Ramírez Pasillas, MarcelaMarcela Ramírez Pasillas2018-05-042018-05-042008http://hdl.handle.net/11285/628492info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Reingeniería de procesos5 CIENCIAS SOCIALESRedefinición de procesos del área de telefonía celular Telcel en Coppel : el caso de la bodega AzcapotzalcoTesis de maestría