Alemán Flores, Martha EugeniaLozano Alvarado, Sandra Elizabeth2025-08-2023-11-21Lozano Alvarado, S. E. (2023). Desarrollo de plan estratégico para la creación de una empresa de servicios de mantenimiento residencial, comercial e industrial. [Tesis de Maestría]. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Recuperado de: https://hdl.handle.net/11285/704016https://hdl.handle.net/11285/704016El proyecto “Desarrollo de plan estratégico para la creación de una empresa de servicios de mantenimiento residencial, comercial e industrial.” Se desarrolla en el municipio de Hidalgo al norte de la ciudad de Monterrey Nuevo León. Lo que se presenta a continuación es la investigación realizada que sienta las bases para el emprendimiento de la empresa “Servicios de Mantenimiento y Construcción” dando enfoque en una etapa inicial que incluye mantenimiento residencial (en plomería, electricidad, impermeabilización, pintura) y albañilería para reparación y acabados. Se presenta el origen del proyecto y la filosofía que será parte de la empresa para su funcionamiento, también se podrá ver el mercado en el que participa, el cual dirige su enfoque al mantenimiento en el sector residencial y comercial. Planteando tres hipótesis en la investigación que suponen tres escenarios posibles para la empresa, enfocadas en la factibilidad de su creación. A través del marco teórico de la investigación se estudian y analizan los factores internos y externos que afectan el proyecto y nos da la pauta para aceptar o rechazar las hipótesis. Para dar un camino a seguir se presenta un análisis de Modelo de Negocio de Osterwalder, también un análisis PESTEL, Porter y FODA, donde se analizan factores como tendencias de la región, afectaciones, necesidades del mercado y el valor agregado que puede ofrecer la empresa para establecerse en el mercado. Por medio de una encuesta enfocada en el mercado meta y un estudio de observación se analiza las necesidades del mercado y las áreas de oportunidad existentes, destacando la principal demanda en servicios, al mismo tiempo que se observan los competidores en la zona y sus características, las cualidades y la demanda que el mercado requiere. Con la información obtenida se presenta la interpretación de los resultados de las diversas herramientas de análisis utilizadas generando un camino para la estrategia de la empresa, priorizando la filosofía de la empresa como fortaleza y considerando la inflación como principal amenaza. Se concluye la factibilidad de la empresa en el municipio, identificando limitantes en la investigación, principalmente de tiempo para realizar una investigación más detallada. Como parte de las recomendaciones se propone dar más atención a los servicios de tecnología, y desarrollas con más detalle el plan financiero para aumentar las posibilidades de éxito de la empresa.TextosparestrictedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0CIENCIAS SOCIALES::CIENCIAS ECONÓMICAS::ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS::GESTIÓN FINANCIERAINGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA DE LOS ORDENADORES::SISTEMAS DE INFORMACIÓN, DISEÑO Y COMPONENTESPolitical ScienceTrabajo de grado, Maestría / master Degree WorkAcceso solo en formato PDF, se solicita mantenerlo restringidoEmpresa de mantenimiento y construcciónAnálisis estratégico1131788