los elementos para el desarrollo del plan de sucesión para la empresa. Adicional, beneficia a los empleados de la empresa, ya que otorga la certeza de que la organización perdurará en el tiempo. Esto genera certidumbre y confianza en el plan de vida y carrera de los colaboradores de la empresa. El validar la hipótesis contribuye a resolver la continuidad de los negocios, para eliminar el riesgo de cierre de la empresa cuando el fundador decida retirarse o en caso de fallecimiento. Se concluyó que el Grupo Däxa se enfrenta con la problemática que pone en riesgo la pérdida del fundador respecto a no contar con nadie que continúe su labor. Como la teoría explica el hecho de perder una persona clave en la organización implica perder conocimiento y experiencia acumulada a través de los años. Estas pérdidas pueden ser mitigadas con la ayuda de un efectivo plan de sucesión. En el marco metodológico se puede observar como con la ayuda de los instrumentos para aplicar entrevistas a la familia empresaria de John L. Ward y Randel S. Carlock, la fundadora estableció las competencias, cualidades, habilidades, conocimientos, experiencia y factores de desempeño que busca en su sucesión. Igualmente se evaluó a la sucesora por medio del método puntuación gráfica, evaluación de desempeño y elección forzosa. Como resultado de estas pruebas, se pudo observar que la fundadora se encuentra en condiciones físicas y mentales óptimas para el proceso de sucesión, del mismo modo que la siguiente generación cumple 100% con el perfil general y los requerimientos del puesto. La alternativa más viable actualmente para la empresa es que la sucesora comience el proceso de involucramiento, sabiendo que este proceso es de alto sentido de responsabilidad hacia el aprendizaje del rol de sucesor. Por último, se recomendó complementar lo hecho hasta el momento y darle continuidad en el futuro, buscando la alineación a las buenas prácticas de Gobierno Corporativo, en una etapa de consolidación del Comité de Auditoría y Prácticas Societarias (CAPS). Se establecen las funciones del Comité de Nominaciones, Remuneraciones, y Evaluación. De igual forma, se sugirió utilizar el conocimiento como resultado del estudio realizado, como complemento para la toma de decisiones del fundador en los diferentes momentos, desde su posición de fundadora y Directora General de la empresa, elegir el momento idóneo para iniciar y continuar el proceso sucesorio, ya que como resultado del estudio realizado y de la investigación efectuada, el proceso dura entre 5 a 10 años. En este tiempo sucederán muchas situaciones que pongan a la fundadora a reflexionar sobre el mejor camino para la empresa y el deseo de llevar a cabo su plan de vida y carrera.
- Optimización de políticas de inventario de producto terminado: estrategias para la eficiencia, calidad y nivel de servicio(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-21) Jaik Garcia, Juan Pedro; Acosta Valero, Francisco Javier; emimmayorquin; Escuela de Negocios; Campus MonterreyEste proyecto de investigación se centra en la optimización de las políticas de inventario de productos terminados, con el objetivo de mejorar tanto la eficiencia de la cadena de suministro como el nivel de servicio ofrecido a los clientes. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, utilizando datos históricos de ventas de los últimos dos años como base para generar pronósticos estadísticos. Estos pronósticos son esenciales para anticipar la demanda y ajustar los niveles de inventario en consecuencia. La metodología se basó en la recopilación de datos de diversas áreas de la empresa, incluyendo el equipo de ventas, producción, cadena de suministro y atención al cliente. Se utilizaron técnicas cuantitativas, como modelos matemáticos y análisis estadístico, para evaluar la demanda, los tiempos de entrega y los niveles de servicio. La información obtenida de sesiones con el equipo de planificación de la cadena de suministro fue valiosa, mostrando un enfoque proactivo para mantener pronósticos actualizados. El análisis de ventas históricas proporcionado por el equipo de ventas reveló patrones estacionales, con meses específicos destacando como periodos de alta demanda. El equipo de producción presentó desafíos en la obtención de datos, pero el análisis detallado de tiempos de configuración permitió estimar con mayor precisión los tiempos de entrega para ajustar los niveles de inventario de manera más precisa. Las recomendaciones para la empresa incluyen la adaptación de políticas de inventario a variaciones estacionales, la mejora de la precisión del pronóstico mediante tecnologías emergentes, y la colaboración efectiva entre equipos para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro. Se sugiere la segmentación de productos, la optimización de procesos de producción y la consideración de la sostenibilidad en la gestión de inventarios. Las mejoras propuestas para futuras investigaciones incluyen la incorporación de un enfoque mixto, la ampliación de la muestra, la recopilación de datos a largo plazo y la consideración de modelos de simulación. Además, se destaca la importancia de mantener la adaptabilidad y fomentar la colaboración interdisciplinaria. En resumen, el proyecto de investigación proporciona una visión integral de la gestión de inventario, destacando áreas de mejora y recomendando enfoques estratégicos para optimizar políticas de inventario de productos terminados en la cadena de suministro.
- Implementación y desarrollo de metodologías, herramientas y prácticas de Azure DevOps (ADO) en el área de Operaciones de Data & Analytics(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-21) Gongora David, Michelle del Carmen; Acosta Valero, Francisco Javier; emimmayorquin; Escuela de Negocios; No tiene campusEl presente proyecto se sumerge en el entorno de Data & Analytics (D&A), centrándose en la integración de Azure DevOps (ADO) y metodologías ágiles con el objetivo de optimizar la gestión, calidad y despliegue de proyectos en este campo especializado. Más allá de ser una mera implementación tecnológica, esta iniciativa implica un profundo cambio cultural y organizacional en el área de operaciones de D&A. El propósito fundamental de este proyecto es desarrollar un enfoque eficiente para la transición hacia metodologías ágiles y la implementación de ADO en un período de 3 meses. Este enfoque no solo busca la eficiencia operativa, sino también la mejora de la colaboración interdisciplinaria y la calidad de los proyectos. Con indicadores clave de rendimiento, mejora en la comunicación interna, la medición de la eficiencia en los plazos de entrega, y la disponibilidad de informes de progreso en tiempo real, el proyecto aspira a lograr una transformación completa en la forma en que se gestionan y ejecutan las actividades en el área de operaciones en D&A. La investigación abarca desde la planificación detallada hasta la implementación piloto, respaldada por encuestas cualitativas y cuantitativas. Se identificaron oportunidades y desafíos, y se destacó la importancia de abordar la resistencia al cambio mediante una capacitación detallada y respaldo continuo. Aunque la medición de los KPIs no pudo concretarse en la etapa inicial debido a la falta de datos detallados, se reconoce que la implementación completa resolverá esta limitación, permitiendo un registro más completo y preciso de las actividades y métricas clave. La evaluación de tres hipótesis fundamentales proporciona un panorama completo de los resultados. La mejora en el seguimiento de actividades a través de KPIs y la optimización de la comunicación y colaboración entre equipos fueron confirmadas. Sin embargo, la proyección de una reducción del 20% en los plazos de entrega fue rechazada debido a la falta de datos a largo plazo. Este resultado destaca la importancia de la paciencia y la recopilación de datos a lo largo del tiempo para validar ciertas proyecciones. Si bien las metodologías ágiles y la integración continua son fundamentales para agilizar los ciclos de desarrollo y despliegue, existen desafíos específicos que emergen en el entorno real y que no se exploraron completamente en el marco teórico. Se destaca así la necesidad de adaptarse a la realidad empírica y validar continuamente las teorías en contextos específicos. En conclusión, esta investigación no solo representa una implementación técnica, sino también una experiencia de cambio cultural, aprendizaje continuo y enfoque constante en la mejora y calidad. Las recomendaciones específicas para la implementación exitosa de ADO en D&A incluyen la creación de un equipo de dedicado a Azure DevOps y Agile, la definición clara de objetivos y estrategias, la capacitación adaptada a roles específicos, la realización de pilotos en proyectos, la personalización de metodologías, la comunicación efectiva y gestión del cambio, el monitoreo continuo y la promoción de una cultura de colaboración. Integrar la seguridad y el cumplimiento, así como establecer prácticas sólidas de documentación, se consideran esenciales para la mejora continua en el futuro.
- Estrategia para mejorar e implementar procesos y modelos de negocio en tarimas y embalajes Dipisur(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-21) Hidalgo del Toro, María Valeria; ACOSTA VALERO, FRANCISCO JAVIER; 393610; Acosta Valero, Francisco Javier; emiggomez; Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas; Universidad Virtual en LíneaA través de este documento, podremos conocer la estrategia utilizada ante las problemáticas de tarimas y embalajes Dipisur, a su vez, conoceremos un modelo de negocio eficiente, con el cuál la empresa, podrá operar los próximos años sin ningún problema, teniendo en cuenta, el rumbo y la finalidad del trabajo, Apoyaremos a que la misión, visión y valores, sean la bandera con la cuál se trabaje siempre, y que tener metas claras, y objetivos que cumplir sean lo que mueva a este proyecto a mejoras continuas.
- Creación estratégica de un nuevo departamento de prototipación en empresa del sector automotriz(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-11-20) Serrano Ruiz, César Fernando; Acosta Valero, Francisco Javier; emimmayorquin; Campus MonterreyEste proyecto, centrado en la creación de un departamento de prototipación 3D para una empresa del sector automotriz, ha sido un esfuerzo dedicado a explorar las posibles implicaciones y beneficios de esta iniciativa. A través de un enfoque cualitativo, se recopilaron percepciones y opiniones de empleados, destacando la importancia de la innovación y personalización en la industria automotriz.
- Desarrollo de estrategia de administración de requerimientos y control de inventarios para empresas(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2023-10-02) Gutiérrez García, Maydorena; Acosta Valero, Francisco Javier; emimmayorquinEl proyecto integrador de Desarrollo de estrategia de administración de requerimientos y control de inventarios, se enfoca en mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa a través de la implementación de soluciones específicas y personalizadas. El marco teórico del proyecto se basa en investigaciones recientes y se centra en las estrategias y prácticas más efectivas en las áreas de control de inventarios y administración de requerimientos. La gestión de requerimientos en la industria manufacturera ha experimentado cambios significativos en los últimos años, y los fabricantes están utilizando tecnologías como blockchain y analítica de datos para mejorar su visibilidad sobre toda la cadena. Algunas de las tecnologías emergentes que se están utilizando incluyen la obtención de valor inalámbrico, superapps, IA adaptativa, metaverso y tecnología sostenible. En cuanto a la gestión y control de inventario, estos ofrecen amplias ventajas para una empresa, sobre todo en cuanto al orden, planificación y ahorro. El control de inventarios es un sistema que permite que una empresa gestione las existencias que almacena. De esta forma, además de saber qué tiene, identifica cuáles productos debe mover más rápido, cuáles son los que escasean, cómo es su rotación y en cuáles invierte más recursos para su correcto almacenaje.