Pérez Chavarría, Mariela2015-08-172015-08-172009-05-01http://hdl.handle.net/11285/569290El concepto relativamente nuevo de las comunidades de marca es definido por los expertos como un grupo de consumidores que se agrupan alrededor de una marca y adquieren significado a partir de ésta. El presente estudio busca aplicar este concepto en una universidad y conocer por medio de una metodología de caso cualitativa los beneficios que las comunidades de marca le aportan a su alma mater; también expone las acciones que la institución realiza para mantener este tipo de grupos. Entre los principales hallazgos se encontró que los beneficios que las comunidades le aportan a su institución son tangibles y estratégicos para la creación de una imagen y reputación a nivel internacional.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Area::CIENCIAS SOCIALES::SOCIOLOGÍA::SOCIOLOGÍA DE LOS ASENTAMIENTOS HUMANOS::ESTUDIOS DE COMUNIDADTesis de maestría