Incremento en la rentabilidad de un call center a través de una reestructuración de procesos

López Sánchez, Víctor ManuelVíctor Manuel López Sánchez2018-05-042018-05-042010http://hdl.handle.net/11285/628539info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Reingeniería de procesosReingeniería--Administración5 CIENCIAS SOCIALESIncremento en la rentabilidad de un call center a través de una reestructuración de procesosTesis de maestría