Esquivias Serrano, María Teresa2015-08-172015-08-172006-11-01http://hdl.handle.net/11285/567747El estudio fue de enfoque cualitativo, de diseño transeccional de tipo exploratorio y no experimental, realizado en la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, con la colaboración de estudiantes y maestros de la Escuela de Graduados en Educación que fueron quienes conformaron la muestra, siendo el contexto específico la Plataforma Tecnológica Blackboard, a través de la cual se lleva a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje de cursos en línea. El objetivo fue dar respuesta a la pregunta de investigación: ¿De qué manera se puede orientar a adultos novatos en cursos en línea, para favorecer el buen desempeño de los estudiantes y la adquisición de habilidades específicas que se requieren para este fin? Se obtuvieron datos de dos tipos de fuentes; los instrumentos fueron dos cuestionarios con preguntas abiertas en su mayoría, uno para estudiantes y otro para maestros, que fueron enviados vía correo electrónico. Los resultados permitieron lograr el objetivo de conocer los factores que influyen en el desempeño, siendo los principales: tener buenas competencias para manejar las herramientas tecnológicas, administrar bien el tiempo, la motivación y el propio interés por aprender, buen diseño instruccional del curso y que, tanto alumnos como tutores asuman su responsabilidad y los nuevos roles que el formato virtual demanda. Los hallazgos más relevantes, que pueden ser puntos para intervenir y mejorar fueron: 1) falta respuesta y retroalimentación a tiempo y formal por parte de algunos asesores, y de algunos compañeros en los grupos de trabajo; 2) en los foros, el seguimiento y conexión de ideas, no siempre se lleva con buenos resultados y es muy importante la guía y dirección de los asesores; y por parte de los alumnos se necesita mayor compromiso para participar con aportaciones significativas y de buena calidad.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Area::HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA::PEDAGOGÍA::TEORÍA Y MÉTODOS EDUCATIVOS::PEDAGOGÍA EXPERIMENTALTesis de maestría