Ciencias Exactas y Ciencias de la Salud
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/602168
Pertenecen a esta colección Trabajos terminales de Maestría correspondientes a las Escuelas de Ingeniería y Ciencias así como a Medicina y Ciencias de la Salud.
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- Diseño de instrumento para la medición del nivel de satisfacción laboral del personal de enfermería en un hospital de segundo nivel del área metropolitana en Monterrey, Nuevo León.(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2021-10-10) Vega Bonilla, María Fernanda; LEAL BELTRAN, EDUARDO; 245071; Leal Beltrán, Eduardo; puelquio; Martínez Ozuna, Gregorio; Palmero Hinojosa, Magda Gabriela; Programa Multicéntrico de Especialidades Médicas; Campus Monterrey; Pérez Anguiano, NoéDesde el enfoque del desarrollo organizacional, se realizó el proceso típico de consultoría para la generación de un instrumento de medición de satisfacción laboral del personal de enfermería. Con el objetivo de obtener información que resultara de utilidad para la jefatura de enfermería del hospital para la generación de proyectos de mejora; se elaboró el diseño del instrumento por medio de la traducción, adapatación y generación de nuevos items acorde al ambiente hospitalario y al personal de enfermería. Se realizó la validación por expertos y posteriormente una prueba piloto obtiendiendo una Q de Cochran de 0.0 y un Alfa de Cronbach de 0.895, obteniendo así la fiabilidad y consistencia del instrumento. Obteniendo como resultado un instrumento que consta de 2 secciones, 5 dímensiones y 40 ítems. Los cuales a través de la escala de Likert evalúan la satisfacción del personal. El instrumento validado se aplicó a 285 personas, quienes desde su perspectiva de enfermería se generaron un NPS del 80%, una satisfacción con la eficiencia de los procesos hospitalarios de 4.3, con el personal de otros departamentos del 4.1, con la gestión hospitalaria del 3.9, con el ambiente laboral del 4.1 y una satisfacción general del 4.2.
- Diagnóstico sobre la dimensión interpersonal de la calidad en módulos de consulta externa de Christus Muguerza Clínica Vidriera, mediante la aplicación de herramientas cualitativas y cuantitativas del Action-Research(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2014-10) Flores Teón, Gabriela; Leal Beltrán, Eduardo; emimmayorquin; Campus MonterreyGracias al diseño de este estudio mixto y a la aplicación del método de Action-Research del DO, fue posible obtener un diagnóstico situacional que proporcionó información de hechos y datos tangibles que resultaron de gran utilidad para el cliente. Lo que se consideraba como un área de oportunidad en un pequeño segmento de la organización, resultó ser sólo un síntoma de una problemática que involucraba a toda la organización, donde los líderes y miembros de la organización, detectan una falta de cohesión, relación de ayuda e independencia.
- Intervención educativa en calidad y seguridad del paciente dirigida a medicos internos de pregrado. como estrategia para desarrollar la cultura de calidad(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2013-12) Guerra Vázquez, Rosa Olivia; Leal Beltrán, Eduardo; González Guzmán, Marisela; Valdovinos Chávez, Salvador Bruno; emimmayorquin; González Guzmán, Marisela; Flores Villalba, Eduardo; Uscanga, Víctor; Programa Multicéntrico de Especialidades Médicas Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey; Campus MonterreyIntervención educativa en calidad y seguirad del paciente, adaptado al modelo de Kirkpatric, dirigida a médicos internos de pregrado estudiando un grupo control vs grupo intervención, medidad en seis competencias: comunicación, detección de eventos adversos, trabajo en equipo.. etc.
- Análisis de la relación entre la calidad de vida profesional del personal de salud hospitalario y su compromiso con la calidad de la atención clínica(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2010-11) Cajigas Magaña, Ana Laura; Leal Beltrán, Eduardo; Santos Guzmán Jesús; González Guzmán, Marisela|; Reyna Rodríguez, Guadalupe; emipsanchez; Villarreal Treviño, Pedro Alonso; Martínez Zuñiga, Arturo; Ramos Ruiz, Federico; Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud; Campus MonterreyLos hospitales mexicanos son organizaciones complejas que intentan consolidar la integración entre el ambiente, la estrategia, la estructura, la tecnología, el sistema de trabajo, las funciones directivas, políticas -prácticas de dirección y los recursos humanos, modelos que no han generado las modificaciones deseadas en la calidad de la atención a los pacientes. La calidad de la atención se define como la secuencia de actividades que relacionan al prestador de los servicios con el usuario. Sin embargo esta definición no se acopla a los servicios de salud que se ofrecen en los hospitales actualmente. Actualmente el grado de calidad de los servicios de salud entregados la población está relacionado con la calidad de vida profesional y satisfacción de sus profesionales La calidad de vida profesional se precisa como “el sentimiento de bienestar que se deriva del equilibrio que el individuo percibe entre las demandas o cargas de la profesión y los recursos (psicológicos, organizacionales y relacionales) de que dispone para afrontar estas demandas”.Las personas tienden a entregar al cliente servicios de calidad en función de la percepción de calidad de vida que ofrece la organización en que trabajan