Ciencias Exactas y Ciencias de la Salud
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11285/602168
Pertenecen a esta colección Trabajos terminales de Maestría correspondientes a las Escuelas de Ingeniería y Ciencias así como a Medicina y Ciencias de la Salud.
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- Estandarización del proceso de colocación de catéteres venosos centrales de inserción central en personas hospitalizadas en el Hospital General Ajusco Medio "Dra. Obdulia Rodríguez Rodríguez" a través de un ciclo de mejora, como estrategia para disminuir el porcentaje de punciones múltiples(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-10-31) Miranda Fernández, Karen Alejandra; González Ledesma, Arturo; emipsanchez; Pacheco Alvarado, Karla Patricia; McNaught Gutiérrez, José Antonio; Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud; Campus MonterreyLos Catéteres Venosos Centrales de Inserción Central (CICC) son dispositivos auxiliares comunes en el diagnóstico y tratamiento. Las punciones múltiples en su colocación aumentan el riesgo de complicaciones y disminuyen la calidad de la atención. El objetivo de este estudio fue disminuir el porcentaje de casos de pacientes hospitalizados con punciones múltiples en la colocación de CICC mediante la estandarización del proceso a través de un ciclo de mejora en el Hospital General Ajusco Medio “Obdulia Rodríguez Rodríguez” de junio a octubre de 2024. Se estimó la mejora absoluta y relativa del nivel de calidad de los criterios establecidos en el proceso antes y después de la intervención y se calculó el valor z para determinar la significancia estadística. Con el proceso estandarizado de colocación de CICC, se disminuyeron las punciones múltiples de un 74 % (IC 95 %, 73.88 - 74.12) a un 88 % (IC 95 %, 87.91 - 88.09), con una mejora absoluta de 14 puntos y una relativa del 53 % (p = 0.0038). Se concluye que la estandarización del proceso de colocación de CICC a través de un ciclo de mejora, es una metodología factible y efectiva para disminuir las punciones múltiples y mejorar la calidad de la atención en cuanto a seguridad, eficacia y competencia profesional.
- Propuesta de mejora del servicio de urgencias del Hospital General Ajusco Medio “Dra. Obdulia Rodríguez Rodríguez” desde la perspectiva del usuario, usando la herramienta Quality Function Deployment(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2024-10-31) Rosas Jurado, Mercedes Griselda; González Ledesma, Arturo; emipsanchez; Torres Torija Arguelles, Luis Ramón; Navarro Olivos, Efraín; Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud; Campus MonterreyAntecedentes. El servicio de urgencias es un componente crítico del sistema de salud, proporcionando atención a personas con condiciones agudas y potencialmente mortales. La calidad con la que se brinda la atención en urgencias puede influir significativamente en los resultados de las personas enfermas y su satisfacción. La identificación de áreas de mejora desde la perspectiva de los usuarios es importante para aumentar la calidad de la atención. Sin embargo, actualmente no hay un análisis sistemático de estas perspectivas en el servicio de urgencias del Hospital General Ajusco Medio “Dra. Obdulia Rodríguez Rodriguez” (HGAM). Objetivo. Identificar áreas de oportunidad para la mejora del servicio de urgencias del Hospital General Ajusco Medio a través de la Escala Rápida de Satisfacción del Paciente de Urgencias (ERSAPUR) durante un periodo de julio a agosto del 2024. Metodología. Se realizará una investigación cualitativa, con entrevistas abiertas, una encuesta semiestructurada, y el empleo de la herramienta Quality Function Deployment (QFD) con el din de identificar áreas de oportunidad para mejorar del servicio de urgencias del HGAM. Se seguirá el siguiente proceso: 1) Para evaluar la perspectiva del usuario se identificarán sus necesidades y expectativas empleando una encuesta semiestructurada basada en los elementos de la escala ERSAPUR, 2) Se desarrollará la herramienta QFD para relacionar las necesidades del usuario con las características del servicio de urgencias. 3) Se priorizará las características identificadas en la matriz de calidad en función de su importancia y viabilidad. 4) Se elaborará una propuesta de acciones para mejorar la atención en el servicio de urgencias a través de un ciclo de mejora.