Factores críticos de éxito para la mejora de los procesos de SCM y CRM a través de la incorporación de fundamentos de administración del conocimiento en una empresa mexicana de alimentos

Marcos de Khan, María del SocorroAltamar Berrío, Johanna Gisella2015-08-172015-08-172006-03-01http://hdl.handle.net/11285/567430TextoopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA INDUSTRIAL::PROCESOS INDUSTRIALESFactores críticos de éxito para la mejora de los procesos de SCM y CRM a través de la incorporación de fundamentos de administración del conocimiento en una empresa mexicana de alimentosTesis de maestríaCustomer relationship managementCRMGerencia de las relaciones con los clientesKnowledge managementAdministración del conocimiento