López Frías, Blanca SilviaBlanca Silvia López Frías2018-05-072018-05-072004http://hdl.handle.net/11285/628810Este documento presenta el trabajo que se llevó a cabo en el Campus Santa Fe del Tecnológico de Monterrey en la ciudad de México, que consistió en detectar un problema o necesidad a resolver contiene también el diagnóstico que se realizó en esta institución educativa, los instrumentos que se utilizaron para la obtención de datos, así como su análisis e interpretación. En seguida se presenta la propuesta para solucionar esa necesidad detectada durante el diagnóstico. Todo lo anterior se llevó a cabo a lo largo del semestre agosto - diciembre de 2003. En los meses de enero a marzo de 2004 se implementó dicha propuesta. Se presenta también la manera en que se llevó a cabo la implementación (manual de procedimientos), así como sus resultados y evaluación. El objetivo del diagnóstico realizado era constatar si existía la necesidad de ofrecer los estudios de preparatoria a los trabajadores del área de Planta Física del Campus el procedimiento que se siguió fue realizar encuestas y entrevistas a los trabajadores y a los directivos respectivamente.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Santa Fe Preparatoria AbiertaEmpleados-Capacitación5 CIENCIAS SOCIALESTesis de maestría