Fortalecimiento de la competencia docente para el manejo de conflictos escolares que se presentan entre los alumnos de secundaria, mediante un curso impartido en Moodle

El objetivo general de esta investigación, fue fortalecer la competencia docente para el manejo de los conflictos escolares que ocurren entre los alumnos de una secundaria colombiana, mediante un curso impartido en Moodle. Para ello, se realizó un estudio mixto y se diseñó e impartió un curso a 25 docentes de una secundaria colombiana. Se aplicaron técnicas de recolección de datos como la observación participante, entrevistas y encuestas a docentes, directivos y estudiantes, indagando sobre: la actitud de los maestros respecto al uso de Moodle para recibir capacitación docente, en cuanto al manejo de los conflictos escolares presenciales (bullying) que ocurren en la secundaria; respecto al desarrollo de la interacción entre los maestros, a través de la plataforma; sobre las estrategias que implementan para manejar, mediar y prevenir los conflictos que se presentan entre los alumnos y finalmente, la actitud de los estudiantes, sobre la competencia de sus maestros para atender dichos conflictos. Dentro de los principales hallazgos, destacó que los docentes capacitados mejoraron sus competencias para afrontar los conflictos escolares; ninguno de ellos había vivido una experiencia de capacitación como ésta, ni se había ofrecido nada similar en el colegio; se concientizaron sobre la importancia e implicaciones del bullying y reconocieron en Moodle una plataforma fácil de usar para recibir capacitación docente. Asimismo, dicho AVA y la modalidad blended learning, facilitaron la interacción entre los maestros y el desarrollo del curso; reconocieron que la capacitación les amplió el panorama sobre la problemática del acoso escolar, asimilaron estrategias para abordar correctamente los conflictos escolares y para proponer mejoras destinadas a enriquecer los protocolos institucionales. Se pudo determinar que dentro de las estrategias que deben implementar los docentes para el manejo de conflictos, destaca el desarrollar habilidades de persuasión, negociación y comunicación. Además, se encontró que es necesario que los docentes y directivos promuevan el desarrollo de valores, den atención a víctimas y agresores y hagan un seguimiento de los casos. Se concluyó con propuestas para mejorar la práctica docente en el colegio y para dar continuidad a la experiencia de capacitación, previamente referida.